Potencie y simplifique la gestión de candidatos con la tecnología

El hecho evidente hoy en día es que la mano de obra mundial se está volviendo más interfuncional para apoyar la expansión y maduración de la economía digital. Las nuevas competencias técnicas, como el desarrollo de software y el análisis de datos, están muy solicitadas a medida que las empresas despliegan nuevos modelos operativos e introducen nuevos productos y servicios digitales. 

Los responsables de contratación también buscan activamente en los candidatos cualidades y rasgos de personalidad que les ayuden a hacer mejor su trabajo y a comunicarse satisfactoriamente con compañeros y clientes. Estas habilidades y atributos están permitiendo a los empleadores construir una cultura del lugar de trabajo que apoya y fomenta el desarrollo y el bienestar de los empleados. 

Los líderes empresariales y de RR.HH. también necesitan contratar talento con la combinación adecuada de habilidades técnicas e interpersonales para ayudar a las empresas a innovar y crecer. Así es como las modernas herramientas de contratación, como los sistemas de seguimiento de candidatos, pueden mejorar la eficiencia -y, en última instancia, la eficacia- de la adquisición de talento. Adquirir la combinación de talento adecuada puede suponer una ventaja significativa para las empresas que compiten por los clientes y la cuota de mercado. 

Sin embargo, a pesar de las ventajas obvias de retener a los empleados contentos y atraer a los potenciales de alto rendimiento, el reclutamiento y la contratación de los mejores talentos es una grave preocupación en todo el mundo. Según un estudio realizado por Protiviti y la Universidad Estatal de Carolina del Norte, los directivos de alto nivel y los miembros de los consejos de administración citaron la adquisición y retención de talento como el segundo riesgo global más importante en la actualidad y para 2031. Esta cifra sólo es superada por la preocupación por el impacto de las normativas gubernamentales relacionadas con la pandemia. Para 2031, su principal preocupación se desplazaría a la necesidad de adquirir las habilidades -mediante la contratación o la formación de los empleados existentes- para utilizar las nuevas tecnologías digitales.

¿Por qué los líderes empresariales están tan preocupados por la capacidad a largo plazo de su empresa para atraer y retener el talento adecuado? Las pistas pueden estar en cómo están respondiendo a tres tendencias de mano de obra que afectan a todas las empresas hoy en día, independientemente de su tamaño o sector: escasez de mano de obra, cambio en las expectativas de los empleados y transformación de los RRHH.

La escasez de mano de obra y la Gran Dimisión: En la última década, los empresarios han demandado trabajadores altamente cualificados a través de vacantes . A pesar de ello, no ha habido suficientes profesionales para cubrir los puestos vacantes, y este es un reto constante . La "Gran Dimisión" del año pasado no ha hecho sino intensificar el problema. Hay personas que abandonan su actual vacantes pero no tienen las cualificaciones necesarias para solicitar puestos en otro sector. Otros, muchos de ellos mujeres, abandonan por completo la vida laboral para ocuparse de sus responsabilidades domésticas y personales.  

A medida que el problema crece, los analistas del sector prevén que esta escasez se prolongue durante varios años más. Esto se debe a que los profesionales con las cualificaciones que necesitan las empresas no se gradúan en número suficiente para cubrir el déficit de talento ni para sustituir a los Boomers que empiezan a jubilarse. Además, los esfuerzos de recualificación no tienen el alcance suficiente para impulsar cambios notables. En este escenario, la innovación se ve como la forma de superar estos retos para que la productividad no se resienta.

Un ejemplo de asociación público-privada (APP) centrada en la contratación que ha tenido éxito es Baanbrekend, que "ayuda a los desempleados de corta y larga duración a reincorporarse al mercado laboral" en los Países Bajos. La asociación entre los ayuntamientos holandeses, los Servicios Públicos de Empleo UWV y Randstad Netherlands constató que los participantes en el programa obtuvieron un empleo cuatro veces superior al de una persona que no estaba en el programa, lo que demuestra el valor de la colaboración PPP. 

Cambio en las preferencias de los empleados: Se está produciendo un profundo cambio en la mano de obra a medida que los Boomers se jubilan y los Millennials y la Generación Z comprenden una mayor proporción de empleados a tiempo completo. Las generaciones más jóvenes no soportan políticas rígidas, entornos de trabajo insalubres ni directivos que no les apoyen. 

