Como profesional de RR.HH., sabe que unas buenas relaciones con los empleados pueden influir en el rendimiento general de las personas de una empresa organización. Si se hacen bien, unas relaciones positivas con los empleados pueden aumentar la productividad total y la tasa de retención de la empresa.
Pero eso no es todo. Unas excelentes relaciones con los empleados también fomentan un mayor compromiso entre trabajadores y directivos y mejoran la satisfacción laboral. Pero hay veces en que las cosas no salen como cabría esperar. Los conflictos en el lugar de trabajo son inevitables porque los empleados no son homogéneos: tienen personalidades diferentes y trabajan juntos la mayor parte del día, 40 horas a la semana. De ahí que las disputas sean un hecho muy real.
En este artículo vamos a hablar de las relaciones con los empleados, de su importancia para su organización, de los factores que las afectan y de cómo puede mantenerlas y mejorarlas.
Relaciones laborales - Definición
Antes de adentrarnos en la búsqueda de los factores que podrían afectar negativamente a las relaciones con los empleados, familiaricémonos primero con la definición.
En general, las relaciones con los empleados abarcan la relación entre un empresario y sus empleados y de los empleados con sus compañeros. Según Gartner, el término se refiere a "una subfunción o departamento que suele estar dentro de la función de RRHH o jurídica de una organización."
Dentro de la estructura típica de un departamento de RRHH, puede encontrar un especialista en relaciones con los empleados que se encargue de lo siguiente:
- Informar a los empleados de un código de conducta desarrollando las políticas de la empresa.
- Resolver conflictos (disputas, acoso sexual, discriminación) entre los trabajadores y la empresa.
En pocas palabras, el objetivo de las relaciones con los empleados es crear un entorno de trabajo positivo y, en última instancia, relaciones laborales entre los empleados.
Por qué son importantes las relaciones con los empleados
Sus empleados son personas con trayectorias vitales y educativas diferentes y rasgos de personalidad distintos. No sólo eso, sino que también pueden tener distintos enfoques del trabajo. De ahí que sea crucial para los profesionales de RRHH crear políticas de empresa que creen, mantengan y mejoren las buenas relaciones con los empleados.
En términos generales, una organización no puede funcionar correctamente sin sus empleados. Por lo tanto, es crucial que una empresa conserve durante mucho tiempo a trabajadores valiosos, productivos y hábiles. Teniendo esto en cuenta, cuando todos en organización pueden trabajar juntos en armonía, los beneficios se comparten en toda la empresa.
Veamos por qué establecer buenas relaciones entre empresarios y empleados sería beneficioso para alcanzar los objetivos empresariales.
1. Mayor satisfacción en el trabajo
Los empleados que se sienten bien con su trabajo, su crecimiento y su experiencia general de trabajo en la empresa tienen más probabilidades de sentirse valorados y apreciados. Un beneficio inmediato -y obvio- de esto es que sus empleados permanecerán más tiempo con usted, contribuyendo a una imagen positiva de la empresa.
De hecho, cuando se sienten felices y satisfechos con lo que hacen, sus empleados están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para alcanzar sus objetivos profesionales y comerciales con su empresa.
2. Mayor compromiso de los empleados
Por otra parte, las relaciones con los empleados y su compromiso van de la mano. De hecho, en el espacio laboral actual, es vital que las organizaciones tengan un mayor compromiso de los empleados. Además, como ya se ha mencionado, lo que se busca es que los empleados permanezcan más tiempo en una empresa, y para ello hay que hacer que se sientan felices y valorados. Además, las empresas con trabajadores comprometidos pueden hacer frente a cualquier desafío causado por una pandemia, una recesión o disturbios políticos.
3. 3. Aumento de la productividad
Cuando se combina una mayor satisfacción en el trabajo con un mayor compromiso de los empleados, es lógico prever un aumento de la productividad. Una empresa prosperaría con el intercambio interno de conocimientos y el crecimiento compartido hacia objetivos comunes cuando existe una cultura de retroalimentación bienintencionada y constructiva en lugar de toxicidad.
4. Mayores tasas de retención
Por último, perder a un empleado es costoso para organización. De hecho, la nueva referencia del coste medio de contratación es de 4.700 dólares. Se trata de un gasto bastante importante que una organización puede utilizar para otra cosa, como módulos de formación.
