6 formas de mejorar la experiencia del candidato

El 78% de los candidatos revela que la experiencia general que reciben indica cómo valora una empresa a su gente. Por eso, una experiencia positiva del candidato no sólo mejora su marca de empleador, sino que también aumenta la probabilidad de conseguir los mejores talentos. Pero la realidad es dura. ¿Sabía que más del 60% de los solicitantes de empleo han tenido una experiencia negativa? [1] Obviamente, esto se ha convertido en uno de los principales retos para los reclutadores y las empresas a la hora de encontrar, asegurar y retener a los mejores talentos. Entonces, ¿cómo solucionarlo? En este artículo, exploraremos las formas de mejorar la experiencia del candidato y los errores que debe evitar. Vayamos al grano.

Por qué necesita mejorar la experiencia del candidato

Antes de pasar a cómo mejorar la experiencia del candidato, entendamos primero la definición de "experiencia del candidato". Representa la percepción holística que tienen los candidatos sobre el proceso de contratación, los reclutadores y la empresa. Es exhaustiva e incluye cómo se sienten acerca de la velocidad del proceso de selección, la eficiencia, la atención al detalle, la marca del empleador y cómo les trata el equipo de contratación desde el primer punto de contacto.

Una experiencia positiva del candidato que incluya una incorporación estelar podría influir en la dedicación y el esfuerzo de su futuro empleado. Sentará buenas bases e infundirá confianza.

En pocas palabras, mejorar la experiencia del candidato puede conducir a:

• Mayor satisfacción y retención de los solicitantes de empleo.
• Favorable boca a boca, referencias y reseñas en línea.
• Refuerzo de la marca del empleador y de la reputación de la empresa.
• Ampliación de la reserva de talentos.
• Contratación sólida proceso de trabajo.
• Mejor rendimiento de los empleados y mayores probabilidades de empleo duradero.

Principales estrategias para mejorar la experiencia del candidato

1. Aprovechar la tecnología para agilizar los procesos

No se puede negar que un proceso de contratación de éxito y la tecnología de RRHH van ahora de la mano. Es una buena idea confiar en una herramienta de contratación como un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) para mejorar el proceso de contratación y la experiencia del candidato. ¿Cómo? Para empezar, un ATS puede agilizar y automatizar el proceso de contratación. Puede seguir y gestionar fácilmente a sus candidatos con una simple acción de arrastrar y soltar. El ATS también le ayuda a programar citas, así como a enviar correos electrónicos automatizados a los candidatos. Terminará con una contratación más comprometida proceso de trabajo y un menor tiempo de contratación.

Con un ATS como Manatal, puede gestionar fácilmente a los candidatos en una única plataforma en lugar de supervisarlos y gestionarlos en portales de empleo individuales. Las cosas se vuelven un poco más fáciles y elegantes tanto para tu equipo de contratación como para los candidatos, ya que Manatal te permite compartir información entre las partes interesadas en tiempo real, e informar automáticamente a los candidatos de principio a fin, garantizando una comunicación transparente con los candidatos y el equipo de contratación a lo largo de todo el proceso de trabajo.

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2. Aumentar la flexibilidad y la accesibilidad

Más del 60% de los candidatos abandonan su solicitud de empleo debido a su complejidad, el número de requisitos y su longitud. [2] Por tanto, evite abrumar a los solicitantes de empleo con un proceso de solicitud exigente y extenso. Demuéstrales que valoras su tiempo racionalizando este paso y exigiendo sólo la información esencial. Un consejo: las evaluaciones de aptitudes y las entrevistas te ayudarán a determinar su potencial y a preseleccionar a los mejores talentos.

Además, asegúrese de que su sitio web de empleo sea fácil de navegar y haga posible que los candidatos soliciten un trabajo directamente en las redes sociales o en las bolsas de empleo. Si les redirige a otro sitio web, los candidatos podrían perder la paciencia y abandonar. Los candidatos no deberían tener que enfrentarse a varios pasos u obstáculos mientras envían su currículos. Hazlo rápido, fácil y sin complicaciones. La gente te lo agradecerá y probablemente recibirás más solicitudes de empleo de calidad.

