EP149: Raks Group - Wie man die Einstellung verbessert

All-In Recruitment ist ein Podcast von Manatal, in dem es um alles geht, was mit den Aufgaben und Trends der Personalbeschaffungsbranche zu tun hat. Begleiten Sie uns bei unseren Gesprächen mit führenden Unternehmen der Personalbeschaffungsbranche und erfahren Sie mehr über ihre Best Practices, um die Art und Weise, wie Sie Personal einstellen, zu verändern.

Dieses Transkript wurde aus Gründen der Klarheit bearbeitet.

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Lydia: Willkommen zum All In Recruitment-Podcast von Manatal, in dem wir mit Führungskräften aus der Personalbeschaffungsbranche über bewährte Verfahren, Erkenntnisse und Trends sprechen. Wenn Ihnen unsere Inhalte gefallen, abonnieren Sie bitte unsere Kanäle auf YouTube, Apple Podcasts und Spotify, um für weitere Folgen auf dem Laufenden zu bleiben. Ich bin Ihre Gastgeberin, Lydia. Heute ist Ranjith Ravula, Gründer und CEO der Raks Group, bei uns zu Gast. Vielen Dank, dass Sie den weiten Weg aus den USA auf sich genommen haben, Ranjith.

Ranjith: Vielen Dank, Lydia. Danke, dass ich dabei sein durfte. Es ist mir ein Vergnügen, bei Ihrem Podcast dabei zu sein.

Von der Buchhaltung zur Personalbeschaffung

Lydia: Erzählen Sie uns von Ihrem Übergang. Soweit ich weiß, waren Sie Buchhalterin, bevor Sie Unternehmerin wurden. Wie war dieser Übergang, und was war das Beängstigende daran, diese sichere, traditionelle Beschäftigung zu verlassen?

Ranjith: Ja, sicher, Lydia. Also, ich meine, das ist etwas Persönliches für mich. Ich habe nicht wirklich einen gut bezahlten Job in einem Unternehmen oder so aufgegeben. Ich habe in Indien als Buchhalter gearbeitet. Nachdem ich in die USA kam, war ich nicht mehr abhängig. Ich konnte acht Jahre lang nicht arbeiten. Obwohl ich einen Abschluss in Handel und Erfahrung in der Buchhaltung hatte, wollte ich nach dieser langen Pause zurückkehren und meine Karriere in der Buchhaltung wieder aufnehmen.

Angesichts dieser Lücke habe ich versucht, mich online auf Stellen zu bewerben. Aber ich wusste nicht, womit ich diese Lücke füllen sollte. Ich habe also keine Antworten bekommen. Aber ich fand einen Job auf Craigslist. Sie suchten vorübergehend eine Vertretung, weil die bisherige Mitarbeiterin in Mutterschaftsurlaub ging. Ich habe mich also beworben, und sie haben mich dann interviewt. Zuvor hatten sie aber auch ein Vorstellungsgespräch mit einem anderen [Bewerber] und entschieden sich, diesen einzustellen.

Sie sagten mir, dass sie mich mögen, obwohl ich eine Lücke hatte. Sie sagten, sie hätten noch eine andere Stelle, aber es sei nicht die Stelle in der Buchhaltung, die ich gesucht habe. Es war eine Verwaltungsstelle. Aber ich dachte, ich weiß nicht, was ich machen soll. Ich wollte wirklich in der Buchhaltung arbeiten, aber ich hatte diese große Lücke, also habe ich zugesagt.

Auch wenn es nur 2 Dollar pro Stunde waren, wollte ich meine Karriere nicht mit so etwas wieder beginnen. Aber ich wollte mich selbst wiederfinden, meine Karriere beginnen, in Gang bringen. So habe ich angefangen.

Aber auch hier habe ich ein Limousinengeschäft eröffnet. Ich fuhr ein paar Jahre lang. Aber wieder wurde ich entlassen. Ich fand einen anderen Job in der Buchhaltung, und weil diese Firma verkauft wurde, wurde ich wieder entlassen.

Es dauerte also etwa eineinhalb bis zwei Jahre, bis das alles passierte. Ich ging wieder zurück. Ich hatte nur eineinhalb Jahre Erfahrung in den USA, aber ich hatte immer noch diese Lücke. Also bewarb ich mich weiter und weiter, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich fühlte mich wieder verloren. Was ist also mit mir los? Vielleicht könnte es an meiner Sprache liegen. Vielleicht passe ich kulturell nicht zu ihnen.

