Descripción del puesto de Director Técnico cuenta

Resumen del trabajo

Buscamos un Gestor Técnico cuenta para supervisar las necesidades de los clientes y orientarles al respecto. Debe estar familiarizado y ser bueno con la tecnología, así como estar orientado a los resultados.

Responsabilidades

• Prestar asistencia técnica a los clientes en el marco de los procedimientos de preventa y posventa.
• Realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento de ventas del equipo.
• Trabajar con los clientes para garantizar que entienden el uso de los productos.
• Asistir a los desarrolladores con las sugerencias y comentarios de los clientes para ayudar a determinar posibles nuevos productos y funciones.
• Responder puntualmente a todas las consultas relacionadas con los productos.
• Informar periódicamente a la alta dirección sobre los niveles de rendimiento y la situación de los productos y sus ventas.
• Evaluar los deseos y necesidades de los clientes para recomendar actualizaciones o funciones adicionales al equipo de desarrollo.
• Garantizar que el departamento de ventas capte nuevos clientes y mejore las cifras de ventas.
• Identificar formas de minimizar los gastos y otros costes de ventas o de apoyo a las ventas.
• Ayudar a los consumidores con las solicitudes técnicas y resolver los problemas técnicos que surjan.
• Establecer sólidas relaciones con los clientes, en particular con las principales partes interesadas y patrocinadores.
• Aspire siempre a dar el mejor servicio posible a sus clientes.

Requisitos

• Licenciatura en marketing, informática o campos afines
• Más de 3 años de experiencia directiva en cuenta
• Conocimiento de la tecnología y del software front-end
• Gran capacidad de comunicación y presentación
• Excelente capacidad analítica y de resolución de problemas
• Puede trabajar bien en equipo
• Buena gestión del tiempo
• Excepcionales dotes interpersonales y de comunicación
• Experiencia en Microsoft Office