Descubrir a los mejores talentos a través de las recomendaciones de los empleados

En la contratación de hoy en día, cerrar el círculo lo más rápido posible significa obtener una ventaja sobre sus competidores. A medida que la tecnología ha avanzado hasta el punto de que la automatización se ha convertido en una parte esencial de todas las operaciones en las industrias, el proceso de contratación también se ha beneficiado de muchas herramientas modernas que están diseñadas para ayudar a las empresas y a los reclutadores a alcanzar sus objetivos lo más fácilmente posible. 

Desde los portales de empleo y la contratación social -que aprovechan las plataformas digitales para encontrar a los candidatos adecuados- hasta las páginas de empleo que ayudan a las organizaciones a establecer una imagen de marca de empleador a la vez que atraen a candidatos para que se unan a sus filas, hoy en día existen muchas opciones en el mercado. 

Sin embargo, existe otro método de contratación que no depende tanto de las tecnologías innovadoras como otros enfoques. Aun así, las organizaciones -grandes o pequeñas- deberían plantearse adoptarlo como una estrategia de contratación eficaz a largo plazo. En este artículo, vamos a ver cómo funciona la recomendación de empleados, un método estratégico de contratación.

Conceptos básicos

Un empleado referidos es un método de contratación a través del cual las empresas piden a sus propios empleados que recomienden candidatos que consideren adecuados para puestos vacantes. Este método aprovecha los recursos internos de organización(los empleados) y sus redes para encontrar posibles candidatos. 

Es importante señalar que las recomendaciones de empleados no son la única estrategia de contratación de una empresa. Se trata más bien de un poderoso complemento de los canales de contratación existentes. Las empresas suelen establecer un programa de empleados enreferidos , que incluye incentivos en metálico o beneficios para cualquier empleado de referidos que complete con éxito un periodo de empleo definido. Por ejemplo, un empleado recibiría un incentivo en metálico, o una bonificación referidos , cuando un candidato completara con éxito un periodo de tres meses en el trabajo.

Empleado referidos no es un programa puntual. Es un ejercicio estructurado a largo plazo que anima a los empleados a participar en la expansión de sus organizaciones recomendando activamente posibles candidatos al equipo de contratación. 

El principal objetivo de las recomendaciones de empleados es para crear una fuente sostenible y fiable de candidatos a partir de las recomendaciones de los empleados existentes. La recomendación de empleados puede ser uno de los métodos de contratación más eficaces, sobre todo si se hace bien. Este método ofrece muchas ventajas con respecto a los métodos de contratación tradicionales, como el ahorro de costes y el aumento de las posibilidades de crear un equipo de mayor calidad que se adapte perfectamente a la cultura de la empresa, entre otras.  

La investigación de LinkedIn de 2020 abordó que los referidos tienen cuatro veces más probabilidades de ser contratados, mientras que el 83% de los empleadores calificaron las referencias de empleados por encima de todas las demás fuentes para generar el mejor retorno de ingresos. De ahí que hoy en día muchas empresas -en particular las que tienen una cultura sólida- estén incluyendo programas de empleados referidos en sus estrategias de contratación.  

Por qué las recomendaciones de empleados pueden ayudarle a encontrar a los mejores talentos

Ahorra tiempo y costes de contratación

Como ya se ha mencionado, hoy en día existen en el mercado muchos métodos y herramientas de contratación excelentes. Sin embargo, la búsqueda de nuevos candidatos puede llevar mucho tiempo. Puede que disponga de una herramienta que le facilite la creación de una lista de candidatos, pero si no tiene una marca de empleador fuerte, especialmente en el mundo digital hiperconectado, puede ser un reto atraer a suficientes candidatos para hacer una lista. Lo único que puede hacer es esperar. 

En lugar de esperar a que los solicitantes de empleo se desplacen por los portales de empleo para encontrar su anuncio, las referencias de los empleados traen a los candidatos potenciales directamente a su puerta. Además, al prescindir de procesos que requieren mucho tiempo, el coste de la contratación se reduce de forma natural. Puede ahorrar una buena cantidad de presupuesto para otros proyectos futuros que tenga en mente. 

