Cómo identificar las capacidades de resolución de problemas

Casi todos los documentos de trabajo suelen mencionar, de una forma u otra, la "resolución de problemas" como una de las competencias clave requeridas. Como reclutador, sabes que las habilidades para resolver problemas son esenciales para cualquier trabajo, pero ¿cómo saber si un candidato las tiene? Este artículo te ofrece algunas de las mejores estrategias para hacerlo.

¿Qué significan las capacidades de resolución de problemas para los responsables de contratación?

La capacidad de resolución de problemas es la habilidad que ayuda a encontrar soluciones a diversos retos y situaciones. Como reclutador, usted busca candidatos que puedan demostrar estas habilidades en su currículos, entrevistas y desempeño laboral. La capacidad de resolución de problemas demuestra que los candidatos pueden:

• Analizar una situación e identificar la causa raíz de un problema.
• Encontrar soluciones eficaces y viables a un problema.
• Aplicar soluciones y evaluar sus resultados.
• Aprender de los comentarios y mejorar su rendimiento.
• Adaptarse a las circunstancias cambiantes y hacer frente a la incertidumbre.
• Colaborar con los demás y comunicar sus ideas con claridad.

Las capacidades de resolución de problemas también reflejan la creatividad, el pensamiento crítico y las habilidades de comunicación de los candidatos, que son esenciales para cualquier puesto. Como responsable de la selección de personal, querrá contratar a candidatos capaces de resolver problemas, superar retos y alcanzar objetivos, ya que es más probable que contribuyan al éxito de la organización.

Cómo identificar las habilidades de resolución de problemas en un currículum

Para identificar las habilidades de resolución de problemas en un currículum, debe prestar atención tanto al contenido como al formato del currículum. El contenido del currículum debe incluir ejemplos y logros que demuestren las habilidades de resolución de problemas del candidato. Por ejemplo, puede buscar:

• La situación o el reto al que se enfrentaron los candidatos.
• La acción o solución que tomaron o propusieron los candidatos.
• El resultado o la consecuencia que los candidatos consiguen o esperan.

Al mismo tiempo, buscar los siguientes indicios puede mostrar el impacto y el valor de la capacidad de resolución de problemas de los candidatos.

• Números o porcentajes que muestran mejora, aumento, disminución o cambio.
• Premios o reconocimientos que demuestran logros, excelencia o innovación.
• Proyectos o productos reales que muestren las soluciones del candidato en acción.

Consejo de experto: Leer y analizar currículos mientras se buscan manualmente estas competencias y ejemplos puede llevar mucho tiempo y ser propenso a errores. Por eso, una herramienta como Manatal's Applicant Tracking System es inestimable para ahorrar tiempo leyendo currículos. Manatal utiliza Inteligencia Artificial para escanear currículos y match con los requisitos de su puesto. También puede resaltar las capacidades de resolución de problemas y otras habilidades importantes de cada candidato, facilitándole la comparación y evaluación.

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Ejemplos de habilidades para resolver problemas

Hay muchos tipos de habilidades para resolver problemas, dependiendo de la naturaleza y complejidad del problema. Algunos ejemplos de habilidades de resolución de problemas que debes conocer son:

