Deslícese por el proceso de contratación de Visa Inc.

Sacar la tarjeta del bolsillo, pasarla por el lector, firmar y listo. Tan fácil como suena, la búsqueda de talentos que puedan mantener la comodidad que hay detrás del proceso de pago no es tan sencilla... Entonces, ¿cómo encuentra un gran actor del sector de servicios de tarjetas de pago como Visa Inc. a los candidatos adecuados para ampliar su equipo? ¿Qué se necesita para conseguir un empleo en la empresa? Sumerjámonos en la estructura del proceso de contratación de Visa y obtengamos la respuesta.  

El proceso de contratación de visados 101: en qué se fijan

Nombrada por Fortune como una de las 100 mejores empresas para trabajar en 2023 [1], Visa Inc. marca la pauta en materia de contratación. La empresa, con más de 20.000 empleados, ha conceptualizado el lema "One Visa" como su brújula para pensar y ejecutar la contratación, especialmente para puestos ejecutivos.

• Esta empresa multinacional con presencia en más de 200 países de todo el mundo da prioridad a los candidatos que posean una gran capacidad analítica y de resolución de problemas. Dada la naturaleza del sector financiero, la empresa valora a los candidatos capaces de pensar de forma crítica, identificar patrones y ofrecer soluciones creativas que impulsen el crecimiento del negocio y mejoren la experiencia del cliente.
• El trabajo en equipo también es un valor fundamental en Visa Inc. ya que la empresa cree que los esfuerzos colectivos conducen a la innovación y al éxito. La capacidad de trabajar sin problemas con equipos interfuncionales es importante para que Visa Inc. ofrezca soluciones integradas.
• El éxito de Visa Inc. radica en ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes. Por ello, es esencial que los empleados de Visa den prioridad a la satisfacción del cliente y busquen activamente formas de facilitar su experiencia.
• Por último, pero no por ello menos importante, Visa Inc. busca candidatos que posean sólidas dotes de liderazgo y capacidad de iniciativa. La empresa cree que los líderes capaces de anticiparse a las tendencias del mercado y aprovechar las oportunidades cuando pueden son uno de los principales motores de su éxito continuado.

Un ATS forma parte del conjunto de herramientas de un reclutador a la hora de buscar y evaluar candidatos en todo el mundo. ManatalEl sistema de gestión de ofertas de empleo (ATS) de la empresa incluye la publicación de ofertas de empleo con un solo clic, el análisis de currículum y recomendaciones de IA que facilitan la gestión de un gran número de candidatos a través de ofertas y portales de empleo.

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Único en su género: Proceso de contratación de visados para puestos ejecutivos

Cuando se trata de cubrir puestos ejecutivos, Visa Inc. tiene su propia estrategia sólida. Alёna Romanenko, Directora Global de Investigación, Adquisición de Talento Ejecutivo de Visa, revela que la empresa ha desarrollado un programa de formación a través de sus iniciativas de AT que va más allá de la contratación de ejecutivos. El programa se ha convertido en su vía de aprendizaje denominada Visa University.

El gran proveedor de servicios de tarjetas de pago también cuenta con otras estrategias únicas de AT ejecutiva como:

• Sentar las bases con herramientas: Visa ha reconocido que el mercado de la contratación funciona a gran velocidad y que las herramientas y las tecnologías desempeñan un papel cada vez más importante. Así pues, el gran actor del sector de las tarjetas de pago está aprovechando herramientas como ATS y plataformas externas como LinkedIn Recruiter para desarrollar sus canales de reclutamiento y fomentar la participación de los candidatos. Visa también integra la Inteligencia Artificial en su rutina de búsqueda de candidatos, por ejemplo, utilizando ChatGPT para resumir las reuniones con los responsables de contratación o creando algunas viñetas para la descripción de un puesto. La empresa está profundizando en el uso de la tecnología para mejorar su proceso manteniendo reuniones exclusivamente sobre este tema.
• Promover la diversidad entre la comunidad ejecutiva: Visa se asegura de que su reserva de talento para el nivel VP+ esté mezclada con mujeres. La empresa valora la diversidad de pensamiento. No necesariamente desde una dimensión específica de la diversidad como el género, sino más bien desde la versatilidad. Aunque dirige un negocio en el sector de los pagos, Visa no contrata exclusivamente a candidatos procedentes de los pagos o los servicios financieros. El talento de los servicios tecnológicos y de información también puede estar en la mezcla.
• Personalice la experiencia del candidato: Con la IA a su disposición, Visa aprovecha las últimas innovaciones para liberar tiempo de los reclutadores. Esto crea una oportunidad de lograr productividad pensando en profundidad, comprendiendo, desarrollando relaciones y mejorando la experiencia del candidato. En el proceso, la empresa también puede liberar espacio para reflexionar sobre cuestiones como: ¿Cuál es su marca? ¿Cuál es la cultura de la empresa? ¿Cuáles son los valores? ¿Qué representa la empresa? Y reforzar su imagen tanto para los solicitantes de empleo como para los clientes.

Para conocer más a fondo cómo trabajan los AT en Visa Inc., echa un vistazo a nuestro episodio de All-in Recruitment en el que nos sentamos con el Director Global de Investigación, Adquisición de Talento Ejecutivo de Visa Inc.

EP77: Visa - Cómo replantearse la adquisición de talento ejecutivo

Prioridades de contratación de Visa

• Alinee su proceso de contratación con la misión y la cultura de su empresa: Es una buena idea seguir la pista de Visa y comunicar la misión y la cultura de su empresa en todo el proceso de contratación, desde la descripción del puesto hasta las preguntas de la entrevista. Esto le ayudará a filtrar a los candidatos que no encajen bien y a captar a los que estén alineados con su visión.
• Aproveche la tecnología y los datos para optimizar su proceso de contratación: Salga ahí fuera, explore y adopte las últimas tecnologías y soluciones basadas en datos que puedan ayudarle a ahorrar tiempo, reducir costes y aumentar la calidad y la eficacia de su proceso de contratación. Haga una lista de herramientas para tener unas cuantas opciones que comparar y seleccionar. Asegúrese de que las herramientas cuentan con funciones relevantes que satisfagan sus necesidades.
• Promueva la diversidad y la inclusión en su reserva de talento y en su lugar de trabajo: Adopte y defienda la diversidad y la inclusión en sus estrategias de adquisición y retención de talento. Asegúrese de que su empresa cuenta con políticas y prácticas que apoyen y capaciten a sus diversos trabajadores y partes interesadas. Esté abierto a ideas y perspectivas diferentes.
• Personalice y humanice la experiencia del candidato: Intenta crear una experiencia de candidato memorable y atractiva que diferencie a tu empresa de las demás y que haga que los candidatos se sientan valorados y respetados. Haz que tus días sean más fáciles utilizando IA, pero no te olvides de dejar siempre tu toque humano e interactuar con los candidatos a lo largo de sus viajes.

Conclusión

Visa se mantiene a la vanguardia con un proceso de contratación sólido y eficaz que aprovecha la tecnología, los datos, la diversidad y la personalización para optimizar su estrategia de contratación y la experiencia del candidato. Puedes inspirarte en el proceso de contratación de Visa y adaptar algunas de sus estrategias a tu propio enfoque. Esta salsa secreta puede ayudarte a mejorar tus resultados de contratación y asegurarte de que puedes atraer y llenar esos puestos vacíos con el talento perfecto.

Citaciones:

1. Visado