Mejora la calidad de la contratación 

Aunque otros métodos de contratación, como los anuncios de empleo en las redes sociales, pueden llegar a un gran público en muy poco tiempo, la enorme oleada de candidatos que reciba tras publicar los anuncios demostrará que muchos de ellos no son adecuados para su empresa organización, y como el tiempo es la esencia de la contratación, puede que no disponga de suficientes horas para desenterrar las gemas del arroyo. 

Si las recomendaciones de los empleados complementan sus estrategias en las redes sociales y en los portales de empleo, es muy probable que consiga candidatos que conozcan sus normas y expectativas y estén interesados. ¿Por qué? Muy sencillo. Cuando los empleados recomiendan a personas de sus redes, conocen los puntos fuertes de sus recomendados que podrían ayudar a la empresa a expandirse y confían en que estas personas puedan encajar con la cultura. 

Una vez que se contrata a un candidato recomendado, es probable que el proceso de incorporación sea más fluido. Debido a los lazos ya establecidos entre los remitentes y los recomendados, es probable que los empleados actuales ofrezcan consejos y asesoramiento a los contratados recomendados sobre cómo empezar con buen pie en la empresa. Los nuevos empleados conocerán rápidamente sus responsabilidades y lo que la empresa espera de ellos. 

Mejora la tasa de retención de empleados

La calidad de la contratación conduce a una mayor retención de los empleados. Y con la orientación de sus empleados actuales, las personas contratadas por recomendación tienen una idea clara de su cultura de trabajo y pueden encajar mejor. Este es también otro factor que ha contribuido a que las personas contratadas por recomendación permanezcan en el puesto más tiempo que la media.   

En el otro lado de la barrera, los recomendadores pueden sentirse apreciados -independientemente de si se trata de incentivos o no- simplemente por añadir valor a la empresa para la que trabajan. Una buena recomendación llega muy lejos y los empleados que hayan contribuido con éxito a ello sabrán que han desempeñado un papel en el futuro de la empresa. Esto, además de las recompensas, crea un poderoso efecto multiplicador en términos de motivación y productividad tanto para el empleado existente como para el contratado recomendado. 

Ayuda a construir su marca de empleador 

No se puede negar que otros métodos de contratación, como la publicidad en las redes sociales o los portales de empleo, ofrecen grandes oportunidades para establecer su marca de empleador. Sin embargo, se trata de una impresión más lejana de cómo es trabajar en su empresa. Con las referencias de empleados, el caso es ligeramente distinto. Su marca de empleador se refuerza en un enfoque de persona a persona directamente a través de sus embajadores de marca: ¡sus empleados!   

Es probable que su marca de empleador -y, lo que es más importante, su propuesta de valor- resulte más atractiva y auténtica cuando sus empleados corran la voz sobre su oferta vacantes. Un enfoque personal como este también beneficia a la visibilidad y el conocimiento de la imagen de marca del empleador. 

Para darle un ejemplo de cómo las recomendaciones de los empleados pueden ayudar a reforzar su imagen de marca, intente imaginar un escenario en el que los empleados actuales defiendan el lado positivo de formar parte de su organización ante sus redes. No importa a quién hagan correr la voz tus empleados, si lo hacen bien y con sus experiencias como respaldo, inspirará a un buen número de personas a visitar tu sitio de empleo o tus perfiles en las redes sociales para saber más sobre tu empresa.   

Aspectos a tener en cuenta en la contratación de personal por recomendación de empleados

Las referencias pueden ser parciales 

Es más divertido y reconfortante trabajar con amigos, ¿verdad? ¿No sería agradable tener un colega cerca en la misma oficina? Pues seguramente no sería divertido para el empresario. Las nuevas contrataciones a partir de referencias sesgadas podrían traer problemas a su organización. En primer lugar, debido a la amistad entre los recomendados y los recomendadores, existe la posibilidad de que estas personas se aíslen del resto de los miembros del equipo.    

Socializar sólo entre ellos causaría un impacto negativo en el ambiente de trabajo, ya que otros empleados podrían sentir que se les deja de lado, lo que lleva a que la etapa de formación de un equipo no despegue sin problemas. Para evitar que la cultura de tu empresa se vea comprometida por este problema, debes vigilar a los recién contratados y animarles a socializar con otras personas en el lugar de trabajo aparte de sus compañeros.   

