Los profesionales de RR.HH. llevan muchos sombreros en organización. Actúan como embajadores de la empresa, atrayendo a aspirantes. Otro aspecto fundamental de su función es administrar la retribución y las prestaciones, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de la normativa y la seguridad en el lugar de trabajo.
Sin embargo, una de sus funciones más esenciales es servir de enlace para organización a lo largo del ciclo de vida de un empleado, manteniendo buenas relaciones entre empleados y empresa. Esto incluye crear oportunidades de formación y mejora de las cualificaciones y actuar como confidente y conciliador cuando surgen problemas entre los empleados y los directivos.
El denominador común es que los departamentos de RR.HH. suelen ser los responsables de mantener unas relaciones positivas con los empleados. Corresponde a los equipos de RRHH no solo impulsar las iniciativas culturales, sino también tener la perspectiva organizativa y la perspicacia necesarias para detectar las prácticas tóxicas y detenerlas antes de que puedan prosperar.
Los profesionales de RR.HH., que suelen ser los primeros en conocer los problemas sistémicos, son a menudo los encargados de encontrar soluciones para reducir la rotación y mantener una cultura empresarial positiva. Si no lo hacen, una simple cuestión puede convertirse en un problema cultural que amenace con empañar la reputación de organizacióny perjudicar su capacidad para atraer a los mejores talentos.
La clave para ello es fomentar la transparencia y el respeto mutuo entre los empleados. Este aspecto del trabajo de un profesional de RRHH se ha convertido en un punto clave para el liderazgo en medio de las tendencias de la Gran Dimisión y la Renuncia Silenciosa que han dominado los titulares durante el último año.
Muchos empresarios no pueden permitirse que sus trabajadores de alto rendimiento pierdan la motivación o abandonen organización. Sin embargo, el 40% de los trabajadores está pensando en dejar pronto su puesto en vacantes , según McKinsey. Esto muestra una clara ruptura de las relaciones con los empleados durante un periodo prolongado.
¿Cómo han llegado las empresas a este punto? Bueno, ha tardado mucho en llegar, y la forma en que algunos empresarios han respondido a las presiones de la pandemia es sólo la última de una serie de decepciones para los profesionales.
La erosión de las relaciones laborales puede atribuirse fácilmente al fin de las pensiones, la volatilidad de los mercados de trabajo y la disminución de la lealtad de los empleados en las dos últimas décadas. El mensaje era claro: si quieres ascender y ganar más dinero, es mejor que dejes tu trabajo y busques nuevas oportunidades cada pocos años.
Aunque a algunos les ha servido en su carrera, ha creado desconfianza y una ruptura en la relación entre los empleados y sus empleadores. Sin la creencia de que su trabajo y dedicación serían recompensados, había menos incentivos para quedarse cuando los tiempos eran difíciles.
Del mismo modo, los empresarios no tuvieron la oportunidad de arreglar las malas situaciones porque los empleados prefirieron marcharse en busca de otra oportunidad en lugar de compartir sus preocupaciones con RRHH y darles tiempo para hacer cambios.
Sin la vigilancia de los equipos de RR.HH., será mucho más difícil garantizar que las relaciones con los empleados sean lo suficientemente sólidas como para calibrar los sentimientos y actitudes de los empleados hacia una organización. Una vez que las cifras de compromiso de los empleados empiezan a descender, ya está claro que las relaciones entre empleados y empleadores se han roto significativamente. ¿Cómo pueden los departamentos de RR.HH. fortalecer las relaciones con los empleados? Considere seguir estos seis pasos para reavivar el elemento humano en los lugares de trabajo modernos.
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1. Mejorar la comunicación y ayudar a los directivos a implicar más eficazmente a los equipos
Las relaciones con los empleados pueden mejorar enormemente simplemente comunicándoles más sobre la salud de la empresa, la dirección estratégica y cómo pueden aportar valor añadido a organización.
Dedicar tiempo a que los directivos y altos ejecutivos compartan información con los empleados puede parecer un pequeño esfuerzo, pero contribuye en gran medida a que se sientan conectados con organización y les motiva para contribuir a los objetivos empresariales.
Puede ser útil que los departamentos de RR.HH. proporcionen formación a los nuevos directivos para garantizar que están preparados para comunicarse eficazmente con sus superiores directos reportes y modelar las prácticas de relaciones con los empleados que fomenta organización .
El dicho de que la gente no renuncia a vacantes. Renuncian a los directivos es absolutamente cierto y no debe tomarse a la ligera. Según el Pew Research Center, una de las principales razones por las que más de la mitad de los estadounidenses dejaron su trabajo en 2021 fue sentirse poco respetados en el trabajo.
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2. Escuchar las necesidades y preocupaciones de los empleados
Limitarse a hablar a los empleados resultará ineficaz para mejorar las relaciones laborales si no existe una oportunidad de comunicación bidireccional. Los empleados necesitan creer que existe un canal para expresar sus preocupaciones e ideas sin temor a represalias por parte de los líderes.
Los departamentos de RR.HH. desempeñan un papel importante a la hora de garantizar que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus opiniones sobre lo que ocurre en organización y que puedan hacerlo de forma anónima. También debe existir la percepción de que RR.HH. no tiene "favoritos" para que todos se sientan cómodos poniendo sus preocupaciones sobre la mesa.
