Resumen del trabajo
Buscamos un coordinador de admisiones senior agradable, simpático y profesional para unirse a nuestro equipo. La persona ideal para este puesto tendrá experiencia previa en administración o en atención al cliente en el sector sanitario y será experta en recibir a los pacientes en el centro. El objetivo principal del puesto es recibir y admitir a los pacientes en el centro, así como obtener información crucial de ellos.
Responsabilidades
- Saludar a los pacientes a su llegada y obtener su información, y registrarlos para su cita, notificando a su médico de su llegada.
- Asegurarse de que la información del paciente está actualizada en el sistema, comprobando datos vitales como el nombre, la dirección y la cita que tiene programada.
- Actualizar y corregir cualquier información incorrecta en el sistema.
- Ayudar a recopilar los historiales médicos de los pacientes, incluidos los formularios de autorización médica, y establecer contactos con otros profesionales sanitarios para recopilar la información necesaria.
- Ayudar a los pacientes con las indicaciones para llegar a la consulta o habitación del médico.
- Ayudar a los pacientes a reservar citas de seguimiento cuando sea necesario.
- Realizar derivaciones a otros departamentos o centros sanitarios cuando sea necesario.
- Responder a las preguntas de los pacientes sobre otros servicios disponibles.
- Programar intervenciones quirúrgicas o procedimientos una vez que el médico se lo indique.
- Respetar en todo momento la confidencialidad de los pacientes.
- Dirigir a otros coordinadores de admisión cuando sea necesario.
Requisitos
- Bachillerato
- Se valorará la titulación en administración o asistencia sanitaria administración
- Experiencia previa en administración o en un puesto de atención al cliente en el sector sanitario.
- Gran capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal
- Buen dominio del inglés (escrito y hablado)
- Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales
- Sólidos conocimientos informáticos de los sistemas EHR/EMR
- Buena atención a los detalles
- Capaz de trabajar tanto de forma independiente como en colaboración
- Buena capacidad de resolución de problemas
- Confianza en el uso de equipos de oficina como faxes, impresoras y escáneres.
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