Antes de la pandemia, el trabajo a distancia era un sueño difícil de alcanzar para la mayoría de la gente. El lugar de trabajo seguía siendo un entorno tradicional, y más del 60% trabajaba en oficinas.
Por otra parte, sólo un pequeño número de empleados, normalmente del sector informático, podía disfrutar de la flexibilidad y la comodidad de trabajar desde casa. Pero eso ya no es así.
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Según Gallup, en febrero de 2022 sólo el 19% de los trabajadores de EE.UU. eran totalmente presenciales. Sin embargo, el 39% trabajaba a distancia y el 42% en un entorno híbrido.
Aunque a mucha gente le encanta el teletrabajo y la libertad que proporciona, la mayoría cambiará en el futuro entre la oficina y el trabajo desde casa. Al fin y al cabo, el 59% prefiere lugares de trabajo híbridos.
Pero no todo el mundo puede permitirse el lujo de elegir su entorno de trabajo. Algunos sitios vacantes requieren un lugar, unas condiciones y unos equipos específicos, como los de medicina y fabricación.
Así, los empresarios no están tan entusiasmados con el trabajo híbrido como los empleados. El 50% quiere que los trabajadores vuelvan a la oficina cinco días a la semana.
El contraste de expectativas entre las empresas y su personal podría restar eficacia al trabajo híbrido y reducir la productividad. Además, los desacuerdos también podrían causar rotación de personal y bajo rendimiento.
¿Qué hace que estas dos partes quieran cosas diferentes y cómo pueden las empresas fomentar la retención en ese clima? Empecemos por el principio.
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¿Qué es el trabajo híbrido?
El modelo de trabajo híbrido favorece la flexibilidad y pretende salvar la distancia entre el trabajo presencial y el trabajo a distancia, permitiendo a los empleados trabajar en parte desde casa u otro espacio de trabajo y en parte en la oficina de una empresa. Como resultado, los trabajadores tienen autonomía y pueden decidir dónde y cuándo quieren trabajar, en función de lo que les haga más productivos y motivados.
Pueden trabajar desde cualquier lugar con conexión a Internet, aunque sea otro país o continente. Este modelo garantiza que el trabajo ya no esté atado a edificios corporativos y cubículos.
En su lugar, los empleados pueden alternar entre varios lugares, en función de sus tareas y preferencias. Sin embargo, las modalidades de trabajo híbrido pueden variar, ya que cada empresa puede tener un planteamiento diferente.
Estos son los modelos más comunes:
Trabajo híbrido flexible
En este modelo, los empleados determinan su horario y lugar de trabajo en función de sus prioridades y tareas diarias. Por ejemplo, si deben completar un proyecto exigente y necesitan silencio y tiempo para concentrarse, pueden elegir trabajar desde casa.
Por otro lado, si los empleados desean una mayor interacción con sus compañeros o necesitan participar en una tarea de equipo, acuden a la oficina. Este modelo ofrece la máxima flexibilidad y libertad, lo que permite contar con una mayor reserva de talento y perspectivas diversas.
Pero también puede ser un reto para los empresarios, porque nunca saben cuántos trabajadores estarán en la oficina en una semana determinada, lo que dificulta la planificación.
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Trabajo híbrido fijo
A diferencia del modelo flexible, en el que los empleados deciden cuándo van a la oficina, un enfoque fijo significa que las empresas determinan los días y las horas en que los trabajadores pueden trabajar desde casa. Por ejemplo, los empresarios pueden decidir que los equipos de ventas trabajen in situ de lunes a miércoles mientras que los comerciales teletrabajan.
Aunque este modelo potencia la colaboración cara a cara y facilita a los directivos la elaboración de planes y proyecciones, los empleados tienen menos libertad y capacidad de elección.
Modelo Office-first
La oficina es el lugar de trabajo principal, pero los empleados pueden elegir algunos días para trabajar a distancia. Lo normal es que trabajen tres días a la semana in situ y dos desde casa.
Aunque este enfoque permite más libertad a los empleados, es más difícil determinar quién estará en la oficina y cuándo.
Modelo "Remote-first
Los empleados trabajan sobre todo a distancia, pero de vez en cuando se incorporan a los espacios de trabajo compartidos o a la oficina de una empresa. Las organizaciones que optan por este modelo no tienen sede.
En su lugar, se reúnen con los empleados locales y los que están cerca en oficinas alquiladas u otros espacios de coworking. Aunque este enfoque funciona bien para las personas que prefieren el trabajo independiente, puede sentirse solo y dar lugar a una falta de cultura empresarial cohesionada.