Ich hatte das Gefühl, dass es nicht nur mir so ging. Es gab viele Leute wie mich, wie Tausende von Leuten, die auch kämpfen. Ich hatte also ein wenig Erfahrung als Buchhalterin bei einem Personalvermittlungsunternehmen gesammelt und ein wenig über Personalbeschaffung gelernt. Ich wollte eigentlich nicht mit der Personalvermittlung beginnen. Ich wollte nur sehen, ob ich jemanden habe, der mich anleitet, denn dieser Markt ist neu und ich hatte eine große Lücke. Einen Job in der Buchhaltung in den USA zu finden, ohne Hilfe, ohne jemanden, der mir helfen kann, die Lücken zu füllen und einen Job zu finden.

Das brachte mich zum Nachdenken. Wenn es jemandem wie mir geht, dann gibt es da draußen vielleicht viele Leute. Warum kann ich also nicht etwas Ähnliches starten? Vielleicht kann ich sie anleiten und diese Lücken füllen und ihnen helfen zu verstehen, wie das System hier funktioniert, und sie darauf vorbereiten, sich auf den Markt vorzubereiten. So hat es angefangen.

Gründung der Raks-Gruppe zur Unterstützung von Arbeitssuchenden

Lydia: So haben Sie die Gruppe im Jahr 2016 gegründet, richtig? Sie haben auch erwähnt, dass die Raks-Gruppe nicht gebaut wurde, um aufzufallen. Sie wurde gegründet, um effektiv zu sein. Haben Sie Beispiele dafür, wie sich diese Philosophie bei der Arbeit mit Ihren Kunden tatsächlich niederschlägt?

Ranjith: Ja. Sehen Sie, nach diesem Projekt wollte ich etwas machen, aber ich hatte keine Pläne. Ich hatte keinen Fahrplan. Ich wollte einfach nur anfangen, diesen Menschen zu helfen. Also habe ich es selbst herausgefunden, und ich habe Leute gefunden, die nach einer großen Lücke nach Möglichkeiten suchten. Also habe ich versucht, ihnen zu helfen.

Obwohl ich technisch gesehen kein Personalvermittler war, wurde ich im Hintergrund von einem Personalvermittler unterstützt. Ich kannte die meisten Abläufe. Und da die meisten in meinem Umfeld in der IT-Branche tätig sind, arbeitet sogar meine Frau in der IT-Branche, und die meisten meiner Freunde sind ebenfalls in der IT-Branche tätig. Mit der Hilfe dieser Leute konnte ich herausfinden, wie der Markt funktioniert, wie ich die Lebensläufe vorbereite, sie betreue und ihnen helfe, Vorstellungsgespräche zu bekommen.

Das war mein Hauptziel. Es gab also keinen Plan. Es gab keine auffälligen Dinge. Das ist aus meinem Schmerz heraus entstanden. So begann Raks im Dezember 2016.

Aufbau eines Rekrutierungsteams

Lydia: Und du hast alleine angefangen, richtig? Und wie groß ist das Team jetzt?

Ranjith: Ich habe nicht allein angefangen. Ich habe sehr enge Freunde in den USA. Sie sind in der IT-Branche tätig. Als ich also so dachte, sagten sie: "Okay, wir kennen dich, du kannst das. Warum fängst du nicht an, Personal zu beschäftigen?"

Lydia: Was war ein...

Ranjith: Ich meine, ich habe es ihnen nicht gesagt, als ich mich angemeldet habe. Aber wenn ich Raks sage, sieht das wie ein anderer Name aus. Die Leute fragen mich: "Wofür steht Raks?" Das sind die ersten Vornamen meiner Freunde. Also haben sie mir geholfen, anzufangen.

Alles, was ich brauchte, war Unterstützung. Als ich anfing, mich um eine Stelle zu bewerben, hatte ich diese Unterstützung nicht. Wer sollte mich anleiten? Das Gleiche habe ich von meinen Freunden erwartet. Sie haben mich in kurzen Etappen begleitet. Deshalb konnte ich mein Selbstvertrauen aufbauen und damit anfangen.

