Descripción del puesto de Jefe de Turno

Resumen del trabajo

Estamos buscando un Jefe de Turno motivado, centrado y dinámico para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal tendrá una amplia experiencia en la industria hotelera y de alojamiento con funciones previas de supervisión o gestión. El objetivo principal de la función es proporcionar reportes en el rendimiento de los turnos que está supervisando y hacer frente a los problemas y preocupaciones que surgen durante el turno.

Responsabilidades

• Colaborar con los responsables del hotel para conocer las necesidades y actividades particulares que se desarrollan durante el turno.
• Supervisar el rendimiento del equipo del turno y proporcionar reportes y notas a otro personal de gestión.
• Delegar y organizar al equipo para garantizar un trabajo eficiente y productivo que garantice que las funciones del departamento se llevan a cabo sin problemas y con unos niveles de servicio excepcionales.
• Pedir suministros y gestionar el inventario y la rotación de existencias de los artículos necesarios, como EPI, tarjetas llave y otros.
• Estar en contacto con invitados para asegurarse de que la experiencia de invitado satisface sus expectativas y obtener comentarios de invitados sobre su estancia.
• Garantizar el buen funcionamiento de las funciones de registro de entrada y salida y supervisar la emisión de tarjetas y el personal de limpieza del hotel.
• Garantizar que el equipo de recepción y operaciones rinde al máximo de sus posibilidades, realizando revisiones periódicas del rendimiento y abordando cualquier problema que surja.
• Establecer contactos con proveedores externos y utilizarlos cuando sea necesario, por ejemplo, agencias, para proporcionar personal adicional cuando sea necesario.
• Colaborar con el departamento de RR.HH. para contratar y formar a nuevo personal según sea necesario.

Requisitos

• Licenciado en Empresariales administración o campo relacionado. O bien, 2 años de experiencia en un puesto similar y formación equivalente.
• Excelentes dotes de comunicación tanto escrita como verbal
• Comunicador seguro, con experiencia en la gestión de personas de diferentes orígenes
• Gran atención al detalle
• Excelentes dotes de liderazgo
• Buena capacidad de resolución de problemas
• Conocimientos sólidos de Microsoft Office, incluidos Word, Excel y Outlook.
• Conocimientos prácticos de sistemas de reservas y centralitas
• Excelentes dotes organizativas y capacidad para establecer y alcanzar indicadores clave de rendimiento.