EP4: Lucky Hunter - Adaptación al cambio y retos de la contratación en TI (con Tatyana Melnichuk)

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Transcripción

La transcripción ha sido editada para mayor claridad.

Demos la bienvenida a Tatyana Melnichuk

Lydia: Hola, Tatyana, muchas gracias por unirte a nosotros desde el Reino Unido. Buenos días. Estoy tan emocionada de tenerte aquí. Es una cálida bienvenida. Por fin puedo verte. Gracias por acceder a compartir tus ideas y sabiduría con nosotros hoy en All-In Recruitment.

Tatyana: Es un placer estar aquí, Lydia. Gracias por la invitación.

Lydia: Tienes una trayectoria muy interesante y empezaste en RRHH. Ha trabajado como director de RRHH, también ha sido socio empresarial de RRHH y después ha fundado varias empresas en los últimos cuatro o cinco años.

Así que hoy dirige un equipo de reclutadoras, y tengo entendido que todas ellas son chicas en su propio reclutamiento de TI para Lucky Hunter, y tiene su sede en el Reino Unido.

Así que, tal vez con tus propias palabras, puedas hablarnos de tu trayectoria y de lo que te llevó a emprender en esta industria y quizá de algunas experiencias. Has tenido experiencias muy importantes al frente de Lucky Hunter, sobre todo en el último año.

Tatyana: La contratación lleva en mi vida más de 15 años. Primero me interesé y me convertí en consultora de contratación, y después crecí hasta ser la jefa del departamento de contratación de la agencia.

Después de eso, empecé a trabajar en una empresa estadounidense, danesa y británica de primera línea, y fui Socio Empresarial Colegiado. Al cabo de un tiempo, comprendí que trabajar en la startup de TI más guay me hizo darme cuenta de lo que debía hacer a continuación.  

El siguiente paso fue abrir mi agencia de informática, porque me encanta la informática. Enseño sobre los peligros de las TI y me encanta la contratación, pero sobre todo me encantan las TI. Es genial trabajar con chicos jóvenes que se encargan de proyectos porque puedes formar parte de ellos y ayudar a desarrollar productos.

Mi empresa, Lucky Hunter, lleva más de cinco años trabajando en el mercado mundial. Tenemos oficinas en el Reino Unido, en Kazajstán y en Armenia; es decir, un total de tres oficinas. Tengo un gran equipo de reclutadoras y, como he dicho antes, todas son chicas.

Además, los informáticos trabajan a distancia en todo el mundo.

Lydia: Por lo tanto, el trabajo a distancia. Usted tiene dos miembros del equipo que entiendo de nuestra conversación anterior. Dos de ellos estaban en Ucrania durante el periodo de crisis.

¿Cómo fue la experiencia de ponerlos a salvo?

Tatyana: Sí, fue un período realmente estresante para nosotros. Como sabe, actualmente hay un conflicto entre Ucrania y Rusia. Cuando empezó este conflicto, tuvimos que pensar rápidamente qué debíamos hacer. Comprendimos que nuestras hijas debían trasladarse fuera del país a un lugar más seguro. El camino más fácil y seguro era Georgia. Así que, ahora mismo, están allí y es un lugar seguro.

Al cabo de un par de meses, se trasladarán al Reino Unido porque el Gobierno británico acaba de crear un visado ucraniano que facilitará su contratación. Necesitamos algo de tiempo para prepararlo todo para ellos. Pero sí, fue una época extremadamente estresante para nosotros.

Lydia: Me alegra saber que ya están todos a salvo y que las cosas están volviendo a la normalidad para ti también.

¿Qué es lo que marca hoy la contratación en el sector tecnológico?

Lydia: Así, Tatyana, que ha pasado 15 años, como usted ha dicho, en la industria de la contratación y que sin duda han visto lo difícil que la industria ha sido, especialmente en los últimos años y, en particular, las contrataciones de tecnología en la que ha tenido muchas funciones diferentes.

En su opinión, ¿cuáles son las tendencias de los últimos años que han marcado la contratación tecnológica actual?

Tatyana: Ha sido el trabajo a distancia debido a COVID. Muchas empresas acaban de empezar a ofrecer trabajo a distancia a los desarrolladores. Creo que esta es la principal tendencia en el mercado de TI. En segundo lugar estarían los altísimos salarios que se pagan.

"Lo que quiero decir es que todas las empresas, no sólo las de TI, entienden que no pueden trabajar sin tener un departamento de TI"

Necesitan cosas para trabajar a distancia. Para las herramientas se necesitan desarrolladores, y cuantas más herramientas, más desarrolladores.

