La función del Gestor Estratégico de cuenta consiste en mantener y aumentar las relaciones con clientes de gran valor estratégico. Este puesto debe comprender las necesidades y objetivos del cliente e idear soluciones estratégicas para satisfacer sus necesidades. El candidato ideal debe tener excepcionales dotes interpersonales, analíticas y de resolución de problemas.
Preguntas relacionadas con las competencias
- ¿Qué experiencia tiene en el desarrollo y aplicación de planes estratégicos cuenta ?
- ¿Cómo gestiona y prioriza su cartera de clientes para cumplir los objetivos empresariales?
- ¿Puede describir su experiencia en la identificación y resolución de problemas en cuenta ?
- ¿Qué experiencia tiene en el análisis de las necesidades de los clientes para desarrollar soluciones a medida?
- ¿Cómo evalúa el rendimiento del cliente para asegurarse de que cumple o supera las expectativas?
- ¿Podría contarme alguna ocasión en la que haya colaborado con equipos multifuncionales para garantizar el éxito del cliente?
Preguntas conductuales o situacionales
- ¿Puede describir alguna ocasión en la que haya tenido que gestionar a un cliente difícil y cómo resolvió la situación?
- Cuénteme alguna ocasión en la que haya tenido que desarrollar y aplicar una nueva estrategia cuenta .
- ¿Cómo construyó una relación duradera con un cliente clave?
- Describa una situación en la que haya tenido que identificar y poner en marcha nuevas oportunidades de negocio en cuenta.
- ¿Podría compartir algún ejemplo de colaboración con colegas para satisfacer las necesidades de un cliente?
- ¿Qué parámetros utiliza para evaluar la eficacia de un plan cuenta ?
Cuestiones generales
- ¿Cómo se mantiene al día de las últimas tendencias y tecnologías del sector?
- ¿Qué competencias cree que son esenciales para tener éxito en este puesto?
- ¿Qué le motiva a hacer un esfuerzo adicional por sus clientes?
- ¿Qué estrategias utiliza para asegurarse de que cumple las expectativas de sus clientes?
- ¿Cómo encontrar el equilibrio entre las necesidades de los clientes y la conciliación de la vida laboral y familiar?
- ¿Cuáles son los retos más importantes que prevé en este puesto y cómo piensa superarlos?
Conclusión
El objetivo de esta plantilla es proporcionar un marco para entrevistar a los candidatos a Gestor Estratégico cuenta con el fin de garantizar una evaluación coherente y exhaustiva.
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