6 formas de garantizar una gran experiencia del candidato a través de su sistema de contratación

Garantizar la experiencia del candidato debería ser una obligación para todas las empresas y, como reclutador, hay muchas formas de hacerlo a través de su sistema de reclutamiento.

Desde el momento en que publica los anuncios de empleo hasta el proceso de contratación, usted tiene el poder de aplicar estrategias y políticas que podrían elevar el nivel de satisfacción que obtienen los candidatos para que estén plenamente convencidos de unirse a su empresa.

Proceso de selección y contratación

Eche un vistazo al siguiente diagrama:

En cualquiera de estas etapas, puede modificar su enfoque hasta incorporar y contratar con éxito a los candidatos, evitando caídas por el camino y ofreciéndole varias oportunidades para impulsar el crecimiento de la empresa en varios frentes.

Antes de nada, profundicemos en por qué es importante tener en cuenta una gran experiencia del candidato en primer lugar en su proceso de contratación.

Importancia de la experiencia del candidato

Ventajas de ofrecer una experiencia positiva al candidato

Podría decirse que la razón más importante es que una experiencia positiva del candidato conducirá con toda probabilidad a una contratación satisfactoria. Según IBM, el 38% de los solicitantes que están satisfechos con su experiencia como candidatos tienen más probabilidades de aceptar una oferta de trabajo. E incluso si no lo hicieran, es un 80% más probable que vuelvan a solicitar trabajo en la misma empresa.

¿Qué ofrece un buen sistema de contratación?

• Promueve la permanencia
• Crea una sólida cultura de empresa
• Reducción de costes
• Refuerza la lealtad de los empleados

Consecuencias de dar una experiencia negativa al candidato

Por el contrario, si tienen una mala experiencia, el 69% de los candidatos revelan que no volverán a solicitar trabajo en su empresa. Es muy importante recordarlo, porque afectará profundamente a sus futuras ofertas de empleo y perjudicará sus posibilidades de captar a los mejores talentos potenciales.

Y no se queda ahí. El 72% de los que han tenido una experiencia desagradable con un candidato tienden a compartir su historia con su red de contactos (ya sea en persona o en línea), según informa HCI. Esto no solo reduce el número de candidaturas, sino que además deja un sabor amargo en la imagen de marca de tu empresa y te hace perder muchos beneficios: ¡es una auténtica pesadilla para RRHH!

Virgin Media, un proveedor de cable y redes del Reino Unido, aprendió esto por las malas. Contaron que perdían 5,4 millones de dólares al año por las cancelaciones que recibían de candidatos descontentos y rechazados, además de la influencia que ejercen sobre sus compañeros.

"Entonces vino el cálculo fácil: si había 123.000 candidatos rechazados cada año, y el 6% cancelaba su suscripción mensual a Virgin Media, acababas con unas 7.500 cancelaciones. Multiplica eso por la cuota de suscripción de 50 libras (60 dólares) y por 12 meses, y Johnson [Virgin Media - Jefe de Recursos] se dio cuenta de que Virgin Media estaba perdiendo 4,4 millones de libras al año, el equivalente a 5,4 millones de dólares."

Son varios los factores que conducen a ello. Puede ser algo tan insignificante como un encuentro con un recepcionista maleducado, o puede ser tan chocante como una entrevista desagradable con un entrevistador arrogante.

Eso probablemente te asustó ahora, ¿no? No se preocupe. Estas cosas pueden seguir siendo lo que son: una pesadilla. Mientras establezcas el tono y las directrices adecuadas para todos tus sistemas de contratación, no tendrás que preocuparte de que estos horribles casos sucedan en la realidad.

He aquí cómo hacerlo.

(RELACIONADO: Lee este artículo para saber cómo establecer una gran experiencia del candidato utilizando un ATS)

Mejorar el sistema de contratación para ofrecer una gran experiencia al candidato

Contratar para cubrir una necesidad real

En la medida de lo posible, no publiques anuncios fantasma sólo para captar candidatos para un uso futuro. Asegúrate de que estás contratando para cubrir una necesidad real para no ilusionar a nadie.

Cuando la gente presenta su solicitud, naturalmente, quiere oír algún tipo de confirmación. Si esto nunca llega, será amargo para ellos. Aunque tu software de reclutamiento facilite la publicación de anuncios de empleo, no lo hagas por capricho.

Aumente sus contenidos

Todo lo que escriba y publique en la red quedará inmortalizado. Lo leerá mucha gente y su percepción de tu empresa puede basarse en ello.

Tanto si se trata de una parte de su sección "Quiénes somos", de su página de empleo o incluso de un anuncio de trabajo que publique, asegúrese de que sea clara, transparente e interesante. Es el momento de presumir de lo que tiene tu empresa, pero sé realista. Comprueba dos veces la tonalidad de tu marca para que los lectores puedan hacerse una buena idea de lo que eres.

