EP149: Grupo Raks - Cómo mejorar la contratación

All-In Recruitment es un podcast de Manatal centrado en todo lo relacionado con las misiones y tendencias del sector de la contratación. Únete a nosotros en nuestras conversaciones con líderes en el espacio de reclutamiento y aprende sus mejores prácticas para transformar la forma en que contratas.

Esta transcripción ha sido editada para mayor claridad.

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Lydia: Bienvenidos al podcast All In Recruitment de Manatal, donde exploramos las mejores prácticas, aprendizajes y tendencias con líderes en el espacio de reclutamiento. Si le gusta nuestro contenido, suscríbase a nuestros canales en YouTube, Apple Podcasts y Spotify para estar al tanto de más episodios. Soy su anfitriona, Lydia. Hoy nos acompaña Ranjith Ravula, fundador y director general de Raks Group. Gracias por acompañarnos, Ranjith, desde Estados Unidos.

Ranjith: Gracias, Lydia. Gracias por recibirme. Y es un placer estar en tu podcast.

De la contabilidad a la contratación

Lydia: Así que nos guiará a través de su transición. Tengo entendido que eras contable antes de convertirte en empresaria. ¿Cómo fue esa transición y qué fue lo que más te asustó de dejar ese empleo seguro y tradicional?

Ranjith: Sí, claro, Lydia. Así que, quiero decir, esto es personal para mí. En realidad no dejé el trabajo bien pagado o corporativo ni nada. Trabajé como contador en la India. Después de venir a los EE.UU., yo no era dependiente. No pude trabajar durante ocho años. Así que, aunque tenía un título en comercio y experiencia en contabilidad, después de este largo paréntesis, quise volver y empezar de nuevo mi carrera en contabilidad.

Así que, con este vacío, intenté solicitar vacantes por Internet. Pero no sabía qué llenar en ese vacío. Así que no obtuve ninguna respuesta. Pero encontré un trabajo en Craigslist. Buscaban un sustituto temporal porque la empleada existente se iba de baja por maternidad. Presenté mi candidatura y me entrevistaron. Pero antes también entrevistaron a otro [candidato] y decidieron contratarle a él.

Me dijeron que les gustaba a pesar de que tenía una vacante. Me dijeron que aún tenían otro puesto, pero que no era el de contable que yo buscaba. Era un puesto administradores . Pero pensé, no sé qué hacer. Quería dedicarme a la contabilidad, pero tenía un gran vacío, así que dije que sí.

Aunque eran como dos dólares por hora, no quería empezar mi carrera de nuevo con algo así. Pero quería encontrarme a mí mismo de nuevo, empezando, dando el puntapié inicial a mi carrera. Así es como empecé.

Pero de nuevo, empecé un negocio de limusinas. Conduje durante un par de años. Pero, de nuevo, me despidieron. Encontré otro trabajo de contabilidad, y como esa empresa se vendió, otra vez me despidieron.

Así que fue alrededor de un año y medio a dos años, todo esto sucedió. Volví otra vez. Sólo tenía ese año y medio de experiencia en EE.UU., pero aún me quedaba ese vacío. Así que seguí solicitando y solicitando, sin respuesta. Volví a sentirme perdida. ¿Qué me pasaba? Quizá sea mi idioma. Quizá no encajo culturalmente con ellos.

Sentí que no era sólo yo. Había mucha gente como yo, como miles de personas que también están luchando. Así que tenía un poco de experiencia trabajando con una empresa de contratación de personal como contable, y llegué a saber un poco acerca de la contratación. En realidad no quería empezar a contratar. Sólo quería ver si tenía a alguien que me ayudara a orientarme porque este mercado es nuevo y tenía un gran vacío. Así que encontrar un trabajo de contabilidad en los EE.UU. sin ayuda, sin alguien que pueda guiarme para llenar los vacíos y ayudarme a encontrar un trabajo.

Esto me hizo pensar. Si hay alguien como yo, puede que haya mucha gente por ahí. Entonces, ¿por qué no puedo empezar algo similar? Quizá pueda guiarles y llenar esas lagunas y ayudarles a entender cómo funciona el sistema aquí, y prepararles para salir al mercado. Así es como empezó.

Creación del Grupo Raks para ayudar a los demandantes de empleo

Lydia: Así es como empezaste el grupo en 2016, ¿verdad? También mencionaste, en tus palabras, Raks Group no fue construido para ser llamativo. Fue construido para ser eficaz. Tienes algún ejemplo que puedas compartir sobre cómo esta filosofía realmente se muestra cuando trabajas con tus clientes?