Además, sin pensiones que mantengan a los empleados en una empresa durante toda su carrera -como ocurría con los Boomers-, las generaciones más jóvenes están dando prioridad a sus deseos de un salario más alto, más flexibilidad a través de opciones de trabajo remoto o híbrido, trabajar por un propósito más que por un sueldo, y oportunidades de desarrollo profesional. Las tácticas en las que se basaban los empleadores en el pasado para retener a los empleados ya no son pertinentes para estos grupos de edad.

En respuesta, las empresas han tenido que replantearse las ventajas de trabajar en organización para atraer y retener a los mejores talentos. Algunas empresas como Google han invertido en rediseñar sus oficinas para animar a los empleados a pasar más tiempo en ellas. Otras, como Spotify y Reddit, han anunciado que los empleados pueden trabajar donde sean más productivos, ya sea en casa o en la oficina. 

Las empresas también están introduciendo políticas para promover el bienestar de sus empleados. El Director de Personas y Experiencias de los Empleados de Ford resumió su enfoque comentando: "Si hay algo que hemos aprendido en los últimos 12 meses es que han cambiado muchos de nuestros supuestos en torno al trabajo y a lo que necesitan los empleados." 

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Transformación de los RRHH: Los métodos de contratación internos y a través de agencias también están experimentando una transformación a medida que la adopción de herramientas avanzadas de contratación se hace omnipresente y la contratación virtual se establece como una norma función de las actividades de contratación. 

La contratación virtual se afianzó realmente durante la pandemia y ni los demandantes de empleo ni los reclutadores parecen interesados en volver a las andadas. Más del 90% de los empleadores expresaron su deseo de seguir realizando entrevistas virtuales en el futuro. Un mayor énfasis en el análisis de datos también ha permitido a los equipos de contratación comprender mejor su rendimiento, así como las necesidades de los empleados y los cambios en las tasas de rotación.

Frente a estos retos, un proceso eficaz de adquisición de talento es vital para que las empresas contraten a empleados con éxito y de larga duración. La capacidad de las empresas para retener el talento de alto rendimiento es de vital importancia para la viabilidad de la empresa en el futuro. Si una empresa no es capaz de atraer y retener a los empleados adecuados de forma sistemática, los planes de negocio estratégicos no pueden llevarse a cabo y su competitividad disminuye con el tiempo. 

Por ejemplo, Virgin Media se enteró de que en 2014 estaba perdiendo 4,4 millones de libras esterlinas en ingresos de candidatos que rechazaron ofertas de trabajo con la empresa. La empresa calculó que esta cifra era casi tanto como lo que gastó en contratación ese año, lo que supuso una llamada de atención para centrarse en la marca de empleador y en la experiencia del candidato durante la contratación.

Hoy en día, los profesionales de la contratación tienen acceso a potentes herramientas de contratación, como los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS), que les permiten influir positivamente en la experiencia del candidato en cada fase del proceso de contratación, desde la búsqueda de candidatos hasta la incorporación. Esto garantiza que las empresas contraten a candidatos mejor cualificados y que se acepten más ofertas de empleo.

¿Qué es un sistema de seguimiento de candidatos?

Como su nombre indica, un ATS es una solución de software como servicio (SaaS) que permite a los profesionales almacenar y gestionar perfiles de candidatos. Las soluciones modernas como Manatal están basadas en la nube y función cuentan con un potente motor de inteligencia artificial que automatiza las tareas tediosas, lentas y, admitámoslo, propensas a errores, que son esenciales para encontrar candidatos para las ofertas de empleo. 

Las soluciones SaaS, como un ATS o un CRM de contratación, forman parte de un mercado tecnológico empresarial en plena expansión. Los analistas pronostican que el mercado mundial de SaaS crecerá a un CAGR del 27,5% entre 2021 y 2028, alcanzando un valor de 716.520 millones de dólares en 2028. Aunque la tecnología de contratación es un área pequeña de este mercado, muestra el gran interés que despiertan estas soluciones para casi todas las funciones laborales.

Un ATS es un paso adelante con respecto a las herramientas tradicionales, como las hojas de cálculo, porque no sólo almacena información sobre los candidatos, sino que también ayuda a los responsables de contratación a gestionar el proceso de contratación -que incluye la selección, las entrevistas y las comunicaciones- hasta la fase de incorporación. Las actualizaciones de software se envían a usuario a través de Internet, en lugar de que usuario invierta los recursos de la empresa en una nueva implantación local. 

