Entrevista situacional

Definición

La entrevista situacional es un tipo de entrevista de trabajo cuyo objetivo es evaluar la capacidad de un candidato para manejar diversas situaciones laborales de la vida real. Durante este tipo de entrevista, un entrevistador presenta al candidato escenarios hipotéticos y le pregunta cómo respondería. A continuación, el entrevistador evalúa las respuestas del candidato en función de su capacidad para resolver problemas, sus habilidades comunicativas y su idoneidad general para el puesto.

¿Cómo funciona una entrevista situacional?

En una entrevista situacional, el entrevistador crea un escenario que puede darse en el lugar de trabajo y pregunta al candidato cómo respondería. El escenario suele ser específico del puesto al que opta el candidato, y el entrevistador puede hacer preguntas de seguimiento para aclarar el proceso de pensamiento del candidato. Por ejemplo, a un candidato a un puesto de atención al cliente se le puede preguntar cómo trataría a un cliente iracundo o cómo resolvería una disputa entre dos clientes.

Ventajas de la entrevista situacional en RRHH

Las entrevistas situacionales son cada vez más populares en RRHH porque proporcionan una evaluación más precisa de la capacidad de un candidato para desempeñar su trabajo. En lugar de limitarse a preguntar al candidato por su experiencia o sus cualificaciones, las entrevistas situacionales permiten al entrevistador hacerse una mejor idea de cómo se desenvolvería el candidato en situaciones específicas relacionadas con el trabajo. Esto puede ayudar a identificar posibles señales de alarma, como la falta de capacidad para resolver problemas o la escasa capacidad de comunicación, antes de contratar al candidato.

Conclusión

Las entrevistas situacionales son una herramienta eficaz para evaluar la idoneidad de un candidato para un puesto. Mediante la presentación de situaciones hipotéticas específicas del puesto, los entrevistadores pueden comprender mejor la capacidad del candidato para resolver problemas, sus dotes de comunicación y su adecuación general al puesto organización. 

Si buscas trabajo, es esencial que te prepares para las entrevistas situacionales investigando el puesto y pensando en las distintas situaciones a las que se te puede pedir que respondas. Y si eres un profesional de RRHH, considera la posibilidad de utilizar las entrevistas situacionales como parte de tu proceso de contratación para asegurarte de que encuentras al mejor candidato para el puesto.