3. Ser receptivo y transparente durante todo el proceso de contratación

Más del 65% de los solicitantes de empleo no reciben ninguna notificación sobre el estado de su solicitud. [2] Esto incluye también la primera fase del proceso de contratación, ya que muchas empresas no envían un correo electrónico de seguimiento después de recibir un currículum y una carta de presentación. Por eso, los solicitantes de empleo suelen preguntarse si la empresa ha recibido su solicitud y si todo va bien. Esto puede desanimar a muchas personas y obligarlas a buscar trabajo en otra parte.

Una experiencia positiva para el candidato comienza cuando éste envía su solicitud de empleo por primera vez. Esperan que usted les comunique si su currículum se ha enviado correctamente y qué pueden esperar después. Sin embargo, tu capacidad de respuesta no debe terminar ahí. Debe ser constante durante todo el proceso de contratación. Demuestre su interés por los candidatos y sea atento y respetuoso. Trátelos como trata a sus clientes y partes interesadas, y manténgalos informados del estado de su solicitud de empleo.

Los candidatos apreciarán que usted se preocupe por su experiencia y por mantenerles informados. Tendrán una mejor opinión de la empresa y se sentirán menos inclinados a recurrir a otro empleador.

4. Proporcionar comentarios constructivos

La mayoría de las empresas sólo informan a los candidatos preseleccionados del estado de su solicitud de empleo y de si han sido contratados. Otros se quedan a oscuras, preguntándose si la empresa ha elegido a otra persona y qué podrían mejorar para ser mejores candidatos. Sin embargo, los solicitantes de empleo tienen cuatro veces más probabilidades de solicitar otro trabajo en su empresa si les proporciona comentarios constructivos. Las personas invierten tiempo, esfuerzo y compromiso en sus solicitudes de empleo y en su participación en el proceso de selección.

Lo mínimo que se merecen es saber si has elegido a la persona adecuada y cómo pueden mejorar en el futuro. Aunque los responsables de contratación suelen carecer de tiempo y creen innecesario informar a todos los candidatos sobre los resultados del proceso de selección, esto repercute significativamente en la experiencia del candidato. Por lo tanto, no hace falta que escribas una redacción para cada candidato. Sea breve; agradézcales que le hayan dado una oportunidad y hágales saber qué pueden mejorar y ser candidatos más completos. Ser receptivo e informativo hasta la última etapa marcará la diferencia en su proceso de contratación y garantizará que sus candidatos le perciban como un empleador profesional y comprensivo.

5. Fomentar un entorno integrador y acogedor

Asegúrese de que sus ofertas de empleo utilizan un lenguaje inclusivo y no son tendenciosas. Esto atraerá a un grupo diverso de candidatos y demostrará que su empresa valora la diversidad y la inclusión. Considere también la posibilidad de crear un panel de entrevistadores diverso para demostrar su compromiso con la creación de un lugar de trabajo inclusivo.

Durante el proceso de entrevista, asegúrese de que los candidatos se sientan bienvenidos y cómodos. Salúdelos cordialmente, ofrézcales un refrigerio y facilíteles una agenda clara para la entrevista. Fomente una comunicación abierta y honesta, y sea consciente de los prejuicios inconscientes que pueden afectar a sus interacciones con los candidatos.

6. Fomentar las preguntas y la participación de los candidatos

Una estrategia eficaz consiste en organizar sesiones de preguntas y respuestas en persona o virtualmente. Esto permite a los candidatos hacer cualquier pregunta que puedan tener sobre la empresa, el puesto o el proceso de contratación. Ofrecer a los candidatos la oportunidad de aclarar cualquier duda que puedan tener puede ayudar a aliviar cualquier preocupación y generar transparencia y confianza.

