Cómo elegir un CRM de contratación

Gestionar las relaciones con los clientes puede resultar difícil en el ámbito de la captación de talento, donde el tiempo es la clave. Es posible que tenga que tratar con varios clientes, cada uno con requisitos, preferencias y opiniones diferentes. Además, es probable que tenga que hacer malabarismos con varias tareas, como buscar, seleccionar, entrevistar y colocar candidatos, al tiempo que realiza un seguimiento de su progreso y rendimiento. Por eso necesita una herramienta CRM (Customer Relationship Management) de contratación eficaz.

Pero, ¿cómo funciona la gestión de las relaciones con los clientes? ¿Y qué cualidades debe poseer una herramienta CRM de contratación? En este artículo, responderemos a estas preguntas y le proporcionaremos una guía para elegir la mejor herramienta CRM de contratación para sus necesidades.

¿Qué es la gestión de las relaciones con los clientes (CRM)?

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es el proceso de gestión de las interacciones con los clientes potenciales y existentes a lo largo del proceso de contratación. Los clientes pueden ser directores de contratación o clientes de los reclutadores que necesitan cubrir puestos vacantes.

La gestión de las relaciones con los clientes puede tener resultados positivos para los reclutadores, como:

• Reducir el tiempo y los costes de contratación agilizando y automatizando el flujo de trabajo de contratación.
• Mejorar la marca del empleador mostrando la cultura, los valores y las oportunidades de la empresa.
• Aumentar el rendimiento de la contratación y el ROI utilizando datos para tomar decisiones informadas.

Establecer y mantener relaciones con los responsables de contratación

Establecer y mantener relaciones con los responsables de contratación puede ser un reto por varias razones:

Fomentar la confianza y la relación con los responsables de contratación

Los responsables de contratación quieren trabajar con reclutadores que entiendan sus necesidades, respeten su tiempo y ofrezcan resultados. Establecer y mantener relaciones con los responsables de contratación puede ayudarle a comunicarse eficazmente con ellos proporcionándoles actualizaciones periódicas, comentarios y reportes sobre su proceso de contratación.

Fidelizar y retener a los responsables de contratación

Existe la posibilidad de que sus responsables de contratación cambien de empresa o agencia si no están satisfechos con su servicio o si encuentran una oferta mejor en otro sitio. Establecer y mantener relaciones con los responsables de contratación puede ayudarte a retenerlos creando relaciones a largo plazo basadas en el valor y la satisfacción.

Herramientas CRM de contratación

Una herramienta CRM de contratación es una aplicación de software que ayuda a los reclutadores a gestionar sus relaciones con los responsables de contratación a lo largo del proceso de contratación. Suele integrarse con otros software de reclutamiento, como el sistema de seguimiento de candidatos (ATS), para ofrecer una solución integral a las necesidades de contratación.

Una herramienta CRM de reclutamiento puede ayudar a los reclutadores a:

• Comunicarse eficazmente con los responsables de contratación proporcionándoles actualizaciones periódicas, comentarios y reportes sobre el proceso de contratación.
• Genere confianza y relación con los responsables de contratación comprendiendo sus necesidades, expectativas y preferencias.
• Mantenga la lealtad y la satisfacción de los responsables de contratación creando relaciones a largo plazo basadas en el valor y los resultados.
• Presente candidatos a los responsables de contratación y obtenga comentarios mediante plantillas o formularios de correo electrónico.
• Genere facturas y contratos para los responsables de contratación utilizando plantillas o campos personalizados.

Una herramienta CRM de contratación también puede ayudar a los reclutadores a gestionar sus interacciones con los responsables de contratación de forma estructurada y eficaz.