Anfangs waren sie bei mir. Aber jetzt baue ich mein eigenes auf. Um Ihre Frage zu beantworten: Ich habe mehr als 20 Mitarbeiter in Indien im Ausland, 25 Mitarbeiter im Büro und mehr als 30 Berater in den USA.

Lydia: Das ist ein ziemlich großes Wachstum in 10 Jahren, vor allem dank Ihrer harten Arbeit.

Ranjith: Nicht alle arbeiten derzeit mit mir zusammen, aber wenn ich nachzähle, habe ich mehr als 2.250 Menschen geholfen, indem ich sie angeleitet, beraten und betreut habe. Jetzt machen sie das woanders. Aber es macht mir Freude und ich bin zufrieden, diesen Menschen zu helfen und ihnen eine Karriere zu ermöglichen.

Einstellungen mit hohem Risiko bei der Personalbeschaffung

Lydia: Sie haben auch erwähnt, dass Sie mit Unternehmen arbeiten, bei denen viel auf dem Spiel steht und die Fehlertoleranz gering ist. Erzählen Sie uns von einer Einstellung unter hohem Druck, die Ihre Fähigkeiten wirklich auf die Probe gestellt hat. Was stand auf dem Spiel?

Ranjith: Am Anfang habe ich den Kandidaten geholfen. Dann kamen die Leute zu mir, die Absolventen. Jemand ist auf der Suche nach Möglichkeiten. Also habe ich angefangen, bei all diesen Dingen zu helfen. Dann kamen auch die Kunden auf mich zu.

Es gab einen Hauptanbieter von Personal. Sie hatten eine Anforderung des Staates Ohio. Sie brauchten einen sofortigen Start. Es gelang mir, eine US-Bürgerin zu finden, die sehr gut zu ihnen passte und sofort einsatzbereit war. Das Problem war jedoch, dass sie auf meiner Gehaltsliste stehen musste, so dass ich ihr eingetragener Arbeitgeber sein würde.

Aber da die Raks-Gruppe sehr neu war und ich offensichtlich aus einem anderen Land stamme, wollte der Kunde, dass sie anfängt, aber die Kandidatin zögerte, ihre Angaben zur Vorbereitung von I-9 oder E-Verify und anderen Dingen zu schicken.

Wir saßen dort fest. Denn wir hatten keine Online-Präsenz. Wir hatten keine Sichtbarkeit. Ich mache ihr keine Vorwürfe, denn die Weitergabe der SSN und all dieser Dinge ist sehr wichtig.

Man braucht Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Ich musste mir also Zeit nehmen, sie anzurufen und ihr den Prozess zu erklären, dieses Vertrauen aufzubauen, und ich versprach, sie zu bezahlen, bevor wir die Zahlung erhielten. Es war schwierig, aber ich habe es geschafft. Ich sagte der Kundin: "Lass mich das machen. Lassen Sie es mich pünktlich liefern." Sie war sehr zufrieden. Sie blieb sechs Monate lang. Der Kunde war zufrieden. Ich bezahlte sie und hielt meine Versprechen. Die Kunden kamen immer wieder mit ihren Aufträgen.

Ausweitung auf Produkte

Lydia: Und jetzt haben Sie sich auf Softwareprodukte spezialisiert, richtig? Was hat Sie dazu bewogen, über die Dienstleistungen hinaus in die Produktentwicklung einzusteigen?

Ranjith: Ich habe Ihnen gesagt, dass die persönliche Marke von Anfang an fehlte. Niemand wusste es. Die Bewerber fragten: "Was ist die Raks-Gruppe? Arbeitet ihr mit Direktkunden? Zahlen Sie pünktlich?"

Diese Fragen brachten mich zum Nachdenken. Nicht viele Menschen wussten über mich oder die Raks-Gruppe Bescheid. Ich musste Vertrauen aufbauen, damit die Leute ihre Daten weitergeben konnten und ich sie bezahlen und den Kunden- und Kandidatenstamm vergrößern konnte.

Also habe ich selbst angefangen und alles selbst gemacht. Dann habe ich gemerkt: Okay, das ist etwas, was jeder braucht. Es braucht Zeit, um eine solche Marke aufzubauen. Deshalb war das mein eigenes Problem.

Ich postete jeden Tag auf LinkedIn, auf der Unternehmensseite, etwas Lehrreiches über den Kandidaten und den Kunden. Auf meinem persönlichen LinkedIn habe ich über meinen Weg, meine Misserfolge und meine Erfolge gesprochen. Dadurch kannten mich die Leute schon, bevor ich mich vorstellte. Das ist also eine Art zweiter Kontaktpunkt.

