EP140: Der EB-Raum - Wie man eine globale Arbeitgebermarke aufbaut

All-In Recruitment ist ein Podcast von Manatal, in dem es um alles geht, was mit den Aufgaben und Trends der Personalbeschaffungsbranche zu tun hat. Nehmen Sie an unseren wöchentlichen Gesprächen mit führenden Unternehmen der Personalbeschaffungsbranche teil und erfahren Sie mehr über ihre Best Practices, um die Art und Weise, wie Sie einstellen, zu verändern.

Dieses Transkript wurde aus Gründen der Klarheit bearbeitet.

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Lydia: Willkommen zum All In Recruitment-Podcast von Manatal, in dem wir mit Führungskräften aus der Personalbeschaffungsbranche über bewährte Verfahren, Erkenntnisse und Trends sprechen. Wenn Ihnen unsere Inhalte gefallen, abonnieren Sie bitte unsere Kanäle auf YouTube, Apple Podcasts und Spotify, um über unsere wöchentlichen Episoden auf dem Laufenden zu bleiben.

Mein Name ist Lydia, und heute ist Alex Her, Mitbegründer von The EB Space, bei uns. Danke, dass du wieder bei uns bist, Alex. Schön, Sie wiederzusehen.

Alex: Ja. Ich danke Ihnen. Es ist eine Weile her, aber ich weiß es zu schätzen, dass Sie mich wieder eingeladen haben.

Navigation von AI und ROI im Employer Branding

Lydia: Erzählen Sie uns von The EB Space. Was ist die Mission dahinter und der Raum, in dem ihr euch befindet?

Alex: Ein wenig Hintergrundinformationen dazu. Das EB steht natürlich für Employer Branding. Es ist eine kostenlose Discord-Community, die ich mit meiner guten Freundin aus dem Vereinigten Königreich, Claire de Souza, gegründet habe.

Unsere Aufgabe ist es, verschiedene Praktiker der Arbeitgebermarke auf der ganzen Welt auszubilden und mit ihnen in Kontakt zu treten. Wir wollen mehr sein als nur eine Gemeinschaft, die hier in den Vereinigten Staaten oder im Vereinigten Königreich verbunden ist. Wir wollen globaler sein, dazu beitragen, dass die Employer-Branding-Welt reift und wächst, und sie auf die nächste Stufe bringen, und andere auf dem Weg dorthin unterrichten.

Lydia: Es ist also eine Gemeinschaft von Menschen, die ihre besten Praktiken austauschen. So funktioniert das also?

Alex: Ja, beste Praktiken, Therapie, oder was auch immer es sein mag. Wir sprechen darüber, was es da draußen gibt und wie man an die Dinge herangeht. Das ist alles kostenlos und auf Discord, und es ist etwas, das für jeden verfügbar ist, der ein interner Praktiker oder ein externer Berater ist.

Lydia: Da wir gerade von diesem Bereich sprechen: Gab es in den letzten Jahren irgendwelche herausragenden Trends, die Sie beobachtet haben? Vor allem, da wir eine viel stärkere Nutzung von KI sehen? Hat das die Trends im Bereich des Employer Branding wirklich verändert?

Alex: Ja, ich sehe definitiv eine Menge KI. Ich glaube, die Leute sehen in der KI das Schlimmste. Es gibt keine Roboter, die uns die Arbeit abnehmen, wenn es darum geht. Ich denke, sie hilft Teams von einem oder ein paar Leuten, die manuellen Aufgaben zu automatisieren und Praktiker und verschiedene Funktionen zu unterstützen, damit Unternehmen strategischer vorgehen können, was meiner Meinung nach unser Ziel sein sollte. 

Der Return on Investment (ROI) für unsere Arbeit ist von großer Bedeutung. Denn es gibt eine Menge großartiger Dinge, die wir tun, aber wir stecken immer in einem Zustand fest, in dem wir mehr qualitativ als quantitativ sind. Ich denke, das ist etwas, das zu ändern zumindest meine persönliche Mission ist. Deshalb habe ich mich in letzter Zeit viel damit beschäftigt und darüber gesprochen, und ich weiß, dass andere das auch tun.

