Buscamos un gestor de cuenta junior altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de gestionar una cartera de cuentas clientes, garantizando que se satisfagan sus necesidades y expectativas. El Junior cuenta Manager trabajará en estrecha colaboración con nuestros equipos de ventas y marketing para identificar nuevas oportunidades de negocio y desarrollar estrategias para hacer crecer las cuentas existentes.
Responsabilidades del gestor de cuenta junior
- Ser el principal punto de contacto para una cartera de cuentas clientes, garantizando que se satisfagan sus necesidades y expectativas.
- Desarrollar relaciones sólidas con los clientes prestándoles un servicio y una asistencia excepcionales.
- Colaborar con los equipos de ventas y marketing para identificar nuevas oportunidades de negocio y desarrollar estrategias para hacer crecer cuentas existentes.
- Supervisar y analizar el rendimiento de las cuenta los clientes, proporcionando reportes y recomendaciones de mejora.
- Coordinarse con los equipos internos (como producción, finanzas y jurídico) para garantizar que los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto.
- Responder a las consultas de los clientes y resolver a tiempo cualquier problema que surja.
- Asistir a reuniones y presentaciones con clientes, según sea necesario.
- Garantizar que toda la información de cuenta del cliente sea precisa y esté actualizada en nuestro sistema CRM.
- Estar al día de las tendencias y mejores prácticas del sector para garantizar que nuestros clientes reciben las soluciones más actualizadas y eficaces.
Conocimientos necesarios
- Excelentes dotes de comunicación e interpersonales.
- Gran capacidad de organización y gestión de proyectos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Gran capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez y establecer prioridades de forma eficaz.
- Atención a los detalles y precisión.
- Dominio de Microsoft Office y sistemas CRM.
- Conocimiento de los principios y prácticas de marketing y ventas.
Cualificaciones requeridas
- Licenciatura en empresariales, marketing o campo relacionado
- 1-2 años de experiencia en gestión de cuenta , ventas o campo relacionado
- Capacidad demostrada para gestionar las relaciones con los clientes y ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.
- Experiencia en gestión y coordinación de proyectos
- Conocimiento de sistemas CRM y otras herramientas de ventas y marketing
- Comprensión de los principios y prácticas de marketing y ventas
Conclusión
En conclusión, un gestor de cuenta junior desempeña un papel crucial en la gestión y el mantenimiento de las relaciones con los clientes, garantizando su satisfacción e impulsando el crecimiento de ingresos de la empresa. El modelo de descripción del puesto sirve de guía a los empresarios que deseen contratar a una persona cualificada para este puesto. El candidato seleccionado debe poseer excelentes dotes de comunicación y negociación, ser detallista y tener una gran ética de trabajo. Con el candidato adecuado, un gestor de cuenta junior puede contribuir significativamente al éxito de cualquier empresa.
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