Descripción del puesto de Especialista en entrada de pedidos

Resumen del trabajo

Buscamos a una persona organizada y orientada al detalle para unirse a nuestro equipo como especialista en entrada de pedidos. En este puesto, será responsable de procesar los pedidos entrantes, garantizando la precisión y la eficiencia en la introducción de datos. Como especialista en entrada de pedidos, desempeñará un papel fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban sus pedidos a tiempo y con las especificaciones correctas.

Responsabilidades

• Introducir con precisión los pedidos de los clientes en nuestro sistema de pedidos, asegurándose de que toda la información sea correcta y esté actualizada.
• Responder a las consultas de los clientes sobre sus pedidos y asegurarse de que se resuelven a tiempo.
• Tramitar los pedidos con puntualidad y eficacia para satisfacer las expectativas de entrega de los clientes.
• Supervisar el estado de los pedidos durante todo el proceso de cumplimiento y trabajar con el personal logístico para garantizar la entrega puntual.
• Colaborar con varios departamentos, incluidos los de ventas, atención al cliente y cadena de suministro, para garantizar el cumplimiento y la entrega puntual de los pedidos.
• Resolver cualquier problema que surja con los pedidos de los clientes, incluidos cambios, cancelaciones o discrepancias.
• Mantener registros de entrada de datos precisos y garantizar que el sistema de procesamiento de pedidos se actualiza en tiempo real.
• Participar en iniciativas de mejora continua de los procesos para garantizar la máxima eficacia en el proceso de entrada de pedidos.

Requisitos

• Experiencia demostrada como especialista en entrada de pedidos o puesto similar con experiencia en atención al cliente o campos relacionados.
• Dominio avanzado de las aplicaciones de Microsoft Office y de los sistemas de entrada de pedidos.
• Excelente atención al detalle y precisión en la introducción de datos
• Gran capacidad de organización y gestión del tiempo para gestionar múltiples prioridades y tareas simultáneamente.
• Gran capacidad de comunicación y atención al cliente para entablar relaciones positivas con los clientes.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Se siente cómodo trabajando en un entorno acelerado con plazos ajustados.
• Se prefiere un título de asociado o licenciado en un campo relacionado.

Si eres una persona emprendedora con una fuerte ética de trabajo, excelente atención al detalle y pasión por el servicio al cliente, te animamos a que solicites este puesto. El especialista en entrada de pedidos desempeñará un papel fundamental a la hora de garantizar un procesamiento de pedidos fluido y experiencias de calidad para los clientes.