Der andere wichtige Punkt ist die Fürsprache der Mitarbeiter. Also, wirklich in das Thema eintauchen und nicht nur sagen: "Hey, ich habe ein Programm", sondern Anwendungsfälle aufzeigen, den Wert aufzeigen, den ROI aufzeigen und das wirklich in die Öffentlichkeit bringen, um das zu nutzen, worauf Sie bereits Zugriff haben, was Sie schätzen und lieben, nämlich Ihre Teamkollegen, Ihre Mitarbeiter, die die beste Quelle sind, die Ihnen helfen wird, Leute anzuziehen, im Gegensatz zum Kauf von tonnenweise verschiedenen Plattformen, die großartig sind, aber nicht notwendigerweise immer für Sie funktionieren, wenn Sie sie nicht nutzen und eine Strategie haben.

Senkung der Kosten für Stellenbörsen mit Organic Branding

Lydia: Gibt es für den Nachweis des ROI eine bestimmte Vorgehensweise, wenn Sie eine interne Arbeitgebermarke aufbauen?

Alex: Ich denke, es hängt wirklich davon ab, wo man sich in der Aufbauphase befindet. Wurde die Arbeitgebermarke schon einmal verwaltet? Wenn sie noch nie gemanagt wurde, könnte ich mich damit austoben. Das könnte jeder. Ihr ROI und die Darstellung dessen ist: Lassen Sie mich ein paar Tausend, ein paar Millionen Besuche auf der Karriereseite erzielen. Lassen Sie mich die Eitelkeitsmetriken der Impressionen und Klicks auf den sozialen Kanälen ermitteln. 

Wenn Sie auf höherer Ebene tätig sind, denken Sie: "Okay, das ist großartig. Aber wo kann ich zeigen, dass die Arbeit, die wir intern leisten, uns tatsächlich hilft, vielleicht nicht so sehr auf Jobbörsen angewiesen zu sein?" Vielleicht brauchen wir nicht so viel Personalmarketing, und wir machen das alles intern und organisch mit dem, was wir tun, wir schaffen intern Dinge, wir zeigen, dass wir Leute an die Plätze bekommen, die Zeit bis zur Einstellung sinkt, was zeigt, dass die Leute früher an ihren Plätzen sind und dann an Projekten arbeiten. 

Sie arbeiten viel schneller für das Unternehmen und erwirtschaften viel früher als später Gewinne. Das ist eine enorme Kapitalrendite. Diese Aspekte werden Ihnen also helfen, Ihr Ziel zu erreichen, wenn Sie etwas mehr Reife zeigen.

Lydia: Spielt die Mitarbeiterbindung auch eine Rolle beim Nachweis der Mitarbeiterbindung und des ROI?

Alex: Ich denke, bis zu einem gewissen Grad ist das der Fall. Ich meine, ich will diese Theorie nicht anzweifeln. Ich denke, wir helfen ein wenig, aber wenn ich bei meiner Arbeit jemanden in einem Video auf Facebook, LinkedIn oder TikTok vorstelle, ist das vielleicht der Faktor, der dazu führt, dass er bei meinem Unternehmen oder seinem Unternehmen bleibt und nicht zum nächsten wechselt. Denn letztendlich geht es um die Bindung. Aber wenn ihnen 50 % mehr geboten werden, werden sie sich nicht um die Videos kümmern, in denen sie zu sehen sind. Sie gehen zu dem neuen Unternehmen. Das ist die Wahrheit.

Was die Generation Z will: Einfluss, Fernarbeit und KI

Lydia: Eine aktuelle Studie zeigt, dass es erhebliche Unterschiede zwischen den Generationen gibt, wenn es darum geht, wie wichtig die Arbeitgebermarke ist, um die richtigen Talente anzuziehen. 60 % der Generation Z halten sie für sehr wichtig, verglichen mit 32 % der Babyboomer. Welche Möglichkeiten gibt es angesichts dieser Statistiken, die Unterschiede zwischen den Generationen in den Employer-Branding-Strategien zu berücksichtigen?

