Preguntas de la entrevista sobre competencias interpersonales

Introducción

Piense en la contratación de un gestor de cuenta . Tiene dos candidatos licenciados en marketing, familiarizados con el programa CRM que utiliza su empresa y con dos años de experiencia laboral relevante. ¿Cómo tomará la decisión de contratarlos? Puede distinguirlos utilizando las competencias interpersonales.

Defina qué competencias sociales son cruciales para su puesto vacante al inicio del proceso de contratación y elabore preguntas en torno a ellas. Para empezar, aquí tienes algunos ejemplos de preguntas de entrevista sobre habilidades interpersonales. Visite nuestra base de datos de preguntas de entrevista por tipo para obtener más preguntas basadas en las capacidades interpersonales.

Ejemplos de preguntas de entrevista sobre competencias interpersonales

Adaptabilidad

• ¿Qué dificultades encuentra más a menudo al empezar un nuevo trabajo?
• Cuénteme alguna ocasión en la que un proyecto en el que estaba trabajando viera modificado sustancialmente su alcance. ¿Qué hizo para mantener motivado a su personal y cómo modificó su trabajo?

Liderazgo

• ¿Alguna vez has despedido a un trabajador? Si es así, ¿por qué tuviste que despedirlo y cómo se lo hiciste saber?
• ¿Cómo inspira a los miembros de su equipo para que se esfuercen en proyectos difíciles? Por favor, incluya un ejemplo de experiencia personal.

Gestión del tiempo

• ¿Cómo te organizarías si te dieran varias tareas a la vez para terminarlas a tiempo sin perder calidad?
• Describe una ocasión en la que hayas llegado tarde. ¿Qué falló y qué cambiarías si pudieras?

Colaboración

• Describe un caso en el que hayas tenido que trabajar con un compañero con el que no te llevabas bien. ¿Cómo actuó?
• ¿Qué harías si todas tus sugerencias fueran rechazadas por el equipo?

Comunicación

• ¿Qué dirías o harías para captar la atención de tu audiencia si estuvieras presentando ideas en una reunión y no parecieran interesadas?
• ¿Cómo aplacar a los clientes iracundos?

Toma de decisiones

• Describa un caso en el que haya tomado una decisión controvertida. ¿Cómo respondió a las críticas? ¿Qué medidas habría tomado de otra manera?
• ¿Cómo deben tomarse las decisiones cuando se trabaja en un proyecto colectivo?

Examinar las competencias interpersonales en las entrevistas: Cómo hacerlo

• Analice sus hábitos de trabajo anteriores. Puede resultar difícil evaluar las habilidades blandas del mismo modo que se evalúan las duras, por ejemplo mediante tests o preguntas del tipo "¿Qué lenguajes de programación conoce?". Puede obtener más información sobre si los candidatos aplican estas habilidades en el trabajo, y cómo lo hacen, mediante preguntas conductuales en la entrevista.
• Construir escenarios hipotéticos. Examine las respuestas de los candidatos a sucesos hipotéticos que podrían surgir en el trabajo. Cuando entreviste a posibles candidatos, piense en formular preguntas situacionales o asignar proyectos más amplios que reflejen las responsabilidades del puesto.
• Utilice una escala de puntuación. Para medir el grado de satisfacción de los candidatos durante las entrevistas, cree tarjetas de puntuación. Por ejemplo, puede evaluar las respuestas de los candidatos utilizando escalas de valoración o un sistema de aprobado/reprobado.
• Haga las mismas preguntas a todos los candidatos. Asegúrese de hacer las mismas preguntas a todos los candidatos en el mismo orden para evitar que los prejuicios se cuelen en el proceso de entrevista. La selección imparcial de los candidatos es más sencilla cuando es posible comparar sus respuestas.

Señales de alarma

• Ofrecen respuestas redactadas de antemano. Es probable que preguntas como "Describa su participación en un proyecto de equipo" y "¿Cómo gestiona los plazos?" sean anticipadas por los candidatos. Sus entrevistas deben incluir situaciones ficticias que exijan rapidez mental para detectar a las personas que ofrecen respuestas sinceras.
• Son contradictorias. Si quieres saber si los candidatos dominan un determinado talento blando, hazles más de una pregunta. Compara las respuestas de los candidatos a las preguntas con su comunicación por correo electrónico y su actuación en ejercicios de role-playing, por ejemplo, si buscas un comunicador hábil.
• No dan ejemplos concretos. Las respuestas genéricas no revelan nada sobre cómo aplican los candidatos sus capacidades en el lugar de trabajo. Para adquirir claridad, haga preguntas de seguimiento. Los candidatos cualificados serán capaces de relacionar las competencias interpersonales con experiencias prácticas.
• No encajan en la cultura. Las habilidades blandas no siempre están claras. Los candidatos con el mismo rasgo, como el liderazgo, pueden aplicarlo de distintas maneras. Por ejemplo, pueden tomar buenas decisiones y dar instrucciones precisas a los miembros del equipo, o pueden inspirar confianza y fomentar la innovación. Elija candidatos que utilicen sus aptitudes interpersonales de forma compatible con las necesidades de su empresa y su sector.

Conclusión

Estas preguntas de entrevista sobre competencias interpersonales combinan un resumen de las cualidades que hay que buscar en los candidatos con una muestra representativa de preguntas de entrevista adecuadas.

Puede preparar sus respuestas con antelación y estar preparado para hablar de su experiencia con el entrevistador practicando cómo responderá a estas preguntas de la entrevista sobre competencias interpersonales.