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Diferencia entre trabajo a distancia y trabajo híbrido
Aunque el trabajo híbrido incluye el trabajo a distancia, la diferencia es que los empleados seguirán desplazándose y trabajando en persona algunos días de la semana. Por otro lado, el trabajo a distancia (sinónimo de teletrabajo) significa que las personas solo trabajan fuera de la oficina.
Normalmente no tienen la oportunidad de visitar la sede de una empresa y trabajan desde casa o desde otro lugar fuera de la empresa. Sin embargo, el trabajo híbrido representa la mezcla entre el trabajo en la oficina y el trabajo a distancia, ofreciendo a los empleados flexibilidad y garantizando la conexión con la comunidad.
¿Por qué quieren las empresas que los empleados vuelvan a las oficinas?
Aunque los empleados prefieren la flexibilidad que ofrecen el trabajo a distancia y el trabajo híbrido, existe una gran desconexión entre lo que esperan ellos y sus empleadores.
El trabajo tradicional en persona parece ser el preferido entre los directivos de las empresas, y la mayoría está deseando que los trabajadores vuelvan a las oficinas. Por ejemplo, tres cuartas partes de los directivos afirman que quieren trabajar cara a cara entre tres y cinco días a la semana, frente a aproximadamente un tercio de los empleados.
Según un reciente artículo de la CNBC, los líderes empresariales tienen una perspectiva diferente porque su entorno de trabajo suele ser más privado e incluye un despacho con puerta. Además, rara vez tienen los mismos problemas de guardería que muchos contratados.
Los empleados suelen considerar que el trabajo híbrido es más justo porque reduce las probabilidades de favoritismo debido a la falta de interacciones cara a cara. La tecnología también ha demostrado que las oficinas no son un requisito previo para el éxito de la colaboración y la cultura empresarial.
Sin embargo, los directivos pueden creer que es necesario compartir el mismo espacio de trabajo para luchar por los mismos objetivos y reforzar los conocimientos institucionales. También dudan de que las pizarras tengan la misma eficacia en un entorno remoto.
Aunque las sesiones de brainstorming en persona pueden generar ideas estelares, también conducen al pensamiento en grupo. Pero las personas también pueden producir soluciones innovadoras e ideas creativas de forma independiente, sin la presión de los compañeros ni la autocensura.
Los directivos de las empresas suelen destacar que el trabajo híbrido hace que falten momentos de tertulia y encuentros fortuitos en los ascensores que pueden dar lugar a nuevas conexiones y proyectos. Pero también es una forma eficaz de tener una mejor idea de lo que ocurre en sus empresas y de controlar a un gran número de trabajadores.
Por ejemplo, dos tercios de los empresarios no confían en su personal en lo que respecta al trabajo a distancia. En consecuencia, muchas empresas utilizan herramientas de supervisión para controlar el rendimiento en línea de sus empleados y actividad.
Sin embargo, limitar o eliminar el trabajo híbrido podría provocar el resentimiento y la dimisión de los trabajadores.
¿Cómo afecta el trabajo híbrido a la rotación de empleados?
Más del 54% de los empleados de todo el mundo afirman que se plantearían dejar su vacantes si los empresarios no les ofrecen flexibilidad en cuanto a cuándo y dónde trabajan. Al fin y al cabo, quienes tienen horarios flexibles se sienten 3,2 veces mejor con su equilibrio entre vida laboral y personal que quienes tienen horarios rígidos.
El trabajo híbrido también reduce el estrés laboral y la productividad. Los empleados que pueden elegir su entorno de trabajo experimentan menos ansiedad debida a la microgestión, lo que les permite estar más relajados y centrarse en su vacantes.
Eso podría explicar por qué las empresas con trabajo a distancia opcional tienen un 25 por ciento menos de rotación de personal. La pandemia ha demostrado a los trabajadores que pueden ser igual de eficientes a distancia que en una oficina, sin preocuparse de los desplazamientos ni de alterar el equilibrio entre trabajo y vida privada.
Por ejemplo, una de cada cuatro personas deja su vacantes para trabajar desde casa. Pero aunque el trabajo híbrido puede aumentar la retención de empleados, no va a ser tan eficiente si las empresas se sienten forzadas a introducirlo y no lo hacen bien.