Alex: Ich denke, das geht zurück auf den HR-Ansatz und das Employer Branding. Man muss die Menschen dort abholen, wo sie sind. 

Wenn es Ihr Ziel ist, mit der Generation Z in Kontakt zu treten, und Sie nur auf LinkedIn bleiben, ist das wahrscheinlich nicht der beste Ansatz, denn die Leute haben LinkedIn-Profile, genauso wie sie Lebensläufe und Anschreiben haben, aber das ist nicht der Ort, an dem sie spielen. Sie müssen sich Optionen wie Snapchat, TikTok, Threads, Blue Sky und andere Plattformen ansehen, sogar X. Dort sind viele Menschen unterwegs. Sie wollen auf diesen Plattformen präsent sein. 

Sie wollen ihnen etwas vorsetzen, das sie wirklich anspricht. Aber abgesehen davon denke ich, dass es sich um kurz gefasste Inhalte handelt.

Vor drei Jahren waren Videos wichtig, wie dieser Podcast. Das ist er immer noch, aber was machen Sie damit? Ich liebe YouTube, aber ich gehöre nicht zur Generation Z. Ich bin ein Millennial, aber ich liebe kurze Inhalte wie die faule Version, die mir das bietet, mit der ich leichter arbeiten kann und die mir direkt zur Verfügung steht, und das ist TikTok.

Wenn es für mich leicht zugänglich ist und meine Aufmerksamkeit innerhalb von einer Minute oder weniger fesselt, wird es auch für die Generation Z funktionieren. Ich denke also, wenn man sich das wirklich ansieht und wie jemand aus dieser Generation denkt und ihnen etwas vorsetzt, wird es sie wirklich ansprechen.

Lydia: Bauen Sie einfach auf den Dingen auf, die Sie gerade erzählt haben? Gibt es bestimmte Elemente einer Arbeitgebermarke, die bei jungen Talenten besonders gut ankommen?

Alex: Ja, lassen Sie das "Hey, wir stellen ein" hinter sich. Was das Gehalt angeht, wissen sie, was sie bekommen werden, wenn Sie es ihnen sagen. Aber wenn nicht, teilen Sie ihnen das mit. Teilen Sie ihnen aber auch mit, welche Möglichkeiten sich ihnen bieten. Was können wir für Sie, den Stellensuchenden, tun, anstatt "Machen Sie uns besser"? Bieten Sie ihnen die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten? Das ist von großer Bedeutung, denn die Generation Z liebt es auch, digitale Nomaden zu sein. Das ist eine großartige Gelegenheit, und nicht mehr viele Unternehmen bieten diese Möglichkeit. An welchen großartigen Dingen können sie arbeiten? Weil sie Optionen haben.

Sie sind hoch qualifiziert und definitiv viele Schritte weiter als wir von der Generation der Millennials und der Generation X. Sie wissen, was sie wollen. Sie sind zielstrebig. Sie haben ihre Arbeit getan. Sie stellen keine Vermutungen darüber an, was vor sich geht. Wir müssen ihnen also genau erklären, woran sie arbeiten können und welche Auswirkungen die Projekte haben. Wenn Sie sich mit künstlicher Intelligenz beschäftigen, sollten Sie das klar und deutlich sagen, denn das ist für die Leute wichtig. Wenn es sich um Cybersicherheit handelt, wenn es globale Auswirkungen hat oder wenn es sich auf die Verbraucher weltweit auswirkt, dann ist so etwas meiner Meinung nach für sie von Vorteil. Anstatt einfach nur eine Stelle anzubieten und zu sagen: "Hey, komm zu uns. Wir sind großartig." Das wird für sie nicht funktionieren.

Der lange Weg zur globalen Gleichstellung der Geschlechter

Lydia: Ich werde mich hier auf einen anderen Bericht beziehen, der besagt, dass die globale Gleichstellung der Geschlechter erst in 134 Jahren erreicht sein wird. Was ist Ihre Meinung dazu?

