Resumen del trabajo
Estamos buscando un teleoperador motivado y centrado para unirse a nuestro equipo. Nuestro candidato ideal tendrá una sólida experiencia en televenta y confianza al hablar con los clientes. El objetivo del puesto es llamar a los clientes para informarles de la disponibilidad de los productos y servicios que pueden adquirir.
Responsabilidades
- Realizar llamadas salientes a clientes para asesorarles sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.
- Tomar la información de los clientes y actualizarla en la base de datos según sea necesario.
- Poner a través de las ventas pertinentes y los contratos de venta de bienes o servicios.
- Explicar a los clientes las características de los productos y servicios.
- Transmisión de clientes potenciales al equipo de ventas salientes, si procede.
- Realice ventas adicionales y cruzadas de otros productos que puedan ser útiles para los clientes.
- Comprender las necesidades de los clientes y adaptar el servicio a sus necesidades.
- Ser paciente y tener un trato telefónico educado y orientado al cliente.
- Actualizar la información de los clientes, como el cambio de dirección y número de teléfono, cuando así se solicite.
Requisitos
- Bachillerato o superior
- Experiencia previa mínima de 2 años en un puesto de control de calidad
- Capacidad de comunicación con los clientes y otros miembros del personal
- Gran capacidad de resolución de problemas
- Conocimiento de software de ventas y sistemas CRM y sus funciones
- Carácter resiliente y positivo
- Capacidad para trabajar en equipo y alcanzar los objetivos y metas del equipo.
- Gran capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal
- dominio del uso de ordenadores y sus programas informáticos
- Buenas habilidades interpersonales
- Buena capacidad de escucha, con gran atención al detalle
- Capacidad multitarea
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