¿Sabía que los empleados estadounidenses sólo suelen permanecer en una organización unos cinco años antes de decidir irse a "pastos más verdes"? De hecho, un récord de 48 millones de trabajadores estadounidenses dejaron sus vacantes el año pasado - Eso es un montón de cambios, pero es simplemente poco común que los trabajadores permanezcan con una organización durante toda su carrera.
Pero, ¿qué pasaría si cada vez que un empleado renuncia, fuera el comienzo de una nueva relación y no sólo otra conexión cortada?
La verdad es que la mayoría de las organizaciones han gestionado mal y han infravalorado enormemente el proceso de dimisión (offboarding). Esto está empezando a cambiar con la rápida adopción de los grupos de antiguos alumnos en las empresas, un esfuerzo estratégico de la organización para permanecer conectados y comprometidos con los antiguos empleados después de que se hayan marchado.
Si bien las tecnologías modernas de contratación, como los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS), seguirán siendo ampliamente adoptadas para ayudar a las organizaciones a superar los retos de este mercado laboral volátil, las organizaciones están descubriendo cómo las redes de antiguos alumnos, cuando se mantienen adecuadamente, pueden convertirse en auténticas minas de oro en términos de adquisición y contratación de talentos.
Estos grupos de antiguos alumnos ofrecen una amplia gama de beneficios tanto a los antiguos empleados como a la empresa que acoge la red de antiguos alumnos (como estamos a punto de mostrarte), pero son notoriamente eficaces para atraer a antiguos empleados de vuelta al redil. También conocidos como empleados "boomerang", es una de las ventajas de mantener a los antiguos empleados interesados en su organización, y puede ahorrarle hasta un 50% de los costes rutinarios de contratación y formación por cada nuevo empleado.
¿Qué es una Agrupación de Empresa?
La rotación de empleados forma parte de todas las empresas, pero no significa que tengamos que cortar los lazos con todos los empleados que se van. Con un grupo de antiguos alumnos, las organizaciones pueden seguir en contacto con sus antiguos empleados sin tener que gastar una cantidad exorbitante de dinero en tecnología de contratación. Esto se debe a que la mayoría de los grupos de antiguos alumnos no son más que foros en línea en los que las organizaciones organizan eventos virtuales y publican actualizaciones a través de sitios web específicos y redes sociales, incluidos sitios como LinkedIn.
Las organizaciones utilizan sus grupos de antiguos alumnos para mantener el interés de los antiguos empleados facilitando debates en línea que suscitan comentarios e incuban conversaciones entre antiguos (y actuales) empleados. Por ejemplo, eBay es conocida por organizar eventos sociales virtuales para sus antiguos empleados con el fin de fomentar las opiniones sobre las estrategias de la empresa.
El hecho es que estos grupos de antiguos alumnos hacen mucho más que mantener a las organizaciones comprometidas y conectadas con sus antiguos empleados. Con el tiempo, los grupos de antiguos alumnos se convierten en legiones de profesionales que probablemente permanecerán en el mismo sector y resultarán más valiosos para una organización como nuevos clientes y proveedores, todos ellos potencialmente embajadores que promocionarán la marca de una organización... de forma gratuita.
Pero es en el mercado laboral donde las organizaciones pueden sacar más provecho de cultivar un sólido grupo de antiguos alumnos. Cuando los antiguos alumnos están en las redes sociales promocionando la organización como un gran lugar para trabajar, puede ser muy persuasivo tanto para los que buscan empleo activa como pasivamente.
Sin embargo, antes de crear un grupo de antiguos alumnos, un paso prudente sería reevaluar primero su proceso de incorporación.
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El proceso de incorporación y las Agrupaciones de Antiguos Alumnos de Empresa
Con la popularidad de las redes sociales, cada vez son más los empleados que se conectan a Internet para expresar sus opiniones sobre el proceso de desvinculación de sus (antiguos) empleadores. La forma en que una organización trata a los empleados que se van comunicará de forma muy elocuente si esa organización estárealmente a la altura de las normas y los valores que afirma tener. El resultado del proceso de desvinculación de una organizaciónprobablemente llegará a las redes sociales, donde los solicitantes de empleo pasivos y activos acuden en masa, sobre todo si la experiencia es negativa.
Cuando los empleados deciden dimitir, las organizaciones deben elogiarles por sus contribuciones y ofrecerles cierto nivel de apoyo durante su proceso de transición - aquí es donde un grupo de antiguos alumnos puede servir para mantener a un antiguo empleado interesado en seguir conectado. Aunque alguien haya decidido renunciar al convertirse en miembro de su red de antiguos alumnos, se trata de la continuación de una relación existente y no del final de una.
He aquí un ejemplo de lenguaje que puede utilizarse cuando se invita a un trabajador que se marcha a considerar su grupo de antiguos alumnos:
"Desde luego, no queremos que te vayas y preferiríamos no perderte. Sin embargo, entendemos por qué necesitas irte. Debes saber que nuestra empresa te apoya y que debes considerarte miembro de nuestro grupo de antiguos alumnos. Si -y cuando- decidas volver, siempre habrá un lugar para ti aquí en nuestra empresa."