Aparte de eso, puede incorporar elementos interactivos a su proceso de contratación, como entrevistas en grupo o mesas redondas, en las que los candidatos puedan participar activamente e interactuar con el equipo de contratación. Esto no solo proporciona información valiosa sobre las habilidades de comunicación y colaboración del candidato, sino que también crea una experiencia más dinámica y atractiva para los candidatos.

Otra forma de fomentar las preguntas de los candidatos es proporcionarles información exhaustiva sobre la empresa y el puesto a través de diversos canales, como el sitio web de la empresa, las redes sociales y los paquetes de información para candidatos. De este modo, los candidatos podrán hacer preguntas reflexivas y tomar decisiones informadas sobre su posible encaje en organización.

Evítelos para mejorar la experiencia del candidato

• Proceso de solicitud largo y complejo: Un error común que puede desanimar a los candidatos potenciales es tener un proceso de solicitud largo y complejo. Pedir demasiada información o hacer que los candidatos pasen por el aro para solicitar un empleo puede resultar frustrante y provocar el abandono de la solicitud.
• Falta de comunicación: La falta de comunicación con los candidatos a lo largo del proceso de contratación es una importante señal de alarma. Los candidatos aprecian las actualizaciones oportunas sobre el estado de su solicitud y la información sobre su progreso. No proporcionar esta información puede hacer que los candidatos se sientan desatendidos, poco importantes y, en última instancia, dar lugar a una experiencia negativa.
• Prácticas poco profesionales en las entrevistas: Realizar entrevistas desorganizadas, apresuradas o no preparadas puede dejar una impresión negativa en los candidatos. La falta de respeto por el tiempo del candidato, las preguntas irrelevantes o un proceso de entrevista desorganizado pueden hacer que los candidatos se sientan infravalorados y poco interesados en seguir adelante con la oportunidad.
• Sitio profesional mal diseñado: Un sitio web confuso o anticuado puede afectar negativamente a la experiencia del candidato. Si el sitio web es difícil de navegar, carece de información esencial sobre la empresa y las ofertas de empleo, o no es compatible con dispositivos móviles, los candidatos pueden perder interés en solicitar un puesto.
• Ignorar los comentarios de los candidatos: No escuchar las opiniones de los candidatos ni introducir mejoras basadas en sus sugerencias es un error que puede entorpecer la experiencia del candidato. Los candidatos aprecian que sus opiniones sean valoradas y tenidas en cuenta. Ignorar sus opiniones puede dar lugar a una percepción de indiferencia hacia las necesidades y preferencias de los candidatos.
• Falta de transparencia: Ser impreciso u ocultar información importante sobre el puesto de trabajo, la cultura de la empresa o el paquete retributivo puede erosionar la confianza y la transparencia entre el empleador y el candidato. La falta de transparencia puede dar lugar a malentendidos, expectativas desajustadas y una experiencia negativa para el candidato.

Evitar estos errores comunes y malas prácticas puede ayudarle a mejorar la experiencia general del candidato, atraer a los mejores talentos y construir una marca de empleador positiva en el competitivo mercado laboral.

Conclusión

Mejorar la experiencia del candidato no es sólo una cuestión de cubrir puestos en su organización; se trata de construir una reputación como empleador de elección y fomentar relaciones a largo plazo con empleados potenciales. Una experiencia positiva del candidato puede conducir a un aumento de las tasas de aceptación de ofertas, una marca de empleador más fuerte y una mano de obra más comprometida. Para mejorar realmente la experiencia del candidato, dé un paso atrás y analice todo su proceso de contratación -desde la publicación inicial del puesto de trabajo hasta el compromiso posterior a la oferta- y asegúrese de que está centrado en el candidato y es respetuoso e inclusivo. Recuerde que la forma en que se trata a un candidato durante el proceso de contratación suele ser un reflejo de cómo se le trataría como empleado, así que haga un esfuerzo por hacerlo bien.

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Citaciones:

1. LinkedIn

2. FinanzasOnline