Preguntas para la entrevista de cajero

Un cajero es una persona que maneja una caja registradora o un dispositivo similar para registrar las transacciones y cobrar los pagos de los clientes en un establecimiento minorista o de otro tipo. Son responsables de gestionar las transacciones en efectivo, cheques y tarjetas de crédito/débito y de garantizar que se recibe la cantidad correcta de dinero. También pueden ser responsables de realizar otras tareas, como embolsar artículos, contar dinero en la caja registradora y prestar servicio al cliente.

Preguntas conductuales o situacionales

• ¿Cómo tratarías a un compañero que introduce cifras inexactas y no hace bien su trabajo?
• ¿Qué harías si tuvieras un desacuerdo con tu superior o supervisor? 
• Describa una situación en la que haya tenido que trabajar bajo presión. ¿Qué hizo de forma diferente a lo que otros harían normalmente en esas circunstancias?
• Describa alguna ocasión en la que haya tenido que tomar una decisión rápida en ausencia de un superior del que obtener permiso (suponiendo que el candidato haya trabajado antes en un puesto similar).
• Describe una ocasión en la que hayas tomado una decisión de la que te hayas arrepentido. ¿Qué habría hecho de otra manera y qué lección aprendió de esa experiencia?

Preguntas relacionadas con las competencias

• ¿Cómo reaccionaría si un cliente solicita una devolución y usted cree que no cumple los requisitos?
• Es probable que te encuentres con clientes con los que es difícil llevarse bien. Dime cómo piensas tratarlos con transparencia.
• ¿Cómo piensa organizarse y ser eficaz cuando tiene que atender a varios clientes y realizar varias tareas a la vez?
• Lo más probable es que haga lo mismo todos los días en el trabajo, ¿cómo piensa mantenerse motivado?
• ¿Cómo reaccionaría ante las discrepancias de caja? ¿Qué haría para evitarlo o minimizarlo?

Cuestiones generales

• Supongamos que usted es el director de contratación, ¿en qué aptitudes se fijaría a la hora de contratar para este puesto?
• ¿Qué cualidades cree que hacen eficiente a un cajero en esta función?
• ¿En qué medida puede utilizar herramientas que le faciliten esta función? ¿Ha utilizado alguna?
• ¿Qué cree que le diferencia de otros candidatos que optan a este puesto?
• ¿Has investigado sobre este puesto? ¿Qué aspecto cree que le supondría un mayor reto y por qué?

Conclusión

Estas preguntas pretenden dar una idea del tipo de experiencia y aptitudes que debe tener un cajero, pero tenga en cuenta que no se limita a esta lista y que las preguntas podrían variar en función del sector o la empresa concretos.