Cómo elegir una herramienta CRM para la contratación de personal

Elegir la herramienta CRM de contratación adecuada para sus necesidades puede ser un reto, ya que hay muchas opciones disponibles en el mercado. No obstante, a continuación se indican algunos factores que debe tener en cuenta al evaluar las distintas herramientas:

• Funciones: Las características de un CRM de reclutamiento deben match sus objetivos y procesos de contratación. Por ejemplo, si quieres automatizar tus campañas de correo electrónico, debes buscar una herramienta que te permita crear y enviar correos personalizados basados en desencadenantes o flujos de trabajo.
• Facilidad de uso: La interfaz usuario de una herramienta CRM de selección de personal debe ser intuitiva y fácil de usar. usuario. El usuario debe poder navegar fácilmente por la herramienta y realizar tareas con rapidez sin necesidad de una formación o asistencia exhaustivas. La herramienta también debe integrarse bien con sus software de reclutamiento y sistemas existentes sin causar ningún problema de compatibilidad o pérdida de datos.
• Escalabilidad: La capacidad de una herramienta CRM de reclutamiento debe poder adaptarse a sus necesidades de reclutamiento actuales y futuras. Debe ser capaz de añadir más usuarios, clientes o candidatos sin comprometer el rendimiento o la seguridad de la herramienta. La herramienta también debe ser capaz de manejar grandes volúmenes de datos y tráfico sin colapsar o ralentizarse.
• Coste: El precio de una herramienta CRM de contratación debe ajustarse a su presupuesto y ofrecer una buena relación calidad-precio. Debe comparar los costes de las distintas herramientas en función de sus características, funcionalidad y calidad. También debes tener en cuenta los costes ocultos de utilizar una herramienta, como las cuotas de mantenimiento, las cuotas de actualización o las cuotas de suscripción.

Utilización de la herramienta CRM de contratación de Manatal

Ahora que ya tiene una idea de lo que debe ser un CRM de contratación fiable, puede que aún le resulte un poco complicado elegir el que más se adapte a sus necesidades, con tantas herramientas disponibles en el mercado. Entre el mar de herramientas de reclutamiento, Manatal es una de las que quizá le interese conocer. ¿Por qué? Manatal es un ATS basado en la nube que viene con una herramienta CRM de reclutamiento incorporada.

Con Manatal Recruitment CRM, puede:

• Cree y gestione varios clientes cuentas con diferentes ajustes y permisos.
• Organice a sus clientes en grupos en función de su sector, ubicación u otros criterios.
• Asigne funciones y responsabilidades a los miembros de su equipo en función de su cliente cuentas.
• Realice un seguimiento de todas las interacciones con sus clientes mediante notas, comentarios o etiquetas.
• Genere facturas y contratos para sus clientes utilizando plantillas o campos personalizados.
• Envíe correos electrónicos automatizados a sus clientes utilizando plantillas predefinidas o mensajes personalizados.
• Controle el grado de satisfacción de sus clientes mediante formularios de valoración o comentarios.
• Analice el rendimiento de su gestión de relaciones con los clientes mediante reportes o gráficos.

Conclusión

La gestión de las relaciones con los clientes es un proceso esencial para cualquier reclutador que desee construir y mantener relaciones sólidas con sus clientes o responsables de contratación. Puede ayudarte a encontrar candidatos cualificados más rápidamente, a comunicarte mejor con tus clientes y a optimizar tu estrategia de contratación de forma más inteligente.

Sin embargo, la gestión manual de las relaciones con los clientes puede llevar mucho tiempo y dar lugar a errores. Por eso necesitas una herramienta CRM de contratación eficiente para automatizar y agilizar tus tareas y mejorar tus resultados.

A la hora de elegir la herramienta CRM de contratación adecuada, debe tener en cuenta sus características, facilidad de uso, escalabilidad y coste, y comparar las distintas opciones en función de sus necesidades y preferencias.

Una de las mejores opciones disponibles en el mercado es Manataluna solución de contratación basada en la nube que viene con una herramienta CRM de contratación integrada. Puede ayudarle a gestionar todo el proceso de contratación, desde el reclutamiento hasta la contratación, al tiempo que le proporciona una solución integral para la gestión de las relaciones con los clientes.

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