Feedback de 360 grados

¿Qué es el feedback de 360 grados?

Una herramienta habitual para evaluar el rendimiento de los empleados y fomentar el crecimiento profesional es el feedback de 360 grados. Supongamos que una empresa desea determinar las necesidades de formación y desarrollo del equipo de ventas para mejorar el rendimiento y alcanzar los objetivos corporativos. En este caso, la empresa puede utilizar la retroalimentación de 360 grados para obtener información sobre el rendimiento del equipo de ventas de diversas fuentes, como su jefe, compañeros de trabajo, clientes y otras partes interesadas.

Este sistema de feedback permite a la empresa tener un conocimiento exhaustivo y objetivo de los puntos fuertes y las áreas de crecimiento potencial de cada vendedor, lo que le permite ofrecer formación específica y oportunidades de desarrollo para mejorar sus capacidades y su rendimiento.

En este glosario examinaremos la definición de retroalimentación a 36 grados, sus ventajas y las mejores prácticas para una aplicación eficaz.

Definición

Un método de evaluación del rendimiento denominado feedback de 360 grados, a menudo conocido como feedback multievaluador, recoge opiniones sobre las competencias, habilidades y comportamientos de una persona procedentes de diversas personas, como su supervisor, colegas, subordinados y otras partes interesadas. El feedback, que suele recogerse mediante encuestas o entrevistas, ofrece una visión completa del rendimiento de una persona desde varios ángulos.

Este proceso de feedback se utiliza para pinpoint áreas problemáticas, crear planes de acción y mejorar el rendimiento general y el crecimiento de la persona.

Ventajas de la retroalimentación de 360 grados

El feedback de 360 grados es una herramienta muy utilizada en los sistemas de gestión del rendimiento debido a sus numerosas ventajas:

1. Proporciona una visión global del rendimiento de un empleado al recopilar información de múltiples fuentes.
2. Ayuda a mejorar la comunicación y la colaboración entre los miembros del equipo animándoles a aportar comentarios constructivos.
3. Ayuda a identificar las necesidades de desarrollo de los empleados y proporciona una base para desarrollar programas de formación.
4. Ayuda a crear una cultura de mejora continua al proporcionar información sobre los puntos fuertes y las áreas de mejora.

Buenas prácticas para la aplicación de la retroalimentación de 360 grados

La aplicación eficaz de la retroalimentación de 360 grados requiere una cuidadosa planificación y ejecución:

1. Es esencial comunicar claramente los objetivos del proceso de retroalimentación a todas las partes interesadas.
2. Los comentarios deben ser anónimos para fomentar una opinión sincera y constructiva.
3. Los comentarios deben centrarse en comportamientos específicos en lugar de generalizaciones para proporcionar información práctica.
4. El feedback debe ir seguido de programas de coaching y desarrollo para ayudar a los empleados a abordar sus áreas de desarrollo.
5. Es esencial evaluar periódicamente la eficacia del proceso de retroalimentación.

Conclusión

La retroalimentación de 360 grados es una herramienta eficaz de evaluación del rendimiento que contempla de forma exhaustiva el desempeño de un empleado. Es esencial aplicar correctamente el proceso siguiendo las mejores prácticas para maximizar sus beneficios.

Los profesionales de RRHH deben estar familiarizados con el feedback de 360 grados y otras terminologías de RRHH para desempeñar sus funciones con eficacia.