Cultura de empresa: Expectativas y realidad

Es difícil pasar un tiempo en el mundo empresarial sin oír hablar de la cultura de una empresa en organizacióno de los esfuerzos de un departamento de RR.HH. por encontrar el encaje cultural adecuado a la hora de cubrir una vacante. No es casualidad. La cultura de empresa es un tema candente en el mundo empresarial y se está dando mucha importancia a fomentar el tipo de entorno adecuado. 

Para las organizaciones, establecer una cultura corporativa ganadora es un delicado equilibrio. Si se consigue la fórmula adecuada, los empleados estarán encantados de trabajar juntos, innovar y ayudar a crecer a organización . Los mejores talentos también se sienten atraídos por las organizaciones conocidas por su cultura positiva y es probable que permanezcan en ellas durante más tiempo. Empresas como REI, Twitter y Google son excelentes ejemplos de esta cultura empresarial positiva en acción.  

Sin embargo, si se hace mal, puede amenazar el tejido mismo de una organización. Los investigadores analizaron las tasas de abandono durante la Gran Dimisión y descubrieron que la cultura laboral tóxica es más de 10 veces más poderosa que la remuneración. 

Los signos reveladores de una cultura tóxica son similares en organizaciones de todos los sectores, independientemente de su tamaño. Estos signos suelen caracterizarse por una elevada rotación de personal, empleados que no están alineados con los objetivos de la empresa (o no son conscientes de ellos) y una competencia malsana entre los equipos internos, por nombrar solo algunos. 

Por estas razones, las expectativas sobre la cultura empresarial son muy altas. Los directivos de las empresas esperan enormes beneficios del desarrollo de una cultura sólida, pero la realidad a menudo se queda corta. Esto se debe a varias razones fundamentales. 

La primera es la falta de compromiso de los directivos. En el pasado, la responsabilidad de gestionar la cultura recaía en el departamento de RRHH. Si bien eso pudo funcionar hasta cierto punto antes de la pandemia, ahora la cultura de la empresa es sin duda responsabilidad de cada empleado. 

Los altos directivos desempeñan un papel esencial a la hora de establecer los valores de la empresa, fijar objetivos vinculados a la cuenta de resultados, modelar el comportamiento adecuado para todos los empleados y garantizar que todos rindan cuentas. 

Sin embargo, cuando los empleados desempeñan sus responsabilidades cotidianas, interactúan con compañeros o jefes directos, no con altos directivos. Por tanto, corresponde a cada empleado comprometerse con la cultura.

La segunda es no vincular la cultura de la empresa a la estrategia empresarial. Esto es importante porque los empleados de hoy necesitan sentirse capacitados para poner su energía y talento al servicio de la cuenta de resultados. Además, sin un vínculo con la cuenta de resultados, los empleados no verán cómo la cultura se alinea con sus responsabilidades diarias y, en última instancia, la abandonarán. 

El ex presidente y consejero delegado del gigante electrónico Best Buy, Hubert Joly, puso esta idea en perspectiva cuando escribió que "la magia sucede cuando el propósito, la estrategia y la cultura están estrechamente conectados y alineados, reforzándose mutuamente". 

La tercera razón, y la más crítica, es la falta de autenticidad o singularidad. Si la cultura de la empresa se define en términos demasiado vagos o comunes, los empleados no podrán identificarse con ella. De hecho, lo que diferencia a las empresas es lo que las hace grandes y también la razón por la que una cultura de empresa auténtica no puede reproducirse. Como dijo Rich Lyons, Director de Innovación y Emprendimiento de la UC Berkeley, una gran cultura de empresa debe ser "verdadera, valorada y diferente". 

Los departamentos de RRHH deben seguir siendo una importante primera línea de defensa para proteger y reforzar la cultura de la empresa. Durante el proceso de contratación, los equipos de RR.HH. identifican a los candidatos que parecen encajar bien en la cultura de organización. También están mostrando la cultura externamente a los candidatos y cuando interactúan con ellos.

Además, los profesionales de RR.HH. son cruciales para garantizar que los empleados reciban un trato justo y para identificar problemas culturales que puedan contribuir a un aumento de las dimisiones o a dificultades para atraer talentos con las aptitudes deseadas. No hay que subestimar lo valiosa que es la visión del departamento de RRHH sobre el "corazón y el alma" de una empresa organización.

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¿Cómo define la cultura de empresa?

Mientras muchas empresas reexaminan su cultura empresarial y realizan ajustes para retener y atraer a los mejores talentos, dediquemos un momento a analizar cómo se define. Cuando nos referimos a la cultura de una empresa, estamos hablando de cómo se comportan los empleados de organización, en qué creen y cuál es la experiencia cotidiana de trabajar en ella. 

En el pasado, muchos empresarios asumían que esto podía reflejarse en las ventajas ofrecidas a los empleados (por ejemplo, aperitivos en la cocina, servicio de tintorería o una mesa de billar en la sala de descanso). Sin embargo, las ventajas no deben confundirse con la cultura. Las ventajas no reflejan cómo se tratan los empleados entre sí. Simplemente representan algunos de los valores corporativos.   