Alex: Dem kann ich nicht widersprechen, denn ich denke, dass wir in Unternehmen wie dem, in dem ich hauptberuflich arbeite, gute Arbeit leisten. Wir sind großartig darin, offen mit unserem Ansatz umzugehen und das auf unserer Karriereseite zu zeigen, aber das ist nur ein Unternehmen unter vielen, ich meine, ich kann kein anderes Unternehmen nennen, bei dem ich mich beworben oder gearbeitet habe, das das tut.

Sie sind sehr offen, wenn es um die Gleichstellung der Geschlechter in der Welt geht. In einigen Ländern sind wir immer noch an dem Punkt, an dem wir sagen: "Okay, es ist akzeptabel, dass Frauen mit Männern zusammenarbeiten, oder?" Abgesehen davon gibt es nicht einmal in der Tech-Branche Gleichberechtigung. Es gibt nicht viele weibliche Ingenieure und in vielen Bereichen fehlt es an Frauen. Wenn wir das ändern wollen, muss die Gleichberechtigung meiner Meinung nach auf einer niedrigeren Ebene beginnen, mit der man arbeitet. Denn wir versuchen, das Problem auf einer so hohen Ebene zu lösen, und ich denke, das ist der falsche Ansatz. Man muss viele dieser Probleme auf einer niedrigeren Ebene angehen, bevor der Einzelne die Entscheidung trifft, wohin er gehen und welche Art von Karriere er verfolgen will.

Die Unternehmen müssen, anstatt soziale Beiträge zu veröffentlichen oder Erklärungen abzugeben, wenn sie dazu gezwungen sind, dies zu etwas machen, das in ihrer Kultur, ihrem Auftrag und ihren Werten verankert ist. Bis das geschieht, könnten 130 Jahre vergehen, es könnte länger dauern, aber es könnte auch viel früher sein, wenn es für sie zur Priorität wird.

Mit personalisierter KI mit Arbeitssuchenden in Kontakt treten

Lydia: Alex, wir haben vorhin ein wenig über KI gesprochen, aber es gibt verschiedene Anwendungsfälle für diese Dinge. Welche aufkommenden Trends oder Technologien werden Ihrer Meinung nach den Bereich in naher Zukunft am stärksten beeinflussen?

Alex: Ich denke, KI ist der Schlüssel, richtig? Denn wenn man sich nicht mit KI beschäftigt, denkt jeder: "Okay, es gibt nur eine Art von KI". Offensichtlich gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, das zu nutzen, richtig? Sie können Ihr Content Marketing über KI betreiben, richtig? Man kann Bilder und Videos erstellen. Wir sind noch dabei, genau zu erforschen, wie das funktionieren könnte. Es gibt nicht die eine Art von Technologie, die alles für alle löst, weil sie vielleicht für ein Unternehmen oder einen Praktiker funktioniert, aber vielleicht nicht für alle anderen.

Aber ich glaube, dass es definitiv eine gibt, die helfen wird. Es geht nicht nur um Videos, Bilder oder Text. Es geht auch um die Bearbeitung von Videos. Ich habe OpusClip verwendet, das phänomenal ist. Anstatt Dinge zu schneiden und zu würfeln oder den QuickTime Player zu verwenden, kann es das tun und zehn Videos in fünf Minuten erstellen. Ich würde sagen, das ist ein echter Zeitgewinn oder ein Wendepunkt. Das sind nur ein paar Beispiele, aber ich glaube, wir kratzen immer noch an der Oberfläche. Es gibt noch viel mehr, was wir mit künstlicher Intelligenz tun können, um das, was wir tun, zu verändern.

Lydia: Es gibt auch verschiedene Möglichkeiten, dies in Form eines KI-Chatbots oder einer tatsächlichen Persönlichkeit auf der Karriereseite zu nutzen, die mit jedem spricht, der die Karriereseite besucht hat. Was halten Sie davon, eine KI-Persönlichkeit einzusetzen, um diejenigen anzusprechen, die mehr über das Unternehmen erfahren möchten?

