La salud mental de los empleados ha sido uno de los principales retos para las empresas en los dos últimos años, especialmente durante y después de la pandemia. Según un estudio, el 42% de los empleados de todo el mundo declararon un deterioro de su salud mental desde que comenzó el brote [1]. [1] Esto tiene implicaciones significativas para el bienestar, la productividad, el compromiso, la retención y el rendimiento de los empleados.
Dado que estamos en el "Mes de la concienciación sobre la salud mental", es el momento adecuado para analizar qué es la salud mental de los empleados, cómo tratarla eficazmente, cómo mejorarla y qué hacer y qué no hacer como empresario o directivo.
¿Qué es la salud mental de los empleados?
La salud mental de los empleados es el estado de bienestar psicológico y emocional de su plantilla. Afecta a cómo piensan, sienten y se comportan en el trabajo, así como a su capacidad para afrontar el estrés, los retos, los cambios y las oportunidades.
La salud mental de los trabajadores no es un concepto binario. No se trata de tener o no tener una enfermedad mental. Se trata más bien de un espectro que puede variar de un día para otro y de una persona a otra. Todo el mundo tiene salud mental, igual que todo el mundo tiene salud física. Y al igual que la salud física, la salud mental puede verse influida por diversos factores, como la genética, el entorno, el estilo de vida, las relaciones, la cultura laboral y los acontecimientos.
Algunas de las enfermedades mentales más comunes que pueden afectar a los trabajadores son:
- Ansiedad: Sensación de preocupación, nerviosismo o miedo que interfiere en las actividades cotidianas.
- Depresión: Estado de ánimo bajo y persistente que afecta al interés, la energía, el apetito, el sueño y la autoestima.
- Burnout: Estado de agotamiento físico, emocional y mental causado por el estrés crónico en el trabajo.
- Trauma: Respuesta psicológica a un acontecimiento angustioso o potencialmente mortal que puede provocar recuerdos, pesadillas, evitación e hipervigilancia.
- Trastorno de estrés postraumático (TEPT): Trastorno que se desarrolla tras experimentar o presenciar un acontecimiento traumático que puede causar síntomas persistentes e intrusivos como la reexperimentación, la evitación, cambios negativos en el estado de ánimo y la cognición, y aumento de la excitación.
Estas afecciones pueden afectar a cualquier persona en cualquier momento, independientemente de su edad, sexo, raza, función o antigüedad. También pueden tener graves consecuencias tanto para el individuo como para organización si no se tratan o no reciben apoyo.
Cómo tratar la salud mental de los empleados
Ocuparse de la salud mental de los empleados no es sólo un deber moral, sino también una obligación legal para los empresarios. Según la Organización Mundial de la Salud organización (OMS), todos los trabajadores tienen derecho a un entorno laboral seguro y saludable[2]. [2] Esto incluye proteger y promover su salud mental.
Hay tres niveles de intervención que los empresarios pueden adoptar para tratar la salud mental de los empleados:
- Prevención primaria: Consiste en eliminar o reducir las fuentes de estrés y los factores de riesgo en el trabajo que pueden perjudicar la salud mental de los trabajadores. Por ejemplo, proporcionando funciones y expectativas laborales claras, garantizando una remuneración y un reconocimiento justos, ofreciendo modalidades de trabajo flexibles, fomentando una cultura laboral positiva y previniendo la violencia, el acoso y la discriminación.
- Prevención secundaria: Gira en torno a la mejora de la resiliencia y las habilidades de afrontamiento de los empleados para lidiar con el estrés y los retos en el trabajo. Por ejemplo, impartiendo formación sobre gestión del estrés, habilidades de comunicación, inteligencia emocional y atención plena.
- Prevención terciaria: Consiste en apoyar a los empleados que sufren problemas de salud mental o crisis en el trabajo. Por ejemplo, facilitando el acceso a servicios de asesoramiento confidencial, programas de asistencia a los empleados (PAE), adaptaciones razonables y planes de reincorporación al trabajo.
Por desgracia, muchas organizaciones no aplican estas intervenciones de forma eficaz o coherente. Según una encuesta de la Asociación Americana de Psicología (APA), sólo el 44% de los empleados afirma que su organización proporciona recursos suficientes para ayudarles a gestionar su estrés. [3] Sólo el 35% de ellos afirma que su empresa solicita regularmente la opinión de los empleados sobre cómo mejorar las condiciones de trabajo. Además, los empleados han revelado recientemente que sus centros de trabajo ofrecen menos servicios de salud mental en 2022. [4]
Este desfase entre lo que necesitan los empleados y lo que ofrecen los empresarios puede tener consecuencias negativas, como absentismo, presentismo (trabajar estando enfermo), rotación de personal, baja moral, baja calidad del trabajo, errores, accidentes, conflictos, quejas y pleitos.
Cómo mejorar la salud mental de los empleados
Mejorar la salud mental de los empleados requiere un enfoque holístico y proactivo que implique tanto acciones individuales como organizativas. He aquí algunos consejos para mejorar la salud mental de los empleados:
- Forme a sus directivos para que promuevan la salud y el bienestar entre sus equipos mostrándose vulnerables, empáticos, solidarios y flexibles. Los directivos también deben modelar comportamientos y hábitos saludables, como tomarse descansos, pedir ayuda y respetar el equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Aumente las opciones de los empleados sobre dónde, cuándo y cómo trabajar ofreciéndoles trabajo a distancia, horarios flexibles, trabajo compartido u otros acuerdos que se adapten a sus preferencias y necesidades. Esto puede ayudar a los empleados a lograr un mejor equilibrio entre sus responsabilidades laborales y personales y reducir el estrés y el agotamiento.