Por tanto, mantenga a sus empleados comprometidos y motivados para asegurarse de que el índice de retención se mantiene alto. Para ello, practique una comunicación abierta con ellos. Es más probable que permanezcan en organización durante mucho tiempo si están más implicados y motivados.
Conocer los beneficios mencionados anteriormente deberían ser sus razones para tener y mantener buenas relaciones con los empleados. Dentro de un momento hablaremos de cómo hacerlo. Pero antes de eso, vamos a señalar algunos factores que pueden dañar las relaciones entre empleados y empresarios, porque es mejor saber cuál podría ser la causa antes de proponer soluciones.
4 factores que perjudican las relaciones con los empleados
Habrá oído decir a los empleados que se van por culpa de los malos jefes, no de las empresas. De hecho, un informe de Gallup destaca que uno de cada dos empleados deja el trabajo porque quiere alejarse de los malos jefes. Pero, a decir verdad, eso es sólo la punta del iceberg.
Las razones por las que presentan su dimisión van más allá de una sola persona de la dirección. Pueden ser una miríada de factores los que les lleven a tomar la decisión de abandonar el barco. Estos son los cuatro factores que debes tener en cuenta.
1. Cultura tóxica en el lugar de trabajo
Hemos establecido que los malos jefes pueden empujar a los empleados a buscar la salida y no volver jamás. Sin embargo, según el informe del MIT Sloan Management Review, la cultura tóxica en el mundo de la empresa es la que más contribuye a la rotación de empleados.
Pero, ¿qué significa exactamente este término? Bueno, puede significar varias cosas. Los investigadores del MIT Sloan analizaron 1,4 millones de reseñas en el sitio web de empleo y reseñas y las clasificaron en cinco categorías: irrespetuosas, no inclusivas, poco éticas, despiadadas y abusivas.
2. Intimidación y acoso
El siguiente factor que debe considerar como parte de su política de relaciones con los empleados es la intimidación y el acoso en el lugar de trabajo. De hecho, se trata de un incidente habitual en Estados Unidos, donde el 30% de los estadounidenses sufre acoso en el lugar de trabajo. Mientras tanto, el 19% de los encuestados fueron testigos del incidente y explicaron su falta de voluntad para ayudar a sus compañeros afectados.
Cabe señalar que cuando se habla de acoso, no siempre es físico. También puede ser psicológico. Por ejemplo, un empleado manipula a un compañero para que haga cosas por él: completar su trabajo, asumir la culpa de sus errores y ejercer su poder sobre los demás.
3. Modalidades de trabajo rígidas
Como muchas empresas han descubierto -o validado- a lo largo de la pandemia, se puede trabajar desde cualquier lugar sin comprometer la productividad. En los últimos tiempos, hemos asistido a un cambio a gran escala hacia modalidades de trabajo híbridas, empleo a distancia e incluso experimentos con semanas laborales más cortas.
Sin embargo, pueden surgir distintos tipos de complejidades cuando se trabaja en el espacio personal, y un horario de trabajo más corto no significa necesariamente menos trabajo.
Además de ocuparse del trabajo, los empleados necesitan espacio y tiempo para atender sus necesidades personales. Por eso, muchas personas que trabajan hoy en día esperan que su organización les ofrezca algún tipo de flexibilidad, sobre todo en los casos en que los empleados compaginan el cuidado de niños, ancianos o incluso los estudios.
Cuando los empleados sienten que tienen que hacer malabarismos para conciliar el trabajo y la vida personal, esto puede causar estrés crónico. Los estudios han demostrado que el estrés laboral puede afectar negativamente a la salud física y mental. Por eso, cuando los empleados perciben que su organización no se preocupa por su salud, no dudarán en dejarlo.
4. Competencia malsana entre empleados
Los tres factores de los que hemos hablado antes están relacionados con las relaciones entre empresarios y empleados. Pero las situaciones que suponen un riesgo para las relaciones laborales también pueden germinar entre los empleados, sobre todo cuando se trata de competencia entre ellos.
La competencia, en general, es sana y debe fomentarse para promover una cultura de excelencia, creatividad y espíritu de equipo. Sin embargo, se convierte en insana cuando implica cualquier acto de sabotaje o comportamiento poco ético.