Alex: Ich denke, das ist gut, aber es muss trainiert werden, denn als wir das letzte Mal miteinander sprachen, gab es KI-Bots, die noch weiter als drei Jahre zurücklagen. Aber sie sind nicht wirklich dialogfähig. Ich glaube, dass die Technologie langsam so weit ist, dass sie konversationsfähig sein können, aber das Training und die Hingabe dafür müssen erst einmal aufgebaut werden. Man kann nur eine bestimmte Anzahl von Fragen beantworten, und irgendwann muss man sich an einen echten Menschen wenden.

Abstimmung mit Stakeholdern für den Erfolg der Marke

Lydia: Wenn Sie einen weit verbreiteten Irrglauben über Employer Branding ändern könnten, Alex, wie würde dieser lauten?

Alex: Ein weit verbreiteter Irrglaube, den ich ändern würde, ist der, dass wir nur etwas in den sozialen Netzwerken machen. Dass wir einfach nur versuchen, Leute zu rekrutieren, weil wir eine Menge tun. Aber niemand sieht die ganze Arbeit und den Hintergrund, wie alles zusammenhängt, um einen Top-of-Funnel-Ansatz zu machen, der schließlich zu einem Bewerber oder einer Einstellung führt und einem Unternehmen hilft, als Unternehmen der Wahl gesehen zu werden. Es gibt so viele Dinge, die passieren, und das wird immer außer Acht gelassen und ist ein Missverständnis.

Lydia: Wie kann man bei der Zusammenarbeit mit dem Marketing, dem HR Change Management oder dem Branding sicherstellen, dass man seine Funktion klar definiert hat und sie als Hauptakteure einbezieht?

Alex: Man muss wissen, mit wem man es zu tun hat, und damit meine ich, dass wir in vielen Fällen in Positionen kommen, in denen wir dem Kommunikationsteam, dem Marketingteam oder vielleicht dem Team für Talentakquisition beitreten. Es ist fast eine Garantie dafür, dass die anderen Teams nicht wissen, dass wir kommen. Man bewegt sich ein wenig auf dünnem Eis, weil sie denken, dass man versucht, das zu tun, was sie tun, aber das ist nicht der Fall.

Das Lustige an unserem Job- und Arbeitgeber-Branding ist, dass wir von allem ein bisschen machen. Wir müssen mit ihnen zusammenarbeiten, um das herauszufinden und schnell eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Ich werde nicht warten, bis es ein Problem gibt, bis man schließlich alles geregelt hat. Sie sollten die ersten Leute sein, mit denen man in den ersten Wochen spricht, wenn man in ein Unternehmen kommt. Sie sprechen mit dem Marketing darüber, welche Plattformen Sie haben? Wie können Sie zusammenarbeiten und Ihre Zielgruppe identifizieren? Lassen Sie sie wissen, dass wir Marketing und Branding betreiben, aber meine Zielgruppe eine andere ist. Schauen Sie, welche Tools und Plattformen Ihnen zur Verfügung stehen, denn das spart Ihnen Zeit und Geld, das Sie sonst für Ihr Budget ausgeben müssten.

Wenn es dann um die Kommunikation geht, sind sie die Leute, die dabei helfen können, die Botschaft wirklich zu verbreiten und die Dinge intern bekannt zu machen und alles den Führungskräften und allen zu zeigen, z. B. bei Anrufen für alle Mitarbeiter oder bei Versammlungen. In diesem Bereich brauchen Sie sie also unbedingt. Wenn Sie sich nicht in einer talentierten Position befinden, weil Sie die Arbeit, die Sie tun, mit etwas verbinden müssen, muss sie einen Wert haben. Wenn Sie auf der Seite der Marketingkommunikation sitzen, können Sie sich die Impressionen und Klicks ansehen, aber wie können Sie etwas erreichen?

Wenn Sie dem Team für die Talentakquise helfen, können Sie wissen, ob es einen Personalbedarf für das Jahr hat und was seine Prioritäten für das Quartal sind. Die Arbeit, all die coolen und lustigen Dinge, die Sie tun, die Videos, die Grafiken, das Messaging, die Fürsprache, fließen in etwas ein, und okay, vielleicht treibe ich es zu ihren Initiativen in APAC, EMEA und Nordamerika. Sie können das mit etwas verknüpfen, das eine große Wirkung hat, anstatt eine Menge Geld, Zeit und Mühe für etwas zu verschwenden, das für Ihre TA-Kollegen nicht in Frage kommt.