Cuando se amplía con referencias de empleados, también hay que reconocer el tipo de habilidades y perspectiva que se espera de los candidatos que complementarían al resto del equipo. Esto tiene que ver con el entorno de trabajo. Puede que algunas recomendaciones prometedoras no encajen con el ambiente de su equipo. Así que, antes de tomar una decisión definitiva sobre la incorporación de recomendados a su organización, analice a fondo lo que deben aportar. 

Otro problema de las recomendaciones sesgadas es que pueden provocar contrataciones poco cualificadas. Un empleado referidos es un método de contratación que ofrece recompensas, así que ten en cuenta que habrá una serie de empleados que sólo persigan dinero y recompensas. Recomendar a alguien sólo para conseguir dinero sin pensar en las consecuencias podría herir tu cultura de trabajo.     

Los remitentes pueden intentar arreglar la situación dando a los nuevos contratados una formación rápida para mejorar sus habilidades. Sin embargo, esto sólo producirá un efecto negativo agravado tanto en los remitentes como en los nuevos contratados. Sus empleados actuales podrían estar perdiendo su valioso tiempo intentando ayudar a sus amigos a coger ritmo, mientras que los nuevos contratados podrían no saber lo que están haciendo. Tener empleados y nuevas contrataciones de bajo rendimiento podría acabar obligándole a buscar rápidamente sustitutos para ambos.  

Existe la posibilidad de que pierda tanto el referente como el árbitro 

Por lo general, los recomendadores y los recomendados comparten una conexión bien establecida. Si uno de ellos decide abandonar su puesto por cualquier motivo, podría correr el riesgo de perder a ambos empleados, ya que el otro tiende a seguirle de forma natural. El riesgo puede incluso aumentar si los árbitros no comulgan con el resto del equipo. 

Por lo tanto, es importante que preste especial atención a los nuevos empleados después de su incorporación inicial para asegurarse de que se relacionan con otras personas en organización y no sólo con la persona que les ha remitido.     

Estrategias de recomendación de empleados

En un proceso de contratación referidos no sólo participan empleados y empresarios. El equipo de contratación también desempeña un papel crucial en este método de reclutamiento. Es necesario que los empresarios animen a sus empleados a correr la voz, mientras que los responsables de contratación tienen que informar a los empleados de toda la información que la gente debería escuchar para inspirarles a formar parte de la empresa. Por ejemplo, los requisitos del puesto y por qué la empresa es diferente de las demás. 

Básicamente, no importa quiénes sean los destinatarios de los mensajes de sus empleados. Puede ser cualquier persona de su red. Siempre que sigan estrictamente sus campañas estratégicas. 

Para ayudarle a asegurarse de que sus campañas están bien planificadas, he aquí algunas formas de crear un programa para empleados bien estratégico referidos .     

Explicar los requisitos del puesto y mantener a los empleados al día

Desde el principio de su programa de empleados referidos , lo más importante es informar a los empleados de lo que busca y espera de los candidatos. Decir simplemente a los miembros de su plantilla que salgan a la calle y corran la voz sobre su empresa no es la forma correcta de hacerlo. 

Seguramente, sus empleados tendrán una idea de lo que es el "ajuste cultural", pero es imposible que conozcan los requisitos específicos de sus puestos vacantes. Sobre todo, si les pide que se refieran a personas que trabajan en diferentes líneas de trabajo o en otros departamentos.

Cuando envíe correos electrónicos animando a los empleados a hacer recomendaciones, no olvide incluir en ellos descripciones de los puestos. Además, para asegurarse de que no se cuela ningún candidato poco cualificado por la puerta principal, es buena idea informar a sus empleados de lo que no está buscando. 

Una empresa energética estadounidense, DCP Midstream, reforzó sus campañas para empleados en referidos , al tiempo que evitaba candidatos irrelevantes recordando a los miembros de la plantilla que no todos sus amigos o conocidos pueden ser buenas incorporaciones a sus equipos. 

Otra cosa que hay que tener en cuenta es que los empleados que recomiendan candidatos esperan recibir información actualizada sobre el proceso. No haga que se sientan excluidos. Los empleados que no reciben respuesta de los reclutadores sobre el progreso de las recomendaciones pueden ser reacios a volver a hacerlas. 