Por eso hay tanta demanda de promotores. Hemos tenido muchas vacantes y pocos desarrolladores para cubrirlas. Por eso muchas empresas han empezado a subir los sueldos. Durante la pandemia, había una estadística que decía que los salarios habían aumentado un 20%. Los desarrolladores recibían cinco, seis o más ofertas de distintas empresas. Podían elegir entre las ofertas viendo cuál tenía los proyectos más grandes y mejores. Creo que esta es la segunda tendencia.

La tercera tendencia que se observa en muchas empresas extranjeras, como en América, Europa y Reino Unido, es contratar a desarrolladores de habla rusa. Es porque es más fácil y barato y se pueden conseguir candidatos muy cualificados. Antes del conflicto, era una decisión muy popular entre las empresas extranjeras. Los desarrolladores de habla rusa saben hablar bien inglés. También puedes pagar impuestos realmente bajos en Rusia, donde sólo son del 6%. Puedes pagar en tu moneda, ya sea dólar, euro o libra. No hay problemas por esto, y puedes conseguir desarrolladores realmente cualificados. Así que sí, esta es una tendencia clave.

Cómo encontrar el talento adecuado mediante pruebas de entrevista en directo

Lydia: Eso es muy interesante, en realidad, porque tienes muchas para elegir. Es decir, un empresario tecnológico muy cualificado, un profesional tecnológico muy cualificado podrá elegir entre muchas oportunidades diferentes.

Consideremos, pues, algunos acontecimientos en su región. Hace poco leí en la BBC que se había registrado un número récord de vacantes y que las tasas de abandono del trabajo eran las más altas del Reino Unido.

Quiero decir, obviamente, como ya ha mencionado, la guerra por el talento es feroz. Entonces, ¿esto se corresponde con lo que has visto hasta ahora?

Ha mencionado un poco lo que ha visto hasta ahora en el panorama de la contratación tecnológica. Qué podría significar esto para los reclutadores de hoy en términos de velocidad y la contratación de la persona adecuada para el papel, la contratación de la persona adecuada en particular?

Tatyana: La contratación de RRHH en el Reino Unido está evolucionando bien, lo cual es una buena noticia para nosotros. Pero a menudo digo que es importante trabajar con rapidez. Los reclutadores quieren ser rápidos a la hora de encontrar el talento adecuado. Creo que el mercado ahora mismo parece que los mejores desarrolladores no están buscando trabajo activamente. Se lo están tomando con calma.

Por otro lado, chicas como nosotras entran en LinkedIn y escriben un mensaje diciendo que buscan trabajo. Entonces, miro las ofertas de nuestros clientes y demás. Pero para los desarrolladores, dirán que esto es interesante, pero también tienen muchas ofertas diferentes de distintos reclutadores. Los reclutadores, los clientes y las empresas deberían reflexionar sobre sus procesos de contratación anteriores. Tienen que ser rápidos a la hora de crear entrevistas y proporcionar feedback a los candidatos. Esto es realmente importante para el HDD.

Lo segundo son las tareas de prueba caseras, que no son la forma adecuada de contratar desarrolladores altamente cualificados.

En la actualidad, muchas empresas llevan a cabo la codificación en directo durante las entrevistas. Todo el mundo sabe lo que es el live coding. Cuando se realiza durante la entrevista, se trata simplemente de que el desarrollador codifique algunas tareas. El desarrollador puede simplemente compartir su pantalla y empezar a codificar algo. Esto es efectivo porque puedes ver cómo piensa el desarrollador, cómo resuelve el problema y sabes que este es el trabajo del desarrollador.

Pero cuando le das al desarrollador una tarea de prueba casera, no hay garantía de que el desarrollador haya hecho la tarea. Así que esto es muy importante.

Darle una tarea de prueba en casa, ¿quién puede garantizar que lo hizo? Entonces y sí, esto es muy importante.

En este momento, tenemos un montón de empresas de todo el mundo y ninguna de ellas da tareas de prueba en casa para los desarrolladores. Algunas son las mayores empresas de TI del mundo y todas utilizan la codificación en directo o las entrevistas técnicas.

Lydia: Hablando antes de la codificación en directo, has dicho que muchas empresas la están utilizando y que ya no se hacen pruebas en casa. Cuánto tiempo crees que llevaría un proceso así?

¿Aceleraría las cosas utilizar la codificación en directo para encontrar el tipo de talento adecuado?

Tatyana: Por supuesto. El proceso de contratación en las empresas de TI más conocidas empieza con una entrevista técnica general. Es con los jefes de equipo o los desarrolladores senior. A veces son preguntas y respuestas. Si todo va bien, la segunda entrevista será de codificación. Se trata de una entrevista técnica en profundidad en la que la empresa puede comprobar la experiencia del desarrollador. Si el desarrollador la supera, llega la presentación de la oferta.