- Reexamine las pólizas de seguro médico centrándose en la salud mental de los empleados, garantizando una cobertura adecuada de los servicios de salud mental, reduciendo o eliminando los copagos y las franquicias, ampliando la red de proveedores y ofreciendo opciones de telesalud. Esto puede ayudar a los empleados a acceder a una atención asequible y cómoda para sus necesidades de salud mental.
- Escuche lo que necesitan sus empleados y utilice sus comentarios para evolucionar realizando encuestas periódicas, grupos de discusión o entrevistas para conocer sus retos, preocupaciones y sugerencias. Esto puede ayudarle a identificar las lagunas de sus políticas y prácticas actuales y a aplicar cambios que las subsanen.
- Eche un vistazo crítico a las políticas de equidad, diversidad e inclusión asegurándose de que no sólo están escritas, sino que también se aplican y se ponen en práctica. Esto puede ayudarle a crear una cultura de respeto, pertenencia y empoderamiento para todos los empleados, especialmente los de grupos marginados o infrarrepresentados que pueden enfrentarse a barreras o discriminación adicionales que afectan a su salud mental.
Salud mental de los empleados: Qué hacer y qué no hacer
Como empresario o directivo, usted tiene una influencia significativa en la salud mental de sus empleados. A continuación le indicamos lo que debe y lo que no debe tener en cuenta cuando se ocupe de la salud mental de sus empleados:
Dos:
- Infórmese a sí mismo y a su personal sobre la concienciación en materia de salud mental, la reducción del estigma y los recursos disponibles.
- Fomentar conversaciones abiertas y sinceras sobre salud mental en un entorno seguro y de apoyo.
- Reconozca los signos de estrés o angustia en usted mismo y en los demás e intervenga a tiempo antes de que se agraven.
- Atienda las necesidades de los empleados con problemas de salud mental como lo haría con los que padecen problemas de salud física.
- Promover una cultura de colaboración, reconocimiento y retroalimentación que fomente las relaciones positivas y la moral entre los empleados.
No hacer:
- Ignore o desestime los problemas de salud mental de sus empleados o de usted mismo.
- Juzgar o culpar a los empleados por sus problemas de salud mental o hacer suposiciones sobre sus capacidades o rendimiento basándose en su estado de salud mental.
- Divulgar o cotillear información sobre la salud mental de sus empleados sin su consentimiento.
- Presionar o coaccionar a los empleados para que revelen sus problemas de salud mental o busquen tratamiento.
- Sobrecargar o microgestionar a los empleados que tienen problemas de salud mental o esperar que rindan al mismo nivel que antes sin el apoyo adecuado. [5]
Herramienta de RRHH para ayudar a abordar los problemas de salud mental de los empleados
Aparte de las formas de mejorar la salud mental de los empleados y de la lista de lo que se debe y no se debe hacer, puede aprovechar las herramientas de RR.HH. para minimizar los problemas de salud mental de los empleados. Una de esas herramientas es el sistema de seguimiento de candidatos (ATS). Un ATS es un software que puede ayudarle a gestionar el proceso de contratación, desde la búsqueda hasta la contratación de candidatos. También puede ayudarle a reducir el estrés de sus equipos:
- Reducir la carga de trabajo y el estrés de los profesionales de RRHH automatizando tareas como la publicación de anuncios de empleo, la selección currículos, la programación de entrevistas, el envío de recordatorios y la generación de reportes.
- Mejorar la experiencia del candidato proporcionando una interfaz fácil de usar en usuario, un tiempo de respuesta rápido, comunicación personalizada y comentarios.
- Mejora de la calidad de la contratación mediante el uso de información basada en datos, inteligencia artificial y análisis para encontrar a los candidatos más adecuados para su empresa organización.
- Y aumentar la diversidad y la inclusión de su plantilla eliminando prejuicios, promoviendo la igualdad de oportunidades y atrayendo talentos de diferentes orígenes y perspectivas.
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Para terminar
En conclusión, mejorar la salud mental de los empleados en el lugar de trabajo es crucial para garantizar el bienestar general tanto de los empleados como de organización en su conjunto. Al reconocer y abordar los problemas de salud mental, los empresarios pueden fomentar un entorno de trabajo positivo que promueva el compromiso, la productividad y la satisfacción de los empleados. La aplicación de estrategias como la provisión de recursos de salud mental, la oferta de modalidades de trabajo flexibles y el fomento de la conciliación de la vida laboral y familiar pueden contribuir en gran medida a promover la salud mental y reducir el agotamiento. Además, crear una cultura abierta e integradora en la que los empleados se sientan cómodos buscando apoyo para sus necesidades de salud mental es esencial para promover un lugar de trabajo saludable. En última instancia, invertir en la salud mental de los empleados no sólo beneficia a éstos, sino también a la cuenta de resultados de organización.
Citaciones:
1. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work
2. 8 maneras en que los directivos pueden apoyar la salud mental de sus empleados (hbr.org)
3. Salud mental | Departamento de Trabajo de EE.UU. (dol.gov)
5. 5 formas de mejorar la salud mental de los empleados (apa.org)
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