Ranjith: Sí. Mira, después de este, yo quería hacer algo, pero no tenía ningún plan. No tenía una hoja de ruta. Todo lo que quería era empezar a ayudar a estas personas. Así que me las ingenié, y encontré gente que buscaba oportunidades después de un gran vacío. Así que intenté ayudarles.

Aunque técnicamente no era reclutador, recibía ayuda de un reclutador en el backend. Conocía la mayoría de las operaciones. Y como la mayor parte de mi círculo está en TI, incluso mi mujer trabaja en TI, y la mayoría de mis amigos también están en TI. Así que, con la ayuda de esas personas, pude averiguar cómo funciona el mercado, cómo preparar a los currículos, orientarlos y ayudarles a conseguir entrevistas.

Ese era mi principal objetivo. Así que no había ningún plan. No había cosas llamativas. Esto se construye desde mi dolor. Así empezó Raks en diciembre de 2016.

Crear un equipo de contratación

Lydia: Y empezaste solo, ¿verdad? ¿Y qué tamaño tiene el equipo ahora?

Ranjith: No empecé solo. Tengo amigos muy cercanos en Estados Unidos. Trabajan en TI. Así que cuando me puse a pensar así, me dijeron: "Vale, te conocemos, puedes hacerlo. ¿Por qué no empiezas a contratar personal?".

Lydia: ¿Qué fue un...

Ranjith: Quiero decir, yo no les dije cuando me registré. Pero cuando digo Raks, parece otro nombre. La gente me pregunta: "¿Qué significa Raks?". Son los nombres de pila de mis amigos. Así que me ayudaron a empezar.

Lo único que necesitaba era apoyo. Cuando empecé a buscar trabajo, no tenía ese apoyo. ¿Quién iba a guiarme? Lo mismo que esperaba de mis amigos. Me guiaron en pequeñas etapas. Por eso me dieron confianza y empecé en esto.

Al principio me acompañaron. Pero ahora estoy construyendo la mía propia. Para responder a tu pregunta, tengo más de 20 personas en India, más de 25 en la oficina y más de 30 consultores en Estados Unidos.

Lydia: Eso es un gran crecimiento en 10 años, especialmente en la parte posterior de su trabajo duro

Ranjith: Y además, no todo el mundo trabaja actualmente conmigo, pero si lo contara, habría ayudado a más de 2.250 personas simplemente guiándolas, aconsejándolas y tutelándolas. Ahora lo están haciendo en otra parte. Pero siento placer, me siento satisfecho ayudando a esas personas y dándoles carreras.

Contratación de alto riesgo en la selección de personal

Lydia: También ha mencionado que trabaja con empresas, y cito, cuando hay mucho en juego y poco margen de error. Háblenos de una contratación de alta presión que realmente puso a prueba sus capacidades. ¿Qué estaba en juego?

Ranjith: Al principio, empecé a ayudar a los candidatos. Luego me llegaba la gente, los licenciados. Alguien busca oportunidades. Así que empecé a ayudar con todo esto. Luego empezaron a llegarme clientes.

Había una dotación de personal principales proveedores. Tenían un requisito con el Estado de Ohio. Necesitaban un comienzo inmediato. Fui capaz de encontrar un ciudadano de EE.UU., y ella era un ajuste muy bueno y local, listo para empezar. Pero el problema era que ella tenía que estar en mi nómina, por lo que sería su empleador de registro.

Pero como Raks Group era muy nuevo, y obviamente yo soy de otro país, el cliente quería que empezara, pero la candidata dudaba en enviarle los datos para preparar el I-9 o el E-Verify y otras cosas.

Estábamos atrapados allí. Porque no teníamos presencia online. No teníamos visibilidad. No la culpo, porque compartir el SSN y todas esas cosas es muy importante.

Necesitas confianza y credibilidad. Así que tuve que tomarme mi tiempo para llamarla y explicarle el proceso, generar esa confianza, y prometí pagarle antes de que recibiéramos el pago. Fue duro, pero conseguí que funcionara. Le dije al cliente: "Déjame hacerlo. Déjame entregarlo a tiempo". Estaba muy contenta. Se quedó seis meses. El cliente estaba contento. Le pagué y cumplí mis promesas. Los clientes siguieron viniendo con sus puestos.