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Las soluciones ATS también simplifican y agilizan la gestión de los candidatos en una base de datos, así como su paso por el proceso de entrevistas. Los equipos de contratación pueden ver todas las actividades asociadas a un puesto vacante en un solo lugar y colaborar entre sí y con los clientes para ampliar más rápidamente las ofertas de trabajo a los candidatos cualificados. 

Estas soluciones fáciles de implantar van un paso más allá en la mejora de las experiencias medias de los demandantes de empleo con los reclutadores y las empresas. 

Problemas habituales en la gestión de candidatos 

Ahorrar tiempo en la búsqueda de candidatos y optimizar las actividades de contratación son formas importantes en que los equipos de contratación se benefician de la implementación de un ATS, y les permiten dirigir su atención a mejorar la experiencia del candidato. La experiencia del candidato viene determinada por las impresiones y lo que se lleva de cada interacción con los responsables de contratación, los empleados y los directivos de una empresa. El más mínimo descuido puede amargar la experiencia de un candidato.

Sin embargo, los procesos de contratación actuales no se centran en la experiencia del candidato, y eso se nota. En Norteamérica, una encuesta de Talent Board reveló que el resentimiento de los candidatos aumentó un 75% entre 2020 y 2021. Permitir que se produzcan experiencias negativas sin revisar las situaciones y realizar cambios puede dificultar la atracción de candidatos cualificados a las vacantes. Las empresas también pueden recibir menos contrataciones por referencias de empleados, que son una poderosa fuente de solicitantes. 

Con el tiempo, esto puede afectar negativamente a la reputación de la empresa, especialmente si los candidatos comparten sus experiencias negativas en Internet y en las redes sociales. Es fundamental que la experiencia del candidato sea la adecuada desde la fase de contratación. Una vez que se convierten en empleados, su percepción de la empresa tiene implicaciones directas en el trato que recibirán los clientes y, en última instancia, en los resultados.

Adoptar un enfoque centrado en el candidato en las prácticas de contratación permite obtener experiencias más positivas de los candidatos, lo que constituye un aspecto esencial del éxito de los esfuerzos de contratación. En lugar de un enfoque centrado en el empleador, que se centra en cumplir los KPI empresariales y las necesidades de la empresa, los responsables de contratación triunfan construyendo relaciones a largo plazo con los candidatos. 

Esto significa identificar lo que necesitan para asegurarse de que atraen a los candidatos más cualificados. Estructurar los procesos de contratación para satisfacer las necesidades de los candidatos es útil en el entorno actual, en el que los solicitantes de empleo pueden ser más selectivos a la hora de elegir vacantes . 

No es diferente de las experiencias centradas en el cliente en torno a las cuales las organizaciones han reconstruido sus modelos de negocio en los últimos años. Los clientes quieren sentirse escuchados, apreciados y valorados. Prefieren procesos fluidos, valoran las acciones rápidas y aprecian una comunicación clara, coherente y receptiva. ¿Le resulta familiar? Los solicitantes de empleo buscan lo mismo de los posibles empleadores y no tienen miedo de seguir buscando hasta que encuentran al candidato adecuado. 

Las modernas tecnologías de contratación permiten garantizar que los procesos de contratación eliminen las fricciones que pueden empañar la experiencia de los candidatos. 

A la hora de considerar las características de un sistema de seguimiento de candidatos como solución, hay cuatro características destacadas que ayudan a los equipos de selección de personal a llevar sus procesos de contratación al siguiente nivel. Echemos un vistazo más de cerca a las características del ATS que deberías buscar para potenciar la gestión de candidatos.

Eche un vistazo a nuestra colección de plantillas de descripción de puestos listas para usar que le facilitarán la contratación.

función 1: Contratación fácil proceso de trabajo

La mejora más esencial respecto a las hojas de cálculo tradicionales es cómo el ATS va más allá del simple almacenamiento de perfiles de candidatos para consolidar y automatizar todo el proceso de contratación. Con Manatal, los equipos de contratación pueden seguir el progreso de una oferta de empleo -incluidos todos los candidatos, usuarios, y departamentos- en una sola página. 