Desde la pandemia, las expectativas de los empleados respecto a la cultura de empresa han cambiado radicalmente. Como explica Mark Lobosco, vicepresidente de Soluciones de Talento de LinkedIn, "la cultura de empresa vive un momento decisivo que está redefiniendo la relación entre empleadores y empleados." 

Dado que los profesionales siguen dispuestos a abandonar sus puestos actuales en favor de vacantes , donde los empresarios se preocupan por su bienestar y les permiten la flexibilidad necesaria para equilibrar el trabajo y las responsabilidades personales, las empresas deben revisar rápidamente sus políticas y la cultura existente para retener el talento en medio de la continua Gran Dimisión. 

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¿Por qué es importante contratar a personas con la cultura adecuada?

Ahora que los profesionales prestan más atención y esfuerzo a la cultura de la empresa cuando evalúan las oportunidades de empleo, los empresarios deben asegurarse de que presentan un entorno de trabajo al que los candidatos querrán unirse. 

Hay tres ventajas significativas que hacen que centrarse en la cultura merezca la pena para las organizaciones. El primero es la cantidad de tiempo y recursos que los empleadores ahorran cuando se contrata a los candidatos adecuados durante el proceso de entrevistas.

Adoptar una potente solución de seguimiento de candidatos (ATS) puede ayudar a los equipos de RR.HH. a identificar rápidamente a los candidatos cualificados para que puedan centrarse en establecer relaciones y evaluar cómo puede encajar cada persona en la cultura de la empresa. Cuando no hay vacantes prolongadas y recurrentes, los empleados que permanecen no están sobrecargados de trabajo ni se les exige demasiado. Gestionar la carga de trabajo de los empleados para garantizar que no estén sobrecargados contribuye a una mayor felicidad general en su puesto, lo que puede hacer que las personas permanezcan más tiempo. 

Una cultura empresarial sólida también se refleja en la representación externa de organización . Por ejemplo, Uber en 2017 y el enigma actual de Amazon han demostrado cómo la reputación de una empresa puede verse afectada cuando las historias negativas sobre la cultura tóxica y los entornos de trabajo se convierten en noticia.

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‍¿Cómopueden las empresas establecer y apoyar una cultura empresarial positiva?

Los empresarios motivados para revisar la cultura de la empresa pueden descubrir que es sólida y que ya están creando un entorno en el que los empleados están comprometidos y motivados. 

Para los empresarios que descubren que hay trabajo por hacer para cambiar la cultura, el primer paso suele ser obtener el consenso de la dirección sobre cómo debería funcionar la empresa y en qué deberían centrar su atención los empleados. 

Tal como suena, no se trata tanto de un cambio cultural inmediato como de uno estratégico. El ex CEO de Becton Dickinson Vince Forlenza dijo que "La cultura se cambia haciendo un trabajo real en línea con la nueva estrategia, un nuevo modelo de gobernanza, procesos de negocio o sistemas de gestión del rendimiento". 

Las culturas empresariales también florecen cuando los empresarios se toman el tiempo necesario para conseguir que los empleados estén de acuerdo con un cambio de dirección. Obtener su opinión sobre lo que perciben que es la cultura de la empresa es esencial para crear algo auténtico y que resuene con ellos. 

Una vez acordados los atributos culturales, será crucial comunicar con frecuencia la misión de la empresa, y los valores ayudarán a reforzar la cultura pretendida.

Hoy en día, durante el proceso de contratación, los equipos de RRHH deben encontrar un equilibrio entre cubrir una vacante rápidamente y dedicar tiempo a identificar al candidato más adecuado. No se trata sólo de la persona más cualificada sobre el papel. También significa encontrar candidatos que se alineen con la cultura de la empresa y la enriquezcan. 

Con el aumento de la popularidad de la contratación virtual, se ha hecho aún más difícil precisar la personalidad de un candidato. En Norteamérica, el 70% de los profesionales del talento cree que la contratación virtual será el nuevo estándar en el mercado laboral post-pandémico. Esto significa que los equipos de RR.HH. tendrán que pensar con originalidad a la hora de transmitir la cultura de la empresa y determinar qué candidatos prosperarán en un entorno único.

Los equipos de RRHH pueden mirar más allá de las cualificaciones básicas de un puesto vacante para desenterrar sus habilidades blandas y rasgos de personalidad durante el proceso de entrevista. Los tests de personalidad han surgido como un paso en el proceso de entrevista para ayudar a los equipos de contratación a conocer mejor a los candidatos. Obtenga más información sobre los tipos de pruebas de personalidad que los departamentos de RR.HH. están utilizando en el proceso de contratación y lo que pueden ayudarles a comprender a los candidatos.

Con una solución ATS moderna, los equipos de RRHH pueden utilizar la IA para identificar rápidamente a los candidatos más cualificados de su base de datos. También permite a los profesionales de la contratación integrar pruebas y otros pasos valiosos en el proceso para simplificar el proceso de contratación y garantizar que puedan dedicar su tiempo a conocer a los candidatos.

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