Ampliación a productos

Lydia: Y ahora se han expandido a los productos de software, ¿verdad? ¿Qué les llevó a pasar de los servicios al desarrollo de productos?

Ranjith: Te lo dije, la marca personal faltaba desde el principio. Nadie lo sabía. Los candidatos preguntaban: "¿Qué es el Grupo Raks? ¿Trabajan con clientes directos? ¿Pagáis a tiempo?".

Estas preguntas me hicieron reflexionar. No mucha gente sabía de mí o del Grupo Raks. Necesitaba generar confianza para que la gente pudiera compartir fácilmente sus datos, y yo pudiera pagarles, y aumentar la base de clientes y candidatos.

Así que empecé yo mismo, haciéndolo todo por mi cuenta. Entonces me di cuenta, vale, esto es algo que todo el mundo necesita. Se necesita tiempo para construir este tipo de marca. Así que este fue mi propio problema.

Todos los días publicaba en LinkedIn, en la página de la empresa, algo educativo sobre el candidato y para el cliente. En mi LinkedIn personal, hablaba de mi trayectoria, mis fracasos y mis victorias. Eso hizo que la gente me conociera antes de presentarme. Así que esto es como un segundo punto de contacto.

Algunos productos: SO8, ChatMite, y el grande, Role AI. Role AI resuelve el problema de los reclutadores que no son muy técnicos. Ayuda a identificar a los candidatos adecuados y reduce las entrevistas desperdiciadas.

Lydia: ¿Están todos en vivo ya?

Ranjith: Ahora, Role AI no está en vivo. Estamos casi terminando la primera fase, pero hay un largo camino por recorrer. La IA se está volviendo muy loca ahora. Habrá muchas cosas que añadir. Pero sí, acaba de empezar.

Consejos a los fundadores

Lydia: Entonces, en términos de consulta a los clientes, ¿cuál es un consejo de contratación que da a los fundadores que se resisten al principio, pero luego se lo agradecen?

Ranjith: Lo que he visto es que la contratación tiene que ver con la relación. No se trata solo de listas de control y currículos.

Los fundadores quieren rapidez y adecuación. No todos se fijan en la cultura y en lo bien que esta persona puede trabajar con el equipo. No se trata sólo de tiempo y currículum. La dinámica del equipo importa. La mayoría de los fundadores no piensan en ello. Después de un par de malas contrataciones, se dan cuenta. Así que creo que esto es lo que los fundadores tienen que hacer en las etapas iniciales, no después de malas contrataciones.

Resolver los prejuicios en la contratación

Lydia: Si pudiera resolver un gran problema de contratación que nadie haya conseguido resolver todavía, ¿cuál sería?

Ranjith: El mayor problema es el sesgo inconsciente. Se saltan currículos por lagunas, nombres extranjeros o cosas pequeñas. Grandes candidatos salen perdiendo por culpa del juicio. Los reclutadores pueden estar ocupados y los directivos, estresados. Si construyen relaciones con los candidatos, conseguirán grandes talentos. Role AI va a ayudar a identificar y llenar ese vacío.

Empezar hoy mismo una carrera en selección de personal

Lydia: Y por último, ¿qué consejo le daría a alguien que está empezando una carrera en el espacio del talento hoy en día?

Ranjith: No es como 2016 o 2023. Los últimos dos o tres años han cambiado totalmente. Ahora es la IA.

Mi consejo: sé entrenable. Desaprende ideas obsoletas. La coherencia es lo más importante. Céntrese en las ventas y la captación de clientes. Entender el comportamiento humano. Construya una marca personal. Sea auténtico. Comparta su viaje de aprendizaje. Tener un plan financiero de al menos 12 meses para empezar.

Si te dedicas al trato personal y a las relaciones, no hay IA ni herramienta que pueda sustituirte.

Lydia: Muy buen consejo. Muchas gracias por tu tiempo y tus ideas. Estoy segura de que quien nos escuche querrá saber más sobre lo que estás desarrollando o sobre tus planes. ¿Dónde pueden encontrarte?

Ranjith: Por supuesto, LinkedIn es mi mejor sitio. Me paso el día entero en la plataforma. Pero puedes buscarme en Google. He creado una marca personal. Si buscas mi nombre en Google, obtendrás todos mis datos. No dudes en enviarme mensajes si lo que he contado hoy te resuena. Si eres candidato o fundador, estoy a un mensaje de distancia.

Lydia: Gracias de nuevo, Ranjith. Hemos conversado con Ranjith Ravula, fundador y CEO de Raks Group.