Preguntas de la entrevista situacional

Para encontrar candidatos cuyas habilidades se ajusten a sus requisitos, formule preguntas situacionales o basadas en escenarios. Las preguntas situacionales son especialmente eficaces para los vacantes ventas, gestión y relaciones con los clientes. La mayoría de los candidatos declaran en sus solicitudes que poseen un conjunto de talentos concretos. Puede ver cómo aplican estos talentos para hacer frente a dificultades relacionadas con el trabajo formulando preguntas situacionales.

Preguntas que deben formularse en situaciones hipotéticas

• ¿Qué harías si te enterases de que tu jefe está infringiendo el código de conducta de la empresa?
• ¿En qué orden asignarías las tareas si te acercas a dos fechas límite cruciales?
• ¿Cómo mantiene el rumbo mientras trabaja en muchas iniciativas con plazos estrictos?
• ¿Qué harías si una estadística crucial cayera semana tras semana?
• Dame un ejemplo de un momento en el que hayas metido la pata. ¿Cómo afrontaste las consecuencias?
• ¿Cómo interactuaría si le pidieran que realizara una tarea que nunca ha hecho antes?
• Describa un caso en el que haya tenido que tratar con un cliente que planteaba exigencias poco realistas.
• ¿Tienes alguna experiencia de trabajo con compañeros difíciles? ¿Cómo afrontaste la situación?
• ¿Ha habido algún momento en el que su carga de trabajo haya sido excesiva? ¿Cómo respondió a esa circunstancia?
• Cuénteme alguna ocasión en la que se haya visto obligado a esforzarse al máximo en favor de otra cosa.
• Describa un momento en el que se sintió insatisfecho con su trabajo. ¿Cómo podría haberlo mejorado?

Conclusión

Un candidato excelente debe mostrar moral de personal, comprensión y capacidad para cooperar con un amplio abanico de personas, además de experiencia y aptitudes. Es menos probable que los candidatos establezcan relaciones de trabajo de confianza si critican a los demás, echan la culpa o restan importancia a su propia responsabilidad.