La contratación silenciosa significa que las organizaciones utilizan y aplican el talento interno de forma estratégica para hacer frente a la escasez de talento y a las restricciones presupuestarias, en lugar de recurrir al talento externo. Hay estudios que demuestran que el 58% de las empresas consideran que tener la capacidad de "mejorar y reciclar" a su plantilla es una parte importante de ser una organización que "da prioridad al talento", lo que significa que muchas organizaciones preferirían desarrollar el talento interno en lugar de contratar talento externo[1] No se trata sólo de una forma de cubrir el déficit de competencias, sino también de un esfuerzo por mejorar el desarrollo de los empleados y retenerlos ofreciéndoles una trayectoria profesional clara. Los sistemas de seguimiento de solicitantes o ATS resultan muy valiosos para las organizaciones de RR.HH. porque ayudan a encontrar, evaluar y desplegar su mano de obra, contribuyendo así a agilizar la contratación.
¿Qué es la contratación silenciosa?
La contratación silenciosa funciona aprovechando el talento existente y aprovechando con éxito el nuevo talento externo para apoyar una necesidad específica a corto plazo. Suele requerir el reciclaje o la mejora de las cualificaciones de los empleados existentes que desempeñan funciones críticas o, lo que es más importante, que han asumido nuevos proyectos y nuevas responsabilidades, lo que también mantiene el entusiasmo y el compromiso con la cultura organizativa general. Por ejemplo, una empresa de desarrollo de software que necesite experiencia en un lenguaje de programación específico para un proyecto a corto plazo no contrataría a un desarrollador a tiempo completo ni a un desarrollador temporal. En su lugar, contrataría a uno a través de una plataforma de talento o de un contratista para tener acceso a un especialista durante la duración del proyecto.
Factores clave de la contratación silenciosa
Varios factores de peso están impulsando la adopción de la contratación silenciosa:
- Creciente brecha de cualificaciones: las empresas luchan por encontrar talentos con los conocimientos adecuados, y el 87% de las empresas de todo el mundo ya se enfrentan o prevén una escasez[2]. Esta escasez dispara los costes de contratación y limita la competitividad.
- Ahorro de costes: Al recurrir al talento interno y a los trabajadores temporales, las organizaciones evitan los gastos vinculados a las contrataciones a tiempo completo, como las prestaciones, la incorporación y la formación.
- Agilidad y capacidad de respuesta: La contratación silenciosa permite una rápida redistribución de los empleados y una adquisición más rápida de competencias. Por ejemplo, las empresas minoristas pueden reasignar personal para hacer frente a los aumentos repentinos de pedidos en línea, utilizando los datos internos de competencias para agilizar las transiciones y minimizar el tiempo de formación.
Contratación silenciosa y movilidad interna: Las diferencias
Hoy en día, las organizaciones utilizan diversas estrategias para maximizar el potencial de su plantilla. Dos de las más conocidas son la contratación silenciosa y la movilidad interna, que se centran en los empleados existentes pero difieren en su forma de trabajar y en los resultados que pretenden conseguir.
El papel de las herramientas digitales en la contratación silenciosa
La tecnología desempeña un papel fundamental en la eficacia de la contratación silenciosa. Con las herramientas adecuadas, las empresas pueden asignar competencias, redistribuir el talento y agilizar los procesos de contratación externa, al tiempo que construyen una plantilla más ágil.
- Asignación y redistribución de competencias basadas en IA: Las herramientas de IA pueden escanear los perfiles de los empleados, las descripciones de los puestos y los requisitos de los proyectos para identificar habilidades ocultas y posibles matches. Esto permite a las empresas reubicar a los empleados en puestos críticos con mayor facilidad y, al mismo tiempo, orientar la mejora de las competencias para preparar al personal para futuras necesidades.
- Procesos justos y estructurados mediante integraciones de ATS: Las integraciones de sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) aportan estructura y equidad al proceso. Los flujos de trabajo estandarizados ayudan a garantizar que las decisiones se basan en las competencias y la adecuación al puesto, lo que reduce los prejuicios y fomenta la confianza de los empleados.