Como empleador, debe hacer saber a los responsables de contratación que es importante comunicarse con los recomendantes siempre que sea posible, manteniéndoles al día del proceso. Incluso si sus referencias no pasan el corte, envíe correos electrónicos para proporcionar actualizaciones de todos modos y anímeles a seguir buscando candidatos potenciales. Esto hará que los empleados se sientan apreciados.

No ofrezca sólo incentivos monetarios

Para entender por qué esta sugerencia tiene sentido, nos gustaría que primero vieras ejemplos de empresas que pasaron por alto este aspecto. El programa de empleados de Google referidos le ha llevado a duplicar su incentivo de 2.000 dólares hasta los 4.000 dólares. Bueno, el dinero es una buena motivación, pero ofrecer experiencias únicas a través de incentivos no monetarios como viajes especiales, días libres extra o cheques regalo puede ser otro motivador que empuje a los empleados a hacer recomendaciones de candidatos potenciales. Además, como ventaja para los empresarios, este tipo de recompensas son menos caras que las recompensas en metálico. 

Un ejemplo de empresa que ofrece incentivos no monetarios para sus programas de empleados referidos se encuentra en Salesforce. Esta empresa de software de San Francisco recompensó a los miembros de su equipo que participaron en los programas referidos con entradas para el béisbol. Además, la empresa también ofrece recompensas sorpresa para motivar a sus empleados. También es interesante señalar que más de la mitad de sus nuevas contrat aciones proceden de referencias de empleados actuales.

Sin embargo, si le interesa ofrecer dinero como recompensa, hágalo en una estructura escalonada y mezcle también incentivos monetarios. Es una buena forma de motivar a los empleados para que participen en sus campañas de referidos . Las recompensas más altas se darán a los recomendados para puestos difíciles de cubrir. 

Al mismo tiempo, ofrezca cantidades fijas de recompensa por cada referidos y dé más si las personas remitidas llegan al proceso de entrevista, consiguen empleo o se quedan con su organización durante más de medio año.   

Esté atento a sus buenos recomendadores

Además de ofrecer recompensas como muestra de agradecimiento, reconocer a los buenos recomendadores es también un poderoso motivador. Por ejemplo, si un empleado ha recomendado a ocho personas y cuatro de ellas fueron contratadas y contribuyeron con éxito, puede clasificar a ese empleado con cinco estrellas de oro referente en el tablón. La cuestión es que es importante que los miembros de su equipo sepan que se les agradece su esfuerzo. Reconózcalos como embajadores de la marca de la empresa que pueden ayudar a reforzar su imagen de marca. 

Dell ofrece puntos de premio a sus "mejores recomendadores" a través de su equipo de contratación social llamado Dell Talent Community. Se darán puntos cada vez que los empleados de Dell hagan una recomendación. Cuantos más empleados recomienden a personas de sus redes a la empresa, más puntos recibirán. Dell incluso ha dado un paso más para poner los nombres de sus mejores recomendadores en su sistema interno y mostrar su agradecimiento a los recomendadores de éxito en sus reuniones de equipo locales y globales. 

Unirlo todo

Encontrar el talento adecuado que le ayude a aumentar la eficiencia y a superar a la competencia es todo un reto hoy en día. Independientemente del tamaño de su empresa o de cuál sea su negocio, establecer estrategias de contratación sólidas debe encabezar su lista de prioridades.   

Un empleado referidos es una de las formas más eficaces de ampliar su organización con los mejores talentos. El hecho de que ahorre tiempo y dinero, mejore la calidad de las contrataciones, aumente la tasa de retención de empleados y construya su marca de empleador son algunas de las razones por las que este método de contratación debería implementarse en su estrategia de contratación.   

Los programas para empleados de referidos pueden ser aún más eficaces con la ayuda de potentes herramientas digitales diseñadas para simplificar el proceso y descargarle de trabajo. 

Manatal le ayuda a organizar con confianza las recomendaciones de los empleados y, con nuestra herramienta de recomendación basada en IA, sabrá qué recomendaciones que le lleguen cumplirán sus requisitos y expectativas. 

Con Manatal, podrás recibir referidos directamente desde tu página de empleo. También podrás seguir y gestionar de forma sencilla estas referencias y recomendantes directamente en una única plataforma.

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