Einige Produkte: SO8, ChatMite und der große Wurf, Role AI. Role AI löst das Problem, dass Recruiter nicht sehr technisch sind. Sie hilft dabei, die richtigen Kandidaten zu identifizieren und vermeidet unnötige Vorstellungsgespräche.

Lydia: Sind sie schon alle live?

Ranjith: Nun, Role AI ist noch nicht live. Wir stehen kurz vor dem Abschluss der ersten Phase, aber es liegt noch ein langer Weg vor uns. Die KI spielt derzeit verrückt. Es wird noch eine Menge Dinge geben, die wir hinzufügen können. Aber ja, es hat gerade erst begonnen.

Beratung von Gründern

Lydia: Was ist ein Ratschlag, den Sie Gründern bei der Einstellung von Mitarbeitern geben, gegen den sie sich zunächst sträuben, für den sie Ihnen dann aber später danken?

Ranjith: Ich habe festgestellt, dass es bei der Einstellung um die Beziehung geht. Es geht nicht nur um Checklisten und Lebensläufe.

Gründer wollen Schnelligkeit und Passgenauigkeit. Nicht jeder achtet auf die Kultur und darauf, wie gut diese Person mit dem Team zusammenarbeiten kann. Es geht nicht nur um Zeit und einen Lebenslauf. Die Teamdynamik ist wichtig. Die meisten Gründer machen sich darüber keine Gedanken. Nach ein paar Fehlbesetzungen merken sie es dann. Ich denke also, dass Gründer dies in der Anfangsphase tun müssen, nicht erst nach schlechten Einstellungen.

Beseitigung von Vorurteilen bei der Einstellung

Lydia: Wenn Sie ein großes Problem bei der Einstellung von Personal lösen könnten, das bisher noch niemandem gelungen ist, welches wäre das?

Ranjith: Das größte Problem ist die unbewusste Voreingenommenheit. Lebensläufe werden wegen Lücken, ausländischer Namen oder Kleinigkeiten übergangen. Großartige Kandidaten gehen aufgrund von Vorurteilen verloren. Die Personalvermittler sind vielleicht beschäftigt und die Manager gestresst. Wenn sie eine Beziehung zu den Kandidaten aufbauen, werden sie großartige Talente bekommen. Role AI wird helfen, diese Lücke zu identifizieren und zu schließen.

Starten Sie heute eine Karriere in der Personalbeschaffung

Lydia: Und schließlich: Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der heute eine Karriere in der Talentbranche beginnt?

Ranjith: Es ist nicht wie 2016 oder 2023. Die letzten zwei bis drei Jahre haben sich völlig verändert. Es geht jetzt um KI.

Mein Rat: Seien Sie trainierbar. Verlernen Sie überholte Ideen. Beständigkeit ist das Wichtigste. Konzentrieren Sie sich auf den Verkauf und die Kundenakquise. Verstehen Sie das menschliche Verhalten. Bauen Sie ein persönliches Branding auf. Seien Sie authentisch. Teilen Sie Ihren Lernweg. Haben Sie einen Finanzplan für mindestens 12 Monate zum Start.

Wenn Sie persönliche Kontakte und Beziehungen pflegen, kann keine KI und kein Tool Sie ersetzen.

Lydia: Ein sehr guter Rat. Vielen Dank für Ihre Zeit und diese Einblicke. Ich bin sicher, dass die Zuhörer mehr über Ihre Entwicklung und Ihre Pläne erfahren möchten. Wo können sie Sie finden?

Ranjith: Natürlich ist LinkedIn mein bester Platz. Ich habe meinen ganzen Tag auf der Plattform verbracht. Aber Sie können mich auch googeln. Ich habe eine persönliche Marke aufgebaut. Wenn Sie meinen Namen googeln, erhalten Sie alle Details zu mir. Sie können mir gerne eine Nachricht schicken, wenn das, worüber ich heute gesprochen habe, Sie anspricht. Wenn Sie ein Kandidat oder Gründer sind, bin ich nur eine Nachricht entfernt.

Lydia: Nochmals vielen Dank, Ranjith. Wir haben uns mit Ranjith Ravula, dem Gründer und CEO der Raks-Gruppe, unterhalten.