Comunicación informal

¿Qué es la comunicación informal?

La comunicación informal es la comunicación casual entre empleados en el lugar de trabajo. Este tipo de comunicación no es oficial y se basa en vínculos sociales. Crea una situación en la que distintos empleados se comunican entre sí y trabajan en estrecha colaboración o a diario, independientemente de sus cargos y relaciones formales.

La comunicación informal también se refiere a la comunicación que fluye sin un camino definido y se conoce como vid. Significa hacer circular información o cotilleos, y es directa, espontánea y flexible. También es personal, no oficial y sobre todo verbal.

Algunos ejemplos de comunicación informal son iniciar una conversación sobre el tiempo, intercambiar anécdotas divertidas, enviar tarjetas o felicitaciones de cumpleaños o hablar en el supermercado. La comunicación informal también puede consistir en gestos sencillos sin palabras, como saludar con la mano, expresiones faciales, movimientos corporales o silencio.

¿Cuál es el objetivo de la comunicación informal?

La comunicación informal ayuda a construir relaciones sólidas y una cultura de empresa entre los empleados, al permitirles establecer amistades, encontrar intereses comunes y desahogarse del trabajo en general.

Ventajas de la comunicación informal

Algunas ventajas de la comunicación informal son:

• Ayudar a establecer relaciones entre compañeros y directivos.
• Aumentar la eficacia de la organización, donde los empleados pueden expresar libremente sus opiniones y hacer preguntas sin vacilar, aumentando así el rendimiento de los empleados.
• Da a los empleados la oportunidad de plantear sus preocupaciones, quejas y problemas con facilidad, y la dirección puede tomar las medidas oportunas con rapidez y eficacia.

Desventajas de la comunicación informal

Algunas desventajas de la comunicación informal son:

• Hay una falta de secretismo, ya que no hay normas que seguir, y la información privada sobre la organización puede filtrarse fácilmente, lo que puede causar un daño importante a una empresa.
• Se crean rumores y desinformación que se propagan rápidamente.
• Es un canal de comunicación informal que no sigue la cadena de mando establecida.
• Transmite información inexacta y a veces puede resultar hiriente para determinados empleados y para organización.
• Crea malentendidos que conducen a conflictos e ideas equivocadas.

Conclusión

Una combinación adecuada de comunicación formal e informal contribuye a que la comunicación empresarial sea más útil y agradable en general. Aunque no hay ninguna regla fija sobre cómo debe producirse la comunicación, en general ayuda que los equipos estén abiertos a hablar informalmente de vez en cuando para ayudar a construir relaciones sólidas y fomentar una cultura de equipo positiva.