Un embajador de marca es alguien que trabaja para una empresa o organización para ayudar a mejorar el reconocimiento de la marca y las ventas. Se encargan de todo, desde vender artículos o servicios en la tienda hasta crear campañas promocionales. Influencers y embajadores corporativos son otros términos para referirse a ellos.
Preguntas relacionadas con las competencias
- ¿Cómo nos comparamos con nuestros rivales, en su opinión? ¿Por qué los clientes nos elegirían a nosotros en vez de a ellos?
- ¿Cómo planifica sus contenidos en las redes sociales? Menciona los instrumentos que hayas empleado.
- ¿Cómo se hace un seguimiento de los visitantes y secciones de comentarios de una empresa o producto?
- ¿Qué hace que los clientes nos elijan por encima de otras empresas? ¿Tiene alguna idea de marketing innovadora para nuestros productos?
- ¿Qué opina del vídeo marketing? ¿Es un método que hayas probado antes?
Preguntas conductuales o situacionales
- Un consumidor presenta una queja en nuestra página pública de Facebook. Cómo respondería si la queja es cierta?
- ¿Por qué eliminarías o no los comentarios de los trolls en nuestras páginas de redes sociales?
- Describa alguna ocasión en la que haya transmitido las opiniones de los clientes a su personal. Cómo contribuyó esto a mejorar el servicio al cliente?
- ¿Ha propuesto alguna vez nuevas oportunidades de venta o formas de llegar a clientes potenciales?
- Cuéntenos un momento en el que haya tenido que hacer una presentación. ¿Cuál era el tema y cómo consiguió mantener la atención del público?
Cuestiones generales
- ¿Publicas reseñas sobre cosas en Internet? En caso negativo, ¿por qué?
- ¿Qué es lo que más le interesa de nuestra oferta?
- ¿Qué es lo que más le atrae de la comercialización de sus tres principales marcas preferidas?
- ¿Alguna vez has coordinado con éxito una asociación de marca con influencers?
- Describa alguna ocasión en la que haya asistido al lanzamiento de un producto.
Conclusión
Los embajadores de marca, a menudo denominados influenciadores y embajadores corporativos, son la imagen de una empresa y desempeñan una serie de funciones relacionadas con el marketing para fomentar el reconocimiento de la marca y persuadir a los consumidores para que compren sus productos o servicios.
Los responsables de la contratación sólo deben tener en cuenta a los candidatos con buenas dotes de comunicación.
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