• Capacidad de investigación: Se trata de la capacidad de reunir y analizar información procedente de diversas fuentes. Esta habilidad puede ayudar a los candidatos a encontrar datos, hechos y pruebas pertinentes y fiables que respalden su proceso de resolución de problemas. Por ejemplo, un currículum podría incluir afirmaciones como "llevé a cabo una amplia investigación y análisis de mercado para identificar las necesidades y preferencias de los clientes" o "utilicé herramientas en línea como Google Scholar y Microsoft Academic para encontrar artículos académicos y libros sobre el tema."
• Capacidad de análisis: Capacidad para descomponer un problema en partes más pequeñas e identificar los factores clave. Esta habilidad puede ayudar a los candidatos a comprender la naturaleza y complejidad de un problema, sus causas y efectos, y los pros y los contras de las distintas soluciones. Un currículum que demuestre la capacidad analítica puede incluir afirmaciones como "analizó los estados financieros y los indicadores de rendimiento de la empresa y sus competidores" o "utilizó herramientas como el análisis DAFO o el análisis PESTLE para evaluar los puntos fuertes, débiles, oportunidades, amenazas, factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y medioambientales del proyecto".
• Capacidad para tomar decisiones: Otra habilidad será la capacidad de elegir la mejor opción entre múltiples alternativas. Por ejemplo, un currículum podría incluir afirmaciones como "decidí la estrategia de precios óptima para el lanzamiento del nuevo producto basándome en la investigación de mercado y el análisis de costes" o "utilicé herramientas como la matriz de decisión o el árbol de decisión para comparar y clasificar diferentes opciones según sus ventajas e inconvenientes."
• Capacidad de pensamiento creativo: Ser capaz de generar ideas o soluciones nuevas y originales es una aptitud viable que debe incluirse en la currículum de los candidatos que buscan cubrir un puesto que requiere resolver problemas. Analiza las formas en que los candidatos han utilizado métodos innovadores y poco convencionales para resolver problemas, especialmente cuando los métodos convencionales fallan o no están disponibles. Afirmaciones como "creó un nuevo diseño de logotipo para la empresa utilizando Adobe Photoshop e Illustrator" o "utilizó herramientas como el brainstorming o los mapas mentales para estimular la imaginación y explorar distintas posibilidades" pueden ser buenos ejemplos.
• Capacidad de pensamiento lógico: Se refiere a la capacidad de los candidatos para aplicar el razonamiento y la lógica a la resolución de problemas. Por ejemplo, un currículum podría mostrar afirmaciones como "resolvió problemas matemáticos complejos utilizando álgebra, cálculo y estadística" o "aprovechó herramientas como sudokus o adivinanzas para practicar habilidades de pensamiento lógico".
• Capacidad para solucionar problemas: La capacidad de los candidatos para encontrar y corregir errores o defectos en un sistema o proceso también es una habilidad importante a tener en cuenta. Demuestra la capacidad de resolver problemas que afectan a la funcionalidad, el rendimiento o la calidad de un producto o servicio. Afirmaciones como "localicé y resolví problemas técnicos con la aplicación de software utilizando herramientas de depuración y pruebas" o "identifiqué y corregí los errores o fallos en el código del programa utilizando Java" pueden ser buenos ejemplos.

Pruebas de habilidad para resolver problemas

Las pruebas de habilidad para la resolución de problemas son una forma de medir la capacidad de un candidato para analizar, comprender y resolver diversos tipos de problemas. Estas pruebas de aptitudes pueden utilizarse con distintos fines, como la contratación, el aprendizaje y el desarrollo, o la investigación.

Existen distintos tipos de pruebas de destreza en la resolución de problemas, en función de la naturaleza y complejidad de los mismos. Algunos ejemplos de pruebas de habilidad para resolver problemas son:

• Pruebas de razonamiento numérico: Estas pruebas miden la capacidad de trabajar con números, datos, gráficos y tablas. Exigen conocimientos matemáticos, pensamiento lógico y precisión. Por ejemplo, puede pedir a los candidatos que calculen la variación porcentual de las ventas, interpreten un gráfico circular o resuelvan una ecuación.
• Pruebas de razonamiento verbal: Las pruebas verbales miden la capacidad de los candidatos para comprender e interpretar información escrita. Exigen destrezas lingüísticas, comprensión e inferencia. Pedir a los candidatos que lean un pasaje, respondan a preguntas basadas en él o completen una frase puede ser un ejemplo de esta prueba.
• Pruebas de razonamiento abstracto: Con esta prueba puedes medir la capacidad de encontrar patrones y relaciones entre formas y símbolos. Exigen poner a prueba la conciencia espacial, la creatividad y la flexibilidad. Se puede pedir a los candidatos que identifiquen la siguiente forma de una secuencia, que encuentren la extraña o que escriban en match figuras similares.
• Pruebas de juicio situacional: Estas pruebas miden la capacidad de responder adecuadamente a situaciones realistas. Exigen sentido común, conciencia ética y toma de decisiones. Por ejemplo, puede pedir a los candidatos que elijan el mejor curso de acción en una situación laboral, que evalúen los pros y los contras de distintas opciones o que clasifiquen la importancia de distintos factores.

Las pruebas de aptitud para la resolución de problemas pueden administrarse en línea o fuera de línea, individualmente o en grupo, con o sin límite de tiempo. Pueden tener distintos formatos, como preguntas de opción múltiple, respuestas cortas, redacciones o simulaciones.

Conclusión

La capacidad para resolver problemas es esencial, especialmente para que cualquier profesional tenga éxito en un entorno laboral. Por lo tanto, es una habilidad que debe ser examinada críticamente por los reclutadores, los responsables de RRHH y los empleadores a la hora de cubrir un puesto. Al reconocer la importancia de la adaptabilidad, la creatividad, el pensamiento crítico y la colaboración a la hora de abordar los retos, los responsables de contratación no sólo pueden seleccionar candidatos que destaquen en la resolución de problemas, sino que también contribuyen al éxito general y a la innovación de sus organizaciones.