Las agencias también pueden organizar la información de los clientes y los proyectos en un sencillo panel de control. Esto permite a los equipos de contratación gestionar a los candidatos desde su contratación hasta la fase de incorporación, lo que garantiza contrataciones duraderas.

función 2: Capacidades de correo electrónico masivo integradas con la búsqueda de candidatos

Envíe correos electrónicos masivos y actualizaciones importantes a los candidatos con mayor rapidez. ManatalEl ATS de usuarios permite integrar el correo electrónico cuentas con la plataforma para mantener las comunicaciones en un único lugar. Las actividades de comunicación pueden estandarizarse con plantillas accesibles para todos los miembros del equipo. 

También se pueden establecer recordatorios para enviar actualizaciones a los candidatos a lo largo del proceso de contratación para garantizar que no se pierda ningún candidato durante el proceso. Los esfuerzos de marketing por correo electrónico también pueden integrarse en la plataforma, lo que permite a los equipos exportar los datos del candidato contacto a aplicaciones como Mailchimp. 

Estas integraciones son fundamentales para desarrollar las relaciones con los candidatos y mejorar la comunicación con ellos, que se han presentado a ofertas de empleo y esperan recibir noticias de una empresa pronto y con frecuencia sobre su situación. Los responsables de contratación también pueden medir la eficacia de estas actividades analizando las tasas de apertura y respuesta de la plataforma.

función 3: Colaboración en equipo

Un aspecto importante para que los equipos de contratación puedan trabajar a distancia es facilitar una colaboración fluida con las herramientas adecuadas. ManatalLas funcionalidades de colaboración de la empresa maximizan la eficiencia en cada fase del proceso de contratación. Los responsables de contratación pueden mejorar el modo en que sus equipos trabajan juntos con el chat de equipo y asignar funciones y permisos para controlar qué miembros del equipo tienen acceso a determinada información en la plataforma. 

Los miembros del equipo pueden ser etiquetados en notas y asignar compañeros para mantenerse al tanto de las actividades relacionadas con las ofertas de empleo y las interacciones con los candidatos. Con las etiquetas de candidatos, usuarios puede simplificar la búsqueda de un perfil concreto para facilitar la búsqueda. Las agencias de contratación también pueden personalizar las vistas externas para dar a los clientes acceso a la información sobre el progreso de las ofertas de empleo y comunicarse con ellos directamente desde la plataforma.

función 4: Candidato reportes y análisis

Con todos los datos a los que las empresas tienen acceso gracias a la digitalización, es de esperar que intenten analizar los datos y obtener información para mejorar los futuros resultados de contratación y el rendimiento de los reclutadores. La ventaja potencial de dedicar tiempo y recursos a descubrir ideas a partir de los datos es enorme en términos de mejora de la eficiencia, productividad del equipo y crecimiento empresarial. Según McKinsey, las empresas que utilizan motores de crecimiento y ventas B2B basados en datos registran un crecimiento superior al del mercado y aumentos de beneficios de entre el 15% y el 25%.

Manatal facilita la personalización y creación de reportes en cuestión de minutos para ayudar a los responsables de contratación a modificar sus operaciones en función de los datos históricos y aumentar el número de contrataciones con éxito por parte de su equipo. Los responsables de contratación pueden analizar todas las métricas importantes, como el tiempo medio de contratación, las aceptaciones de ofertas de empleo y los datos de rotación, para comprender el impacto de sus actividades y calibrar el éxito de los esfuerzos de contratación. 

usuarios también puede ver qué canales de presentación de candidaturas, como las bolsas de empleo, el portal de empleo organizacióny las redes sociales cuentas, ofrecen los mejores candidatos. 

Manatal es una solución todo en uno

Las implantaciones tecnológicas de éxito tienen dos atributos en común. El primero es la facilidad de implantación y uso por parte de empleados de todos los niveles técnicos. El segundo es lo bien que la tecnología racionaliza o elimina la necesidad de otras herramientas, que pueden aumentar la complejidad de los procesos empresariales.

 Las empresas de selección de personal que deseen actualizar su gestión de candidatos y mejorar los procesos de contratación deben buscar estas características al evaluar un ATS.

Manatal es una potente solución ATS todo en uno para las necesidades de contratación modernas. Facilita todo el proceso de gestión de candidatos mostrando formas más eficientes de hacer negocios y reduciendo los costes totales de contratación. Esto permite a los reclutadores dedicar menos tiempo a analizar currículos para encontrar al candidato adecuado y aprovechar sus habilidades interpersonales, como la resolución de problemas, el pensamiento crítico, la empatía y la adaptabilidad, para desarrollar relaciones sólidas con los candidatos y acelerar la contratación.

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