La cultura de la empresa podría ser incoherente, haciendo que la gente tenga dificultades para encontrar un sentido de pertenencia y conexión con el grupo. Por tanto, si las empresas no disponen de la tecnología necesaria para implantar el trabajo híbrido y mantener una comunicación regular, es probable que los empleados no vean la utilidad de trabajar a distancia.
Las 4 mejores estrategias para aumentar la retención de empleados en entornos de trabajo híbridos
El trabajo híbrido en sí mismo no basta para fomentar la retención de los empleados. Por el contrario, debe ser intencionado, bien pensado y eficiente.
Como resultado, el trabajo híbrido puede aumentar la productividad, la motivación y el rendimiento de los trabajadores. A continuación te explicamos cómo puedes establecer este modelo y aumentar la retención de empleados.
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1. Decida su modelo de trabajo híbrido
Piense qué es lo mejor para su empresa y sus empleados. Quizá te resulte más cómodo implantar un modelo flexible y permitir que los empleados contratados elijan cuándo quieren trabajar a distancia.
Eso les da libertad y autonomía, lo que se traduce en más satisfacción y lealtad laboral. Sin embargo, no todas las empresas pueden seguir este camino, y el enfoque de "la oficina primero" podría ser más compatible con tus responsabilidades diarias.
Dedique algún tiempo a profundizar en las ventajas e inconvenientes de cada modelo y confíe en su decisión. Asimismo, aclara qué pueden esperar los nuevos empleados y asegúrate de que no haya dudas sobre la modalidad de trabajo híbrida en tu empresa.
2. Implantar tecnología punta
El trabajo híbrido es en parte remoto y requiere una tecnología fiable que dé cabida a la colaboración continua y al intercambio de datos. Compruebe si sus empleados disponen del equipo necesario para trabajar desde casa y ofrezca apoyo a quienes lo necesiten.
Busque las herramientas más compatibles con las necesidades de su empresa y asegúrese de que los empleados no encontrarán problemas o fallos en el trabajo en línea. Sin embargo, la tecnología también puede ayudarte a seguir y medir el compromiso y a reaccionar antes de que los problemas se conviertan en causa de rotación.
Muchos sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) disponen de reportes y análisis avanzados que le permiten conocer el rendimiento de su equipo y controlar los sentimientos de los empleados. Esta información es necesaria para ajustar tus estrategias a tiempo y abordar y cultivar la satisfacción en el lugar de trabajo.
3. Mantener una comunicación regular y una conexión de grupo
La comunicación coherente entre equipos y departamentos es esencial para compartir datos sin problemas, colaborar y garantizar que todo el mundo esté de acuerdo. Si los empleados no se sienten informados, pueden sentirse desatendidos y aislados.
Esto puede afectar a la satisfacción en el trabajo y provocar una rotación. Utilice tecnología fiable para fomentar las conexiones de grupo y mantener a todo el mundo al día. Por ejemplo, las plataformas ATS incluyen herramientas de chat de equipo e integración de correo electrónico que garantizan la comunicación y accesibilidad continuas de los equipos de contratación.
4. Ofrezca una experiencia atractiva a los empleados y a la hora de incorporarse a la empresa
Una incorporación eficaz y completa desempeña un papel importante en la retención de los empleados, porque da una buena primera impresión y garantiza una integración satisfactoria en el lugar de trabajo. Esto ayuda a crear un sentimiento de pertenencia y conexión con la cultura de la empresa.
Fomente una experiencia positiva de los empleados y aplique políticas e iniciativas que promuevan el equilibrio entre la vida laboral y personal, el bienestar y la flexibilidad. Utilice la tecnología para automatizar las tareas manuales y ayudar a los empleados a realizar sus vacantes con mayor rapidez.
Los horarios flexibles y el trabajo a distancia no son negociables para la satisfacción de los empleados y contribuyen a una mayor felicidad en el lugar de trabajo. Los empleados que tienen la opción de trabajar desde casa y adaptar su horario laboral a su vida personal están más comprometidos y es más probable que permanezcan en una empresa durante mucho tiempo.
El modelo de trabajo híbrido cierra la brecha entre las expectativas de los trabajadores y las de los ejecutivos, permitiendo el trabajo a distancia y el trabajo en persona. Sin embargo, hay que ser meticuloso y desplegarlo de forma intencionada y eficiente.
También es beneficioso utilizar tecnología de primera categoría para hacer un seguimiento del progreso del equipo y del compromiso de los empleados. Por ejemplo, el ATS de Manatalincluye funciones que proporcionan información sobre datos clave y ayudan a cultivar una comunicación regular con el equipo, las partes interesadas y los clientes.
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