- El futuro del software de reclutamiento: La tecnología de reclutamiento está cambiando rápidamente, con la IA convirtiéndose en una cornerstone de la adquisición de talento. Se prevé que el mercado mundial de la Inteligencia Artificial en RRHH crezca de 6.050 millones de dólares en 2024 a 6.990 millones de dólares en 2025,[3] lo que pone de manifiesto la magnitud de esta transformación.
Crear una estrategia sostenible de contratación silenciosa
Una contratación tranquila significa prestar atención a las personas que ya tiene. Al mismo tiempo, establecer conexiones inteligentes con fuentes externas de talento le ayuda a mantenerse flexible. Estos son los aspectos clave en los que hay que centrarse:
- Desarrollo del talento interno: Analice las habilidades actuales de sus empleados y vea dónde pueden crecer. Ofrézcales oportunidades de aprendizaje, ascienda a nuevas funciones y utilice herramientas como un mercado interno de talentos para que puedan explorar proyectos que match sus objetivos profesionales. Esto le ayuda a descubrir el potencial oculto y a construir un proceso de trabajo más sólido para futuras necesidades. Funciones como las recomendaciones de IA y la preselección de candidatos son impulsores clave que ayudan a los reclutadores a trabajar más rápido, tomar mejores decisiones y crear equipos resistentes.
- Contratación externa silenciosa: Establece relaciones con agencias de empleo y plataformas de trabajadores autónomos para poder encontrar rápidamente personas cuando se abran puestos. Mantener una sólida red de trabajadores autónomos te da acceso a competencias especializadas que pueden no existir dentro de tu empresa. Al hacer que el proceso de contratación a corto plazo sea rápido y sencillo, puedes cubrir huecos sin ralentizar los proyectos.
- Comunicación y transparencia: Dejar claras las funciones, responsabilidades y expectativas desde el principio. La comunicación abierta tanto con los empleados como con los contratados externos genera confianza, evita malentendidos y garantiza que todos se sientan respaldados. Esto crea una experiencia positiva para todos los implicados.
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Ventajas de la contratación silenciosa
La contratación silenciosa no sólo llena vacíos. También crea claras ventajas tanto para las empresas como para los empleados. Al hacer un uso más inteligente del talento existente y complementarlo con experiencia temporal cuando sea necesario, las organizaciones pueden reducir costes, avanzar más rápido y reforzar su plantilla. Las principales ventajas son:
- Rentabilidad: La contratación silenciosa evita muchos de los gastos asociados a la contratación tradicional, como anuncios de empleo, honorarios de agencias y largos procesos de incorporación. Al reutilizar el talento interno o contratar especialistas a corto plazo, las empresas maximizan sus recursos sin costes innecesarios.
- Reducción del tiempo de productividad: Los empleados que ya conocen los sistemas y la cultura de la empresa pueden asumir nuevas funciones con mayor rapidez. Del mismo modo, los contratistas y autónomos suelen aportar conocimientos especializados que requieren poca o ninguna formación, lo que permite a los equipos ponerse al día más rápidamente.
- Compromiso y retención de los empleados: Ofrecer a los empleados nuevos retos y oportunidades de desarrollo aumenta su motivación y satisfacción. También indica un compromiso con su crecimiento, lo que ayuda a reducir la rotación y a fidelizarlos.
- Flexibilidad estratégica: La contratación silenciosa permite a las empresas responder rápidamente a cambios repentinos, como cubrir carencias de competencias o iniciar nuevos proyectos. Esta agilidad ayuda a las organizaciones a seguir siendo competitivas en mercados dinámicos.
- Un lugar de trabajo más inclusivo: Las empresas que se centran en el desarrollo interno pueden descubrir y elevar diversos talentos que de otro modo podrían pasar desapercibidos. Esto fomenta diferentes perspectivas y promueve una cultura más innovadora.