Mantener y mejorar las relaciones con los empleados
Unas relaciones positivas y excelentes con los empleados son cruciales para que una empresa crezca con éxito. Ya que hemos identificado los factores que pueden dañar las relaciones con los empleados, ahora podemos pasar a un plan para mantenerlas y mejorarlas.
He aquí cuatro formas de cultivar relaciones laborales positivas entre los empleados:
1. Crear un sentimiento de pertenencia
Como personas, es natural querer sentir que pertenecemos a un grupo, y esto es especialmente cierto cuando se trabaja en organización y en equipo. Además, se ha dicho que cuando los empleados se sienten incluidos, desarrollan la idea de que organización se preocupa por ellos.
Además, tener un sentimiento de pertenencia en el lugar de trabajo crea un espacio seguro y no amenazador en el que los empleados pueden aportar ideas y opiniones, así como recibir comentarios constructivos con la mente abierta.
2. Trazar un plan de desarrollo profesional
Otra forma de que los empleados perciban que organización se preocupa por ellos es desarrollando planes de carrera. El mercado laboral actual es muy competitivo, y la contratación de nuevo personal puede llevar tiempo y resultar costosa rápidamente. De ahí que sea mejor formar a los empleados actuales que contratar a nuevos candidatos.
Además, los empleados que saben que pueden crecer en una organización a través de oportunidades de promoción profesional tienden a ser más felices y productivos. Como profesional de RRHH, puedes preguntarles qué habilidades les gustaría desarrollar para alcanzar su siguiente etapa de desarrollo profesional. Una vez que tengas toda la información, la empresa puede proporcionar las herramientas y la formación necesarias.
3. Interactuar eficazmente
Para todo lo que hacemos en la vida, necesitamos comunicarnos constantemente (por escrito y verbalmente), con claridad y respeto. En el trabajo, tener buenas dotes de comunicación es vital para transmitir mensajes y evitar conflictos por malentendidos con eficacia.
Además, otro componente importante de la comunicación eficaz que debería convertirse en una norma cultural en las empresas es la escucha activa: la capacidad de escuchar atentamente, comprender y reflexionar para responder de forma eficaz y atractiva.
Por lo tanto, como profesionales de RR.HH., debe asegurarse de que todo el mundo en organización se comunica de forma eficaz y educada. Si buscas formas de interactuar con los empleados de manera eficaz, prueba estos cinco métodos. Los hay:
- Visite
- Potencie
- Activar
- Avalar
- Educar
4. Promover la conciliación de la vida laboral y familiar
Recuerde que sus empleados tienen su vida fuera del trabajo, y esto requiere atención por parte de los empresarios. Además, se ha demostrado que un entorno de trabajo flexible reduce el estrés, aumenta la productividad y la satisfacción laboral, y les ayuda a mantenerse activos (disponer de tiempo suficiente para realizar actividades físicas).
Como empleador, puede ofrecerles ventajas como tiempo libre remunerado (PTO), sufragar la mitad de su abono al gimnasio y, como practican algunas organizaciones, horarios de trabajo flexibles, así como trabajo híbrido.
Desde la pandemia, las jornadas de bienestar son cada vez más comunes en las organizaciones como medio para reducir el número de bajas por enfermedad, elevar la moral y desarrollar una mayor afinidad con los objetivos de la empresa.
Además de apoyar la flexibilidad, los empresarios deben aspirar a mejorar la experiencia laboral de sus empleados. La conciliación de la vida laboral y familiar se fomenta haciendo hincapié en una cultura saludable y creando un entorno de trabajo positivo. Cuando los empleados están contentos y les gusta lo que hacen, sienten la oficina como su segundo hogar en lugar de sentirse fatal cada mañana.
En resumen
Unas buenas relaciones con los empleados suelen repercutir en el rendimiento general de la empresa. Sin embargo, cuando los profesionales de RRHH no resuelven rápidamente los conflictos entre los empleados, se genera insatisfacción laboral y un mayor índice de rotación.
Si su organización ya cuenta con políticas para mantener y mejorar las relaciones profesionales entre los empleados, puede reforzarlas con su propio flujo de trabajo o sistema.
Por eso, para cultivar buenas relaciones entre los empleados, hay que conocer los factores que pueden dañarlas.
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