Plantilla de descripción del puesto de despachador de tráfico para jefes de contratación

En el centro de la facilitación del movimiento fluido del tráfico y la optimización de las operaciones de transporte, el papel de un despachador de tráfico es indispensable. Encargados de las responsabilidades fundamentales de coordinar y enviar vehículos y conductores a diversos lugares, supervisar los horarios y vigilar atentamente las condiciones del tráfico, estos profesionales ejercen una influencia significativa en la eficiencia del transporte. A medida que aumenta la demanda de sistemas de transporte racionalizados, la necesidad de disponer de expertos en tráfico es cada vez mayor.

Descripción del Puesto de Operador de Tráfico

Estamos buscando un Despachador de Tráfico capacitado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. Como despachador de tráfico, desempeñará un papel vital en la coordinación y gestión del movimiento de vehículos para garantizar servicios de transporte eficientes y puntuales. Será responsable de asignar rutas, comunicarse con los conductores y supervisar las condiciones del tráfico. Sus excepcionales dotes organizativas y su capacidad para manejar situaciones de alta presión serán fundamentales para el éxito en este puesto.

Responsabilidades del despachador de tráfico

1. Coordinar y enviar vehículos para la recogida y entrega de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la empresa.
2. Comunicarse eficazmente con los conductores para proporcionarles instrucciones claras y actualizaciones sobre las rutas, las condiciones del tráfico y cualquier cambio en los horarios.
3. Supervisar el flujo de tráfico y el estado de las carreteras para realizar los ajustes necesarios en las rutas, garantizando la entrega puntual y eficaz de las mercancías.
4. Utilizar el GPS y otros sistemas de seguimiento para supervisar la ubicación de los vehículos y proporcionar actualizaciones en tiempo real a los conductores y clientes.
5. Mantener registros precisos de los vehículos enviados, las rutas y las horas de entrega para futuras referencias y elaboración de informes.
6. Gestionar y resolver cualquier problema o emergencia que pueda surgir durante el transporte, como accidentes, averías o retrasos.
7. Colaborar con otros departamentos, incluidos los de logística, atención al cliente y mantenimiento, para garantizar el buen funcionamiento y la satisfacción del cliente.
8. Estar al día de la normativa y las mejores prácticas del sector para garantizar su cumplimiento y orientar a los conductores.
9. Gestionar y priorizar múltiples tareas y asignaciones, garantizando altos niveles de productividad y eficiencia.
10. Evaluar y mejorar continuamente los procesos y procedimientos de expedición para optimizar las operaciones y maximizar la satisfacción del cliente.

Despachador de tráfico Habilidades requeridas

1. Excelente capacidad organizativa y multitarea, con gran atención al detalle.
2. Habilidades comunicativas e interpersonales superiores para interactuar eficazmente con conductores, clientes y otros miembros del equipo.
3. Gran capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones para hacer frente a situaciones imprevistas y resolver los problemas con prontitud.
4. Competencia en el uso de sistemas informáticos y programas de despacho para gestionar y realizar un seguimiento de los movimientos y asignaciones de vehículos.
5. Conocimiento de las redes de carreteras locales y de los patrones de tráfico para tomar decisiones informadas sobre la planificación de rutas.
6. Capacidad para mantener la calma y la compostura bajo presión, adaptándose rápidamente a las circunstancias cambiantes.
7. Gran capacidad de gestión del tiempo para dar prioridad a las tareas y cumplir los plazos en un entorno acelerado.
8. Familiaridad con los reglamentos de transporte y las normas de cumplimiento.
9. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
10. Flexibilidad para trabajar en un horario rotativo, incluidos fines de semana y noches, para garantizar una cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana.

Cualificaciones requeridas

1. Título de bachillerato o equivalente. Se valorarán las certificaciones pertinentes o la formación profesional en transporte o logística.
2. Experiencia demostrada como despachador de tráfico o en un puesto similar, preferiblemente en el sector del transporte o la logística.
3. Conocimiento de los sistemas y programas informáticos de despacho, como el software de seguimiento y enrutamiento por GPS.
4. Familiaridad con la normativa de la FMCSA (Federal Motor Carrier Safety administración) y los requisitos de cumplimiento del DOT (Departamento de Transporte).
5. Permiso de conducir válido con un historial de conducción limpio.
6. Excelente conocimiento geográfico de la zona.
7. Capacidad para superar controles de antecedentes y de drogas.
8. Gran capacidad analítica y de resolución de problemas.
9. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y alto estrés.
10. Gran capacidad de atención al cliente y compromiso para ofrecer un servicio excepcional.

Nota: Esta es una descripción general del puesto y puede estar sujeta a cambios en función de los requisitos específicos de la empresa y del sector.

Conclusión

En conclusión, la plantilla de descripción de puesto de Despachador de Tráfico proporciona una visión general de las responsabilidades y cualificaciones necesarias para este importante puesto. Los despachadores de tráfico desempeñan un papel vital a la hora de garantizar la fluidez de las operaciones de tráfico y transporte. Deben poseer grandes dotes organizativas, excepcionales dotes de comunicación y capacidad para tomar decisiones rápidas y eficaces. Utilizando este modelo de descripción de puesto, las empresas pueden atraer y contratar a despachadores de tráfico altamente cualificados que contribuirán a la eficiencia y eficacia de sus operaciones de transporte.