Descripción del puesto de trabajador de lavandería

Resumen del trabajo

Estamos buscando un trabajador de lavandería agradable, servicial y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. La persona ideal para el puesto tendrá experiencia previa en un puesto orientado al cliente y será experta en ayudar a los clientes y proporcionarles un alto nivel de servicio. El objetivo principal del puesto es garantizar que los clientes puedan completar sus tareas de lavandería con facilidad, además de asegurarse de que los artículos estén correctamente etiquetados para servicios especiales como la limpieza en seco.

Responsabilidades

• Atender las necesidades de los clientes al entrar en las instalaciones, incluida la asistencia en el uso de lavadoras y secadoras, la entrega de fichas y la recepción de pagos.
• Ayudar a los clientes a obtener carros o cestas de lavandería e instrucciones sobre dónde devolverlos una vez terminados.
• Demostrar las características de las lavadoras y secadoras a los clientes y explicar todo el ajustes según sea necesario.
• Ocuparse de la recepción, atender las peticiones especiales de limpieza en seco y planchado.
• Asegúrese de que los artículos que llegan para pedidos especiales estén debidamente etiquetados con las instrucciones y la información del cliente.
• Coloque los elementos en una cola y asegúrese de que se completan por orden de prioridad o por orden de llegada.
• Llamar a los clientes para notificarles que su colada está lista para recoger.
• Ayudar a planchar, doblar y embolsar las prendas lavadas para su recogida por el cliente.
• Acepte pagos en el punto de venta, incluidos pagos con tarjeta de crédito/débito y en efectivo.
• Utilizar la caja registradora y la máquina de tarjetas para procesar los pagos y entregar recibos a los clientes.
• Responder a todas las preguntas, consultas e inquietudes que puedan tener los clientes y ofrecerles un servicio de calidad en general.

Requisitos

• Bachillerato o superior
• 2 años de experiencia previa en un puesto orientado al cliente
• Gran capacidad de organización y multitarea
• Sólidas aptitudes interpersonales y de atención al cliente
• Conocimientos matemáticos sólidos, capaces de restar, sumar y multiplicar.
• Dominio del uso de equipos de punto de venta, como máquinas de tarjetas y cajas registradoras.
• Buen ojo para los detalles
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y respetando los acuerdos de nivel de servicio.
• Buen conocimiento de la maquinaria utilizada en la obra y de sus características.