Manatal es un avanzado sistema de seguimiento de candidatos (ATS) que tiene un constructor de página de carrera. Es personalizable, por lo que es fácil de crear un asesino que puede convertir fácilmente. Merece la pena echar un vistazo a este ATS software de reclutamiento si necesitas una forma rápida y sencilla de crear uno.

También tenemos una guía sobre cómo crear una ejemplar con su software de selección de personal. Lea este artículo.

Solicitud de empleo sencilla

Te sorprenderá el número de personas que abandonan una solicitud sólo porque es tediosa debido a que el software de contratación no tiene en cuenta cuenta la experiencia del candidato.

Rellenas formularios largos. Tecleas un montón de datos que ya están en tu currículum-- ¡eso puede dar una mala experiencia al candidato! No es cuestión de pereza. Simplemente es innecesario, sobre todo cuando la información puede extraerse más rápidamente.

Por ejemplo, el software de selección de personal Manatal permite una solicitud sencilla función , de modo que los datos pueden rellenarse automáticamente mediante la integración con LinkedIn o el análisis sintáctico de currículum , por ejemplo. Incluso puede tratarse de un simple formulario con todos los datos básicos, al que solo hay que hacer un seguimiento con una llamada previa a la entrevista antes de proceder con el sistema de contratación.

Haga accesible su página profesional

No subestime el poder del SEO. Deja que Google haga el trabajo por ti y te proporcione candidatos cuando menos te lo esperes.

Con las palabras clave y el software de contratación adecuados, la gente puede encontrar fácilmente su página y solicitarla cuando despierte su interés.

También debería considerar la posibilidad de utilizar dispositivos móviles para que los candidatos puedan presentar su candidatura en cualquier momento y lugar a través de sus dispositivos móviles, lo que supondría una gran mejora de su sistema de contratación.

Seguimiento temprano (y frecuente)

Es comprensible que se olvide de enviar mensajes de seguimiento, especialmente cuando no son favorables. Sin embargo, estos pueden contribuir en gran medida a promover una excelente experiencia del candidato utilizando su sistema de seguimiento de candidatos.

Cuando envíe correos electrónicos, ya sean positivos o negativos, el solicitante será notificado de su situación, lo que le permitirá planificar sus próximos pasos. Si les aceptan, ya pueden pensar si lo aceptan o no. Si saben que no han sido admitidos, al menos sabrán que pueden pasar a la siguiente empresa a la que presentar su candidatura.

De todos modos, siempre puedes preguntarles si quieren que les tengas en cuenta en futuras ofertas de empleo o en otras. Esto hará que se sientan valorados por el hecho de que quieras mantenerlos en tu base de datos, demostrando que sus esfuerzos en la entrevista no fueron en vano.

Para facilitarte las cosas, Manatal te permite enviar correos electrónicos directamente a través de su solución software de reclutamiento . No es necesario abrir varias pestañas al mismo tiempo cuando puedes avisar allí a los candidatos. Guardar plantillas de correo electrónico y programar los envíos también son buenas ideas para gestionar el tiempo con prudencia.

Buen proceso de entrevistas

Este es uno de los puntos más cruciales de las fases de solicitud porque es donde el candidato interactúa directamente con las partes implicadas de la organización.

Dé una cálida bienvenida a la persona que presenta su candidatura desde el primer momento. Todo lo que vean y oigan se reflejará en lo que piensen de su empresa en general. 

Una gran sugerencia es asegurarse también de que el panel sea diverso, o simplemente adecuado para el solicitante sin ningún tipo de sesgo. Esto puede parecer minúsculo para algunos, pero los pequeños detalles cuentan. 

En conclusión, para los reclutadores sólo se trata de cubrir un puesto. Cada vez más, se está convirtiendo en una prioridad creciente para ellos asegurarse de que todos y cada uno de los solicitantes tengan una experiencia de candidato agradable, tanto si consiguen el trabajo como si no.

Los pequeños actos pueden llegar muy lejos, y pueden llevarle a conseguir más candidatos, contrataciones de calidad, mejorar la cultura de la empresa, prolongar la permanencia y mucho más a través de su proceso de contratación optimizado y su sistema de seguimiento de candidatos. De lo contrario, correrá el riesgo de perder ingresos y de que su nombre se vea manchado por comentarios poco atractivos.

Deje que Manatal le guíe para que su lugar de trabajo sea más inclusivo. Haz clic aquí para leer más sobre nuestras ideas en materia de contratación y tecnología de RRHH, o aquí para explorar nuestra prueba gratuita de 14 días.