Descripción del puesto de estilista

En el sector minorista, contar con un estilista cualificado y con talento puede marcar la diferencia a la hora de ofrecer una experiencia excepcional al cliente e impulsar las ventas. Pero encontrar a la persona adecuada para el puesto puede ser complicado si no se cuenta con una descripción del puesto bien definida.

La función de un estilista es esencial en el sector de la moda, ya que desempeña un papel fundamental a la hora de ayudar a los clientes con sus necesidades de estilismo y promocionar los productos. Un Retail Stylist es responsable de proporcionar asesoramiento personalizado sobre estilismo, crear una experiencia de compra positiva e impulsar las ventas. Debe conocer a fondo las tendencias actuales de la moda y poseer excelentes aptitudes de atención al cliente.

Estilista minorista Responsabilidades del puesto:

1. Proporcionar un servicio al cliente excepcional ofreciendo consejos de estilismo personalizados basados en las preferencias del cliente, el tipo de cuerpo y la ocasión.
2. Mantener un conocimiento profundo de las tendencias actuales y futuras de la moda, los diseñadores y las marcas para orientar eficazmente a los clientes en sus elecciones de moda.
3. Ayudar a los clientes a elegir y probarse ropa y accesorios, proporcionándoles comentarios sinceros y constructivos para ayudarles a tomar decisiones con conocimiento de causa.
4. Desarrollar y mantener relaciones con los clientes para comprender sus necesidades individuales, preferencias y objetivos de estilo, lo que se traduce en la repetición del negocio y la fidelidad de los clientes.
5. Búsqueda activa de oportunidades de venta cruzada y de productos de mayor valor añadido para aumentar las ventas ingresos.
6. Mantenerse al día sobre el conocimiento de los productos, incluidos los tejidos, el ajuste y las instrucciones de cuidado, para responder con precisión a las consultas de los clientes.
7. Cree expositores y arreglos de mercancías visualmente atractivos que destaquen las últimas tendencias y fomenten el compromiso de los clientes.
8. Colaborar con el equipo de merchandising visual para garantizar que la tienda sea visualmente atractiva y esté alineada con la imagen de la marca.
9. Participar en sesiones de formación periódicas y eventos de moda para mejorar los conocimientos y las competencias en la industria de la moda.
10. Mantener la limpieza y organización de los probadores y la sala de ventas para crear un entorno de compra agradable.

Habilidades requeridas:

1. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación para establecer una buena relación con los clientes y ofrecer un servicio excepcional.
2. Gran sentido de la moda y buen ojo para las tendencias, los colores y las técnicas de estilismo.
3. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido, realizar múltiples tareas y priorizar las necesidades de los clientes.
4. Atención a los detalles para garantizar una asistencia precisa y eficaz en la colocación y el peinado.
5. Dominio de los sistemas de punto de venta (TPV) y conocimientos informáticos básicos.
6. Capacidad para trabajar en colaboración como parte de un equipo y contribuir a un entorno de trabajo positivo.
7. Gran capacidad de venta y negociación para cumplir los objetivos de venta e impulsar ingresos.
8. Flexibilidad para trabajar por las tardes, fines de semana y días festivos, según lo requiera el sector minorista.

Cualificaciones requeridas:

1. Se requiere un título de enseñanza secundaria o equivalente. Se prefiere un título o certificación en merchandising de moda o campo relacionado.
2. Experiencia demostrada en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de venta al por menor de moda.
3. Conocimiento de las tendencias de la industria de la moda, los diseñadores y las marcas.
4. Familiaridad con los distintos tipos de cuerpo y capacidad para ofrecer consejos de moda adaptados a cada cliente.
5. Resistencia física para permanecer de pie, caminar y desplazarse por la sala de ventas durante períodos prolongados.
6. Capacidad para levantar y transportar objetos de hasta cierto peso, como percheros y cajas.

Conclusión

En general, un Retail Stylist es responsable de ofrecer una experiencia de compra excepcional, mantenerse al día de las tendencias de la moda e impulsar las ventas mediante consejos de estilismo personalizados. Contribuyen a crear una imagen de marca positiva y a garantizar la satisfacción del cliente en un entorno de moda minorista.