Preguntas de la entrevista para contratar a un gestor de aviación cuenta

Sus candidatos serán responsables de crear y mantener relaciones con clientes importantes durante mucho tiempo. Dado que esta función requiere que sean estratégicos, como responsable de contratación o reclutador, debe estar atento a candidatos con experiencia laboral como gestores de cuenta o gestores nacionales de cuenta . Básicamente, deben estar acostumbrados a ser la cara de la empresa.

Como gestor clave de cuenta , sus candidatos deben comunicarse estratégicamente con los clientes a diario. De ahí que tenga que evaluar sus capacidades de comunicación y negociación. Los candidatos que pueden dar lo que el cliente necesita y promocionar la empresa son, por tanto, ideales.

Además, busque candidatos que muestren interés por las ventas y las tendencias del mercado.

Eche un vistazo a los conjuntos de aptitudes y preguntas de comportamiento para ver cómo resuelven los conflictos y establecen relaciones sus candidatos.

Preguntas para evaluar sus competencias

• ¿Qué estrategia utilizaría cuando un cliente importante que lleva mucho tiempo con nuestra empresa decide poner fin a nuestra relación comercial?
• Estás a punto de cerrar el trato con un cliente importante, pero perderemos a nuestro actual cliente más pequeño, que es competidor del nuevo cliente potencial. ¿Qué haría usted en esta situación?
• ¿Cómo convertir las quejas de los clientes en una oportunidad?
• Si necesita aumentar ingresos en un determinado porcentaje en un año, ¿a dónde recurre para encontrar nuevas oportunidades de venta dentro del sector?
• ¿Qué software CRM ha utilizado antes?
• ¿Has hecho alguna vez un upselling a un cliente? ¿Qué estrategias ha seguido?

Cuestiones de comportamiento

• ¿Qué hacer en una situación en la que se ha decepcionado a un cliente?
• ¿Cómo se construye una relación sólida con los clientes clave?
• Cuando se comunica con clientes clave, ¿prefiere hacerlo en persona, por teléfono o por correo electrónico? ¿Por qué?
• ¿Qué información necesita antes de ponerse en contacto con posibles clientes? ¿Cómo los abordaría?
• ¿Cómo reaccionaría cuando un cliente potencial le dice que no está interesado durante una llamada en frío?
• Según su experiencia, ¿en qué momento cree que ya no merece la pena seguir persiguiendo a un cliente potencial?

Conclusión

cuenta son responsables de cultivar las relaciones comerciales con los clientes importantes de la empresa. Como responsable de contratación, debe buscar candidatos que sepan crear y alimentar estratégicamente relaciones a largo plazo. Al mismo tiempo, sus candidatos saben cómo mitigar cualquier problema que surja por el camino.

Al entrevistar a los candidatos para el puesto, los que demuestran esfuerzo, compromiso y determinación, son capaces de entablar relaciones con clientes importantes y, por tanto, son los mejores candidatos.

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