Beherrschung der Grundlagen für ein erfolgreiches Employer Branding

Lydia: Abschließend, Alex, welchen Rat würdest du jemandem geben, der in den Bereich Employer Branding einsteigt?

Alex: Ich würde sagen, dass es viele Zertifikate gibt, mit denen man sich zum Employer-Branding-Spezialisten ausbilden lassen kann, wenn man den Sprung wagt. Ich glaube nicht, dass man damit weiterkommt. Es ist schön, wenn man bereits auf dem Weg ist. Aber ich empfehle Ihnen, an Ihren grundlegenden Fähigkeiten zu arbeiten.

Nehmen Sie nicht einfach Ihre alltägliche Nutzung von TikTok, Facebook und LinkedIn und sagen Sie: "Hey, ich kann auch ein Unternehmen führen." Machen Sie Ihre Arbeit, engagieren Sie sich freiwillig und erwerben Sie diese Fähigkeiten. Nutzen Sie auf jeden Fall HubSpot, um an Ihren Fähigkeiten im Bereich Content Marketing zu arbeiten, z. B. im Personalmarketing. Machen Sie sich mit SEO vertraut und lernen Sie, wie man einfache Kampagnen durchführt. Google bietet eine Reihe großartiger kostenloser Kurse an, die Sie besuchen können und die Ihnen helfen werden. Stories Inc. bietet ebenfalls eine Reihe von Kursen an, die Ihnen beim Content Marketing helfen können.

Der andere Teil besteht darin, dass Sie Ihre Projektmanagement-Fähigkeiten wirklich kennen, verfeinern und auf sie vertrauen, denn Sie müssen, wie wir bereits erwähnt haben, wirklich mit anderen Interessengruppen zusammenarbeiten. Das ist etwas, das Sie nicht nur einmal tun. Sie müssen es ständig tun.

Wenn Sie Ihre grundlegenden Fähigkeiten beherrschen und ein Gespür für die Rekrutierung haben, umso besser, dann können Sie all diese grundlegenden Fähigkeiten weiter ausbauen. Dann können Sie als Spezialist oder Stratege auf der Einstiegsebene in jedes Team einsteigen, weil Sie die grundlegenden Fähigkeiten erwerben. Ich kann Ihnen Employer Branding beibringen. Solange Sie das können, kann ich etwas mit Ihnen machen. Jede Führungskraft kann das Gleiche tun. Aber wenn Sie nichts davon haben, nicht einmal die Hälfte der Fähigkeiten, um erfolgreich zu sein, dann wird es ziemlich entmutigend sein. Es wird Sie davon abhalten, erfolgreich zu sein, und das ist nicht das, was Sie tun wollen. Sie wollen sich selbst in die Lage versetzen, erfolgreich zu sein, und bereit sein, zu lernen.

Lydia: Vielen Dank, Alex, für deine Zeit und all diese Einblicke. Es ist mir eine große Freude, dich nach so langer Zeit wieder in der Sendung zu haben. Es ist ja schon drei Jahre her, nicht wahr? Wer also mit Ihnen in Kontakt treten möchte, wo kann er Sie finden?

Alex: Ja, auf jeden Fall. Sie können mich also gerne auf LinkedIn oder TikTok kontaktieren. Ich bin mehr als glücklich, mit Ihnen zu chatten. Es ist mir egal, wo Sie sich befinden. Mein Kalender ist offen, um mit jedem in Kontakt zu treten. Ich liebe es einfach, über Employer Branding zu sprechen und Menschen zum Erfolg zu verhelfen.

Lydia: Nochmals vielen Dank, Alex. Wir haben uns mit Alex Her, dem Mitbegründer von The EB Space, unterhalten. Vielen Dank, dass Sie bei uns waren, und bleiben Sie dran für weitere wöchentliche Episoden von All In Recruitment. Sie finden uns auf YouTube, Apple Podcasts und Spotify.