El principal problema ahora mismo son las ofertas rechazadas. Como he dicho antes, los promotores reciben muchas ofertas y pueden elegir cuál. Pueden elegir entre una, dos o cinco ofertas. Para nosotros, es un problema porque los clientes nos preguntan '¿con qué rapidez podéis cubrir esta vacante?'. Les prometemos que podemos encontrarles rápidamente un finalista, pero entonces surge el problema de que el candidato puede no aceptar el trabajo. Depende de la oferta, y no del trabajo de los reclutadores.

Sin embargo, en nuestra empresa tenemos una norma. Le proporcionaremos el primer candidato en los cuatro días siguientes a la apertura de la discusión sobre el empleo y más candidatos en un plazo de entre dos y tres semanas. Por tanto, siempre nos esforzamos al máximo.

Ahora mismo, la demanda de promotores es realmente alta y por eso tenemos muchos proyectos.

Herramientas de contratación: cómo pueden influir en su proceso de contratación

Lydia: Por lo tanto, estas son ideas muy interesantes Tatyana, porque usted sabe, con la codificación en vivo, etc, también es necesario asegurarse de que desde el punto de vista de los reclutadores, que está automatizando la mayor parte de sus procesos como sea posible, y alinear eso con lo que las tendencias actuales son en términos de uso de herramientas y tecnologías que están disponibles.

¿Qué tipo de impacto cree que tendrá el uso de tecnologías y herramientas de contratación en el propio proceso de contratación?

Tatyana: Los reclutadores de TI deberían utilizar herramientas de reclutamiento y, para mí, es realmente extraño cuando los reclutadores de TI no utilizan nada. Les pregunto si utilizan algún sistema CRM para automatizar sus procesos. Y cuando las empresas o los reclutadores dicen que no, me parece realmente extraño y pienso ¿cómo es posible? Estar en TI significa que puedes automatizarlo todo y agilizar el proceso.

Utilizamos sistemas CRM para nuestra contratación porque es muy importante trabajar rápido. Tenemos una enorme base de datos de candidatos, y también miramos a los candidatos antiguos porque tenemos un historial guardado de cada uno de ellos. Para nosotros es muy importante optimizar el proceso.

También tenemos muchas plataformas diferentes. Por ejemplo, Slack. Es una plataforma de mensajería muy cómoda en la que nuestros clientes y todos los que la usan se sienten cómodos. Es cómodo comunicarse con los clientes allí.

También utilizamos JIRA y tenemos otras herramientas para la comunicación entre nosotros y nuestros clientes. También tenemos herramientas para nosotros, no solo para el cliente. Nos parece que la contratación es muy rápida. Cuando competimos con otras agencias y solo hay una vacante, debemos ser mejores, más rápidos y más inteligentes. Las herramientas nos ayudarán a conseguirlo.

Lydia: En ese sentido, hablemos de la experiencia del candidato desde ese punto de vista. Ya sabes, darles el tipo de experiencia memorable que mencionaste antes que los rechazos también son muy altos en términos de reclutamiento de TI.

Según su experiencia, ¿cuáles son algunas de las formas en que los reclutadores pueden garantizar la atención al candidato a lo largo del proceso de contratación?

Tatyana: En primer lugar, me gustaría decirle que los candidatos no reflexionan mucho sobre su CV. A menudo no recibimos CV completos. Así que solemos obtener la información de su perfil de LinkedIn y eso es todo lo que tenemos.

Lydia: Uno de los servicios que has ofrecido antes es mirar CVs.

Entonces, ¿cuáles podrían ser algunas de las principales observaciones que hemos hecho como reclutadores sobre los solicitantes de empleo, en términos de asegurarnos de que tengan un CV que cause impacto?

Tatyana: Trabajo en selección de personal informático y mis observaciones también están relacionadas con ofertas específicas de este sector concreto. En general, a lo largo de los años de trabajo, me he dado cuenta de que son sobre todo los especialistas en TI los que a veces tienen problemas para crear CV de gran impacto.

Así que todo lo que tenemos es un perfil de LinkedIn o de GitHub. Buscamos palabras en rojo como 'es un desarrollador Java' o 'este tipo es un desarrollador Golang'. Entonces, puedes enviarles un mensaje diciendo que 'hemos visto que tienes estas cualificaciones, tal vez encajarías en nuestra propuesta'.

Así funciona nuestro mercado. Pero, nunca he visto un gran CV de los candidatos.

Cuando era más joven, trabajé en una agencia generalista que se ocupaba de diferentes vacantes, como la de jefe de ventas, etc. Estos candidatos creaban un CV completo con toda la información, pero esto nunca lo verás en TI.