Retos potenciales de la contratación silenciosa
Aunque la contratación silenciosa tiene muchas ventajas, también conlleva retos que deben gestionarse con cuidado. Tanto los empleados como las empresas pueden tener dificultades si las expectativas no están claras o si el proceso se gestiona mal. Estos son los principales riesgos que hay que tener en cuenta:
- Claridad y carga de trabajo para los empleados: Cuando los empleados asumen nuevas funciones sin responsabilidades claras, puede producirse confusión y frustración. Si la carga de trabajo añadida no está equilibrada o respaldada, puede provocar agotamiento y disminución del rendimiento con el tiempo. Una comunicación clara y un apoyo adecuado son fundamentales para evitarlo.
- Integración de trabajadores temporales y autónomos: Incorporar trabajadores temporales o autónomos puede crear brechas culturales en el equipo. Si se sienten excluidos o infravalorados, sus contribuciones pueden no estar a la altura de las expectativas. Una incorporación adecuada y oportunidades para colaborar con el personal fijo ayudan a crear un entorno más inclusivo y productivo.
- Equilibrar las necesidades a corto plazo con la estrategia a largo plazo: Las contrataciones esporádicas pueden colmar lagunas inmediatas, pero no deben sustituir a la planificación a largo plazo de la plantilla. Sin una estrategia de contratación clara, las empresas corren el riesgo de descuidar el crecimiento futuro y el desarrollo de competencias. Un enfoque equilibrado garantiza tanto la flexibilidad a corto plazo como el éxito a largo plazo.
- Remuneración, títulos y moral de los empleados: Pedir a los empleados que asuman más responsabilidades sin un reconocimiento justo en cuanto a salario o título puede crear resentimiento. Con el tiempo, esto puede dañar la motivación y la confianza. Ser transparente sobre la retribución, la progresión profesional y las expectativas ayuda a mantener la moral y el compromiso del personal.
Conclusión
La contratación discreta es esencial para prosperar en el panorama empresarial actual. Utilizando tanto el talento interno como el externo, las empresas pueden cubrir rápidamente las carencias de cualificación, reducir costes y crear una plantilla flexible. Centrarse en el crecimiento de los empleados, el aprendizaje continuo y la adopción de tecnología es clave para una contratación silenciosa eficaz. Este enfoque ayuda a las organizaciones a prepararse para el éxito a largo plazo en un mundo cambiante. Hacer hincapié en una comunicación clara y procesos transparentes puede maximizar los beneficios de la contratación silenciosa. Integrarla con una gestión del talento más amplia, que incluya la planificación de la sucesión y de la plantilla, convierte la contratación silenciosa en una base para el crecimiento sostenible y la resistencia.
Preguntas frecuentes
P: ¿Es legal la contratación discreta?
R: La contratación silenciosa es una práctica legal por la que las empresas reasignan las funciones de los empleados actuales o contratan a contratistas temporales sin anunciar nuevos puestos a tiempo completo, siempre que cumplan las leyes y normativas laborales. Aunque puede plantear problemas éticos si los empleados se sienten sobrecargados sin una compensación adecuada, la práctica es legal siempre que se atenga a la legislación laboral.
P: ¿Cómo puede RRHH apoyar la contratación silenciosa?
R: RR.HH. puede apoyar la contratación silenciosa identificando estratégicamente a los empleados actuales con las habilidades o el potencial para desempeñar nuevas funciones, promoviendo el aprendizaje y el desarrollo continuos y fomentando una comunicación clara entre la dirección y el personal. Este enfoque optimiza los recursos y ayuda a retener el talento ofreciendo oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
P: ¿Es la contratación discreta una solución a largo plazo?
R: La contratación silenciosa es un enfoque táctico para abordar las carencias inmediatas de competencias mediante la reasignación de recursos internos, el uso de contratos temporales o la contratación de trabajadores temporales sin los compromisos de un empleo a tiempo completo. Si bien permite agilidad y capacidad de respuesta, la dependencia excesiva de esta estrategia puede dar lugar a agotamiento de los empleados, baja moral y falta de compromiso del personal temporal, lo que puede perjudicar la cultura y el crecimiento de la empresa. Para tener éxito a largo plazo, las empresas deben desarrollar una estrategia de personal equilibrada que incluya prácticas de contratación eficaces, programas de retención e iniciativas de desarrollo del talento.
Citas
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