3. Promover la equidad y la igualdad en todo el organización
A medida que las iniciativas de diversidad, equidad e inclusión (DE&I) cobran fuerza en las organizaciones. Es esencial que RR.HH. garantice que todos los empleados sientan que tienen un sitio en la mesa. Las relaciones con los empleados reciben un impulso notable cuando todos en organización creen que están siendo tratados de manera justa y equitativa. No sólo contribuye a elevar la moral y el compromiso, sino que los empleados también colaboran mejor entre sí.
Además, cada vez hay más profesionales que miden la calidad de la cultura de una empresa en función de sus esfuerzos en materia de diversidad, por lo que no se puede ignorar este aspecto de los valores de una empresa. Simplemente no basta con tener una organización diversa. Todo el mundo tiene que creer que tiene las mismas oportunidades en organización y que recibe un trato justo por parte de la dirección.
4. Garantizar que las experiencias de los empleados sean positivas
Un aspecto central de la cultura de la empresa, la experiencia del empleado capta lo que los trabajadores encuentran en sus interacciones diarias con sus compañeros. Estos aspectos cotidianos del trabajo de un empleado son difíciles de gestionar y aún más difíciles de controlar.
Es casi imposible que los departamentos de RRHH resuelvan problemas de los que no son conscientes. Dado que los empleados pasan más tiempo trabajando en casa como consecuencia duradera de la pandemia, los equipos de RRHH deben esforzarse aún más en las relaciones con los empleados.
Una encuesta realizada en 2021 reveló que el 92% de las empresas de todo el mundo tienen la intención de dar prioridad a la experiencia de los empleados en los próximos tres años. Les interesa asegurarse de que están cultivando un entorno en el que los empleados se sientan a gusto viniendo a trabajar y cómodos acudiendo a RRHH con sus preocupaciones antes de que hayan tomado la decisión de dejar su trabajo.
5. Ofrecer oportunidades de perfeccionamiento y desarrollo profesional
El mundo cambia a gran velocidad, más de lo que muchas personas son capaces de seguir. Además, la escasez de talentos hace más difícil contratar al número de licenciados con las nuevas cualificaciones necesarias para cubrir las necesidades de las empresas en las próximas décadas. Por lo tanto, es esencial que las empresas ofrezcan oportunidades de formación y actualización de conocimientos a los empleados actuales para ayudarles a orientar sus carreras profesionales.
Los empleados se sentirán agradecidos por la oportunidad de avanzar en sus carreras y es más probable que permanezcan en organización para utilizar las nuevas habilidades que han aprendido. Esta inversión en talento ayuda a construir relaciones positivas con los empleados y favorece la capacidad de las empresas para innovar y crecer.
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6. Revisar las políticas y beneficios de la empresa
Algunos departamentos de RRHH pueden encontrarse con que las relaciones con los empleados se resienten en organización porque las políticas y prestaciones que se aplican no satisfacen las necesidades de todos los empleados. Cuando es así, algunos empleados pueden sentirse poco apreciados, infravalorados o excluidos de la organización.
Además, aunque las políticas pueden haber funcionado en el pasado, las expectativas de los empleados con respecto a sus empleadores han cambiado desde la pandemia. El enfoque de la cultura empresarial y el compromiso de los empleados que pudo haber funcionado bien en el pasado puede tener que reconsiderarse en el entorno actual.
Es posible que los eventos y actividades sociales en el lugar de trabajo después de la jornada laboral hayan favorecido las relaciones entre los empleados al unir a las personas, pero hoy en día algunas de esas actividades son objeto de críticas. Por ejemplo, los happy hours después del trabajo.
Es posible que los empleados se sientan obligados a asistir para socializar con sus compañeros de trabajo o tener "tiempo cara a cara" con la dirección. Sin embargo, esto puede suponer una carga añadida para los padres o las personas que cuidan de sus propios padres. Las personas que se mantienen conscientemente alejadas del alcohol también pueden sentirse incómodas con este tipo de socialización.
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¿Cómo puede ayudar la tecnología a los departamentos de RRHH?
Los departamentos de RR.HH. poseen una gran cantidad de información en sus bases de datos y soluciones de software. Todo, desde el sistema de seguimiento de candidatos (ATS) hasta las soluciones de control horario y de beneficios sociales, contiene una enorme información sobre los comportamientos y, potencialmente, la mentalidad de los empleados.
Una forma útil de obtener una imagen completa de la situación de las relaciones con los empleados es integrar los sistemas de información de recursos humanos (SIRH) para ver y analizar toda la información en un solo lugar. Si los empleados faltan al trabajo con más frecuencia o renuncian con más frecuencia a un determinado puesto, los equipos de RRHH pueden tomar nota de estas tendencias y proponer formas de abordar la situación.
El departamento de RR.HH. tiene los conocimientos a su alcance para informar a la dirección sobre los problemas que pueden estar minando las relaciones con los empleados, la retención y la cultura de la empresa. Asegúrate de que tu equipo hace uso de estos abundantes datos para informar sobre la estrategia de empleados.
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