Quizá ahora mismo esté buscando trabajo alguien que es especialista junior y no está bien reconocido por las empresas. Entonces, este es un gran consejo para ti. .

En primer lugar, debes empezar escribiendo tu experiencia laboral desde el último lugar en el que has trabajado. Esto es realmente importante porque si mencionas el primer lugar de trabajo, el reclutador se confunde en cuanto a cómo has desarrollado la experiencia. Así, si dices que has trabajado en Mcdonald's cuando eras más joven, y ahora eres desarrollador senior, ¿cómo sabrá el reclutador cómo has adquirido la experiencia?

Lo segundo es proporcionar datos como tu ubicación y dónde deseas trasladarte. Es importante para las empresas, porque si quieres trasladarte a otro país, debes indicarlo en tu CV, y será más fácil para las empresas y los reclutadores. Además, si tiene conocimientos tecnológicos, inclúyalos en su CV.

Los reclutadores sólo dedican 10 segundos a revisar tu CV. Los reclutadores profesionales sólo se fijan en las palabras importantes para ver si este candidato puede encajar bien o no. Entonces, el reclutador dedicará 10 segundos más a revisar el CV.

Lydia: ¿10 segundos?

Tatyana: Sí, 10 segundos.  

Lo que hay que saber para iniciarse en la contratación tecnológica

Lydia: Esos son grandes consejos desde el punto de vista de un reclutador, y también para facilitar el trabajo a los reclutadores, especialmente cuando tienes que pasar por tantos CVs y volúmenes de ellos que llegan.

Sólo para cerrar esto. Has compartido mucho hoy. Estoy muy contento de escuchar todos sus puntos de vista y que ha tenido una vasta experiencia en el espacio de contratación, en particular la contratación de TI.

¿Qué consejo le daría a alguien que se inicia hoy en la contratación de personal informático?

Tatyana: Lo que puedo decir es que ahora es mucho más fácil que hace cinco años. Ahora puedes encontrar muchos cursos, muchos libros, información y muchos canales de Youtube sobre contratación. Cuando yo empecé, era muy difícil encontrar información sobre TI.

"Lo primero es que entiendas lo que se necesita para ser un reclutador tecnológico altamente cualificado. Esto se debe a que los desarrolladores captan rápidamente si tienes experiencia y conocimientos sobre tecnologías de prueba. Si no la tienes, nadie te hablará".

Es necesario comprender las diferencias entre las tecnologías de prueba. La información está disponible ahora, así que por favor utilice Google para buscar.

Lo segundo es que debes ser valiente. Recuerdo lo difícil que fue escribir a la gente y crear una oferta para ellos. También fue difícil hacer la primera entrevista. Así que sé valiente. Si no sabes algo, siempre puedes preguntar al candidato. No te preocupes demasiado y, si cometes un error, todos lo solucionaremos juntos.

Recuerda que las personas pueden tener diferentes estados de ánimo. Algunas serán inteligentes y amables, otras agresivas y no tanto. Si eres un profesional y lo manejas bien, podrás detener el diálogo en todo momento. También es normal si no sabes algo.

Llevo muchos años trabajando en el campo de la informática y cada día se crean nuevas tecnologías y nuevas herramientas. Así que es normal que no sepas algo. Pero, siempre debes estar pensando cómo puedes resolver una tarea, cómo puedes encontrar desarrolladores. Recuerda, las tareas no son imposibles, todas las tareas son posibles. Puedes resolverlas si dedicas esfuerzo y tiempo.

Manténgase en contacto con Tatyana aquí

Lydia: La cultura del aprendizaje se aplica a todo el mundo, especialmente a las industrias o a los reclutadores, que tienen que aprender muy rápido, supongo que tan rápido como aquellos a los que reclutan.

Así que muchas gracias Tatyana por tu tiempo hoy.

Ha sido estupendo escuchar tus puntos de vista sobre la selección de personal de TI y tus experiencias, dirigiendo tu empresa, observando las tendencias que afectan a la selección de personal de tecnología hoy en día y también esos grandes consejos, y ha sido un gran placer tenerte en el programa.

Seguro que el público también quiere saber dónde encontrarte. Entonces, ¿dónde pueden buscar?

Tatyana: Puedes buscar en nuestra página web, LuckyHunter.es. Allí encontrarás información sobre nosotros y nuestros servicios. También puedes buscar mi perfil de LinkedIn por mi correo electrónico o encontrarme en cualquier red social. Estoy ahí, así que puedes encontrarme fácilmente.

Lydia: Muchas gracias Tatyana.

Hemos hablado con Tatyana Melnichuk.

Es fundador de Lucky Hunter, una empresa de contratación de personal informático con sede en el Reino Unido.

Esté atento a nuestros futuros podcasts y a nuestros próximos vídeos.