Relationship Manager Resumen del puesto
Buscamos un gestor de relaciones que se encargue de mantener y construir relaciones sólidas con nuestros clientes. El candidato ideal debe tener excelentes dotes de comunicación, estar automotivado y tener capacidad para trabajar bajo presión. También deberá tener un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios, así como de los de nuestros competidores, con el fin de prestar un mejor servicio a nuestros clientes. El candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con el equipo de ventas y el equipo de operaciones para garantizar que los clientes reciban el máximo nivel de servicio y asistencia.
Responsabilidades del gestor de relaciones
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante comunicaciones y visitas periódicas.
- Actuar como punto de contacto con los clientes en contacto y gestionar sus expectativas.
- Identificar áreas de mejora para mejorar la experiencia del cliente y tomar las medidas correctivas adecuadas.
- Proporcionar apoyo al equipo de ventas mediante la elaboración de propuestas de venta, la realización de demostraciones de productos y la identificación de oportunidades de venta.
- Seguimiento y análisis de los clientes actividad y gestión del ciclo de vida de los clientes para desarrollar planes estratégicos y mejorar los índices de retención.
- Proporcionar a tiempo y con precisión reportes a la dirección sobre el cliente actividad y las tendencias del mercado.
- Realización de estudios y análisis de mercado para identificar nuevas oportunidades y tendencias en el sector.
- Colaborar con equipos interfuncionales para desarrollar y ejecutar planes estratégicos.
Requisitos
- Licenciatura en Empresariales administración, Marketing o un campo relacionado
- Experiencia mínima de 4 años en un puesto similar
- Excelentes dotes de comunicación e interpersonales
- Profundo conocimiento del sector y de nuestros productos y servicios
- Capacidad para desarrollar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Gran capacidad de resolución de problemas
- Capacidad para analizar datos y aportar ideas
- Atención al detalle y gran capacidad de organización
- Dominio del paquete Microsoft Office
- Disponibilidad para trabajar en horario flexible y viajar cuando sea necesario.
Si le apasiona la gestión de relaciones, tiene una fuerte orientación al cliente y busca una oportunidad para unirse a una empresa dinámica y en crecimiento, envíe su candidatura.
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