El grupo de antiguos alumnos de organizaciónsuele administrarse de forma muy parecida a como lo hace una universidad con los antiguos alumnos: ayuda en la transición a un nuevo puesto, preparación para el éxito futuro y mantenimiento del contacto a través de la red de antiguos alumnos de la empresa. De hecho, los grupos de antiguos alumnos pueden ser bastante francos en su institución de un programa "boomerang" que permite a los antiguos empleados saber que se les aprecia por sus esfuerzos y que siempre hay un lugar al que pueden volver.
Es casi tres veces más probable que los trabajadores que tienen una experiencia positiva de incorporación recomienden esa organización a posibles candidatos que los que tienen una experiencia negativa o incluso neutra. Por último, las valoraciones de Glassdoor son, de media, un 15 % más altas para las organizaciones que ofrecen una experiencia positiva de incorporación.
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Cómo se utilizan los grupos de antiguos alumnos para captar a antiguos empleados
Sorprendentemente, un reciente estudio de Gallup reveló que menos de uno de cada diez antiguos empleados sienten que forman parte de la red de antiguos alumnos de su antigua empresa. El mensaje que se desprende de esta estadística es el siguiente: una vez que se crea un grupo de antiguos alumnos por primera vez, es necesario realizar un esfuerzo constante a lo largo del tiempo para mantener el interés de sus miembros. Esto se consigue publicando información útil y contenidos interactivos que beneficien tanto a los miembros como a la organización.
Será tiempo bien invertido. Una vez que las organizaciones alcanzan el nivel de compromiso deseado, los antiguos empleados se convierten en embajadores naturales de su antigua organización con conexiones con posibles candidatos. Recuerde que los antiguos empleados son especiales en el sentido de que tienen una capacidad única para precalificar a los candidatos aplicando su propio conocimiento de la cultura de una organizacióny pueden hacer una evaluación preliminar por su cuenta para determinar si encajan con la organización antes de hacer referidos.
Estas son las principales formas que tienen las organizaciones de mantener el compromiso y el interés de los miembros de sus grupos de antiguos alumnos:
- Ofrecer recompensas en metálico a los antiguos alumnos que recomienden a otros candidatos.
- Crear foros en línea para animar a los afiliados a compartir sus ideas y opiniones.
- Dar prioridad a los antiguos alumnos en el trabajo remunerado basado en proyectos y en las oportunidades de tutoría remunerada.
- Organizar actos para crear vínculos sociales con reuniones y "happy hours".
- Ofrecer descuentos en productos y servicios sólo para empleados (y antiguos empleados).
- Establecer un programa "boomerang" en el que se ofrezcan inicialmente nuevas oportunidades de empleo a antiguos alumnos.
Lo diremos una vez más: los grupos de antiguos alumnos sólo tienen éxito porque los beneficios de la afiliación son mutuos. Cuando un empleado abandona una organización, no tiene obligación alguna de mantener la relación con su antiguo empleador. Si un grupo de antiguos alumnos ofrece pocos incentivos para la afiliación, su eficacia, especialmente como recurso de reclutamiento, será significativamente limitada.
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Cómo crear un grupo de antiguos alumnos en la empresa
Una empresa media del Fortune 500 se embolsa 12 millones de dólares más al año sólo por contratar a antiguos alumnos. Es una razón de peso para que organización cualquier tamaño se plantee crear su propia red de antiguos alumnos. Sin embargo, al igual que una cosecha de otoño, la creación de un grupo de antiguos alumnos exitoso para su organización requiere una inversión constante y a largo plazo de tiempo y esfuerzo para que funcione.
Estos son los pasos clave:
- Evalúe su proceso de desvinculación: ¿deja a los trabajadores que se marchan con la sensación de que desea que la relación continúe?
- Determine sus objetivos y los incentivos que utilizará para atraer y retener a sus antiguos alumnos.
- Selecciona una plataforma y crea tu página de antiguos alumnos; LinkedIn y Facebook ofrecen recursos gratuitos
- Contacta e invita a tus antiguos alumnos objetivo; revisa el software de base de datos de tu currículum y sé agresivo en la comercialización del nuevo grupo de antiguos alumnos.
- Disponer de un recurso designado para publicar contenidos útiles de forma sistemática.
- Realiza un seguimiento de la afiliación y de los progresos; fomenta los comentarios de tus antiguos miembros.
Conclusión
Las redes de antiguos alumnos son muy eficaces a la hora de maximizar el valor de las relaciones que una organización establece con sus empleados actuales y antiguos, proporcionándoles los medios para mantenerse constantemente conectados y comprometidos con estos trabajadores. Al establecer un grupo de antiguos alumnos en línea, su organización está dando el "siguiente paso" esencial en un mercado en el que el empleo de por vida puede no ser la norma, pero experimentar los beneficios de las relaciones a largo plazo sí puede serlo.
Aunque las redes de antiguos alumnos pueden ayudar a las organizaciones a ampliar su red de búsqueda de talentos, los candidatos siguen teniendo más control que nunca sobre el proceso de adquisición de talentos.
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