A medida que crece el sector sanitario, aumenta la demanda de profesionales cualificados, como los supervisores de cuentas pacientes. Estas personas desempeñan un papel fundamental en la gestión de los aspectos financieros de las organizaciones sanitarias, garantizando una facturación precisa y un reembolso puntual.
Descripción del puesto de supervisor de cuentas pacientes
Como supervisor de cuentas pacientes, serás responsable de supervisar nuestro departamento de cuentas pacientes y de garantizar la precisión y eficiencia de los procesos de facturación y cobro. Gestionará un equipo de representantes de cuenta y colaborará con otros departamentos para optimizar la gestión del ciclo de ingresos . Los candidatos seleccionados deben tener una gran capacidad de liderazgo y un profundo conocimiento de las prácticas y normativas de facturación sanitaria. Así que, si tienes lo que hay que tener para asumir este puesto, envíanos tu candidatura ahora.
Responsabilidades del supervisor de cuentas pacientes
- Supervisar y dirigir a un equipo de representantes de cuenta en el departamento de cuentas pacientes, garantizando que todas las tareas se realicen con precisión y a tiempo.
- Supervisar los procesos de facturación y cobro, garantizando la presentación puntual de las reclamaciones, la codificación exacta y la documentación adecuada.
- Colaborar con otros departamentos, como codificación médica, cumplimiento y finanzas, para garantizar una gestión precisa y eficiente del ciclo de ingresos .
- Desarrollar y aplicar políticas y procedimientos relacionados con la facturación, los cobros y los reembolsos para garantizar el cumplimiento de la normativa del sector y maximizar los ingresos.
- Supervisar y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la facturación y los cobros, como la antigüedad de cuentas por cobrar y las tasas de denegación, y aplicar estrategias para mejorar el rendimiento.
- Formar y orientar al personal sobre prácticas de facturación sanitaria, normativa y sistemas informáticos para garantizar su competencia y crecimiento profesional.
- Investigar y resolver problemas complejos de facturación de pacientes, incluidas las denegaciones y apelaciones de reclamaciones de seguros, y elevar los problemas no resueltos a la dirección si es necesario.
- Manténgase al día de los cambios en la normativa sanitaria y las directrices de facturación, y asegúrese de que las prácticas del departamento cumplen la normativa y se ajustan a los estándares del sector.
- Preparar y presentar reportes sobre el rendimiento del departamento, los indicadores clave de rendimiento y las métricas financieras a la alta dirección y a las partes interesadas.
- Fomentar un entorno de trabajo positivo y colaborativo, promoviendo el trabajo en equipo, la productividad y el compromiso de los empleados.
Supervisor de cuentas pacientes Habilidades requeridas
- Sólidas dotes de liderazgo y gestión, con capacidad para motivar e inspirar a un equipo.
- Excelentes dotes de comunicación e interpersonales para interactuar eficazmente con el personal, los pacientes y las partes interesadas externas.
- Conocimiento profundo de los procesos de facturación sanitaria, la normativa y las metodologías de reembolso, como CPT, ICD-10, HCPCS y las directrices de presentación de reclamaciones de seguros.
- Competencia en el uso de software y sistemas de facturación sanitaria, como Epic, Cerner o Meditech, y capacidad para aprender rápidamente software nuevo.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas para identificar y abordar los problemas de facturación y las ineficiencias del ciclo de ingresos .
- Atención al detalle y precisión en la revisión de reclamaciones, documentación y cuentas pacientes.
- Capacidad para establecer prioridades y gestionar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido, cumpliendo los plazos y gestionando el tiempo de forma eficaz.
- Conocimiento profundo de la terminología médica y los principios de codificación.
- Conocimiento de los planes de seguros y los requisitos de terceros pagadores.
- Sólidas normas éticas y compromiso con el mantenimiento de la privacidad y confidencialidad de los pacientes.
Cualificaciones requeridas
- Licenciatura en administración sanitaria, finanzas o un campo relacionado. Se valorará la posesión de un certificado pertinente, como el de Facturación Profesional Certificada (CPB) o el de Representante Certificado del Ciclo de ingresos (CRCR).
- Un mínimo de 3-5 años de experiencia en facturación y cobros sanitarios, preferiblemente en un puesto de supervisión o dirección.
- Competencia en el uso de programas y sistemas de facturación sanitaria.
- Conocimiento de los sistemas de codificación médica, como CIE-10 y CPT.
- Familiaridad con la normativa sanitaria y las directrices de cumplimiento, incluida la normativa HIPAA y de facturación de Medicare/Medicaid.
- Sólidos conocimientos informáticos, incluido el dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y de herramientas de análisis de datos.
- Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración en un entorno de equipo.
- Gran capacidad de resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Conocimiento de los principios y mejores prácticas de gestión del ciclo de ingresos .
Conclusión
En conclusión, el supervisor de cuentas pacientes desempeña un papel esencial para garantizar el buen funcionamiento de los procesos de facturación y cobro de un centro sanitario. Esta plantilla de descripción del puesto destaca las principales responsabilidades y cualificaciones necesarias para este puesto. Mediante la gestión eficaz de un equipo y la aplicación de procedimientos eficientes, los candidatos seleccionados para este puesto contribuyen al éxito financiero de la organización al tiempo que mantienen una atención al paciente de alta calidad. Con fuertes habilidades de liderazgo y atención a los detalles, el candidato ideal para este puesto